모바일 POS(mPOS) 시장은 소매 환경에서 스마트폰과 태블릿의 채택이 증가함에 따라 크게 성장하고 있습니다. 이러한 변화를 통해 기업은 어디서나 거래를 수행할 수 있게 되어 고객 편의성과 경험이 향상됩니다. 또한 더 빠르고 효율적인 결제 솔루션에 대한 요구로 인해 소매업체는 mPOS 시스템을 운영에 통합해야 합니다. 전자상거래의 증가와 옴니채널 소매 전략의 필요성은 기업이 다양한 플랫폼에서 원활한 거래를 제공하려고 함에 따라 이러한 성장에 더욱 기여하고 있습니다. 또한, 특히 팬데믹으로 인해 비접촉 결제에 대한 소비자 선호도가 높아지면서 NFC(Near Field Communication) 기술이 탑재된 mPOS 시스템의 채택이 가속화되었습니다. 중소기업의 모바일 결제 솔루션 채택이 늘어나는 추세도 mPOS 시장 진출에 상당한 기회를 제공하고 있습니다.
디지털 결제 시스템을 지원하기 위한 정부 계획은 mPOS 부문을 더욱 강화하여 기업이 전통적인 현금 기반 거래에서 디지털 플랫폼으로 전환하도록 장려했습니다. 이는 금융 포용이 우선시되는 개발도상국에서 특히 두드러집니다. 또한 향상된 보안 조치 및 통합 재고 관리 시스템과 같은 기술 발전으로 mPOS 솔루션의 기능이 향상됩니다. 이러한 기술 개선은 판매자의 신뢰도를 높일 뿐만 아니라 보다 광범위한 사용자 기반을 확보합니다. mPOS 시스템 내 인공 지능과 데이터 분석의 통합은 개인화된 고객 경험을 제공하고 기업의 의사 결정을 향상할 수 있는 기회를 제공합니다.
산업 제한:
mPOS 시장의 유망한 성장 궤적에도 불구하고 몇 가지 제약이 mPOS 시장의 발전을 방해할 수 있습니다. 한 가지 주요 과제는 모바일 거래와 관련된 보안 문제입니다. 사이버 보안 위협과 데이터 유출은 모바일 결제 솔루션에 대한 소비자의 신뢰를 약화시켜 기업 간의 신중한 채택을 초래할 수 있습니다. 또한 mPOS 시스템 전반에 걸친 표준화 부족으로 인해 호환성 문제가 발생하고 원활한 거래에 필요한 상호 운용성이 제한될 수 있습니다. 이러한 단편화는 판매자와 소비자 모두 mPOS 기술의 장점을 최대한 활용하는 데 방해가 될 수 있습니다.
또 다른 제약은 특히 중소기업의 경우 mPOS 솔루션 구현과 관련된 높은 초기 투자 및 운영 비용입니다. 이는 기존 시스템에서 전환할 리소스가 없는 잠재적 채택자를 단념시킬 수 있습니다. 또한 인터넷 연결에 대한 의존도는 네트워크 인프라가 열악한 지역에서 문제를 야기하여 특정 지역에서 mPOS 시스템의 효율성을 제한합니다. 마지막으로, 기업이 급속한 기술 발전을 따라가는 데 어려움을 겪게 되어 mPOS 시스템을 유지 관리하는 데 드는 비용과 복잡성이 증가하므로 기술 노후화가 우려됩니다.
북미 mPOS 시장은 기술적으로 진보된 소매 부문과 소비자와 기업 사이에서 혁신적인 결제 솔루션의 높은 채택률을 자랑하는 미국이 주로 주도하고 있습니다. 주요 mPOS 제공업체의 존재와 비접촉 결제 및 모바일 지갑에 대한 강력한 추세로 인해 시장이 더욱 성장할 것입니다. 캐나다에서는 또한 탄탄한 소매 생태계와 편리한 결제 옵션에 대한 소비자 수요 증가로 인해 mPOS 채택이 급증하고 있습니다. 양국의 도시 중심지는 높은 소매점 밀집도로 인해 계속해서 성장을 촉진할 것으로 예상됩니다.
아시아 태평양
아시아 태평양 지역에서 중국은 빠른 디지털 전환과 Alipay, WeChat Pay와 같은 모바일 결제 시스템의 광범위한 사용을 특징으로 하는 mPOS 시장에서 중요한 역할을 담당할 것입니다. 일본의 정교한 소매 기술 환경과 현금 없는 거래를 수용하려는 소비자의 의지는 mPOS 성장에 유리한 위치에 있습니다. 스마트폰 확산과 정부의 현금 없는 사회 추진에 힘입어 한국도 뒤를 이을 것으로 예상된다. 전반적으로 이들 국가는 상당한 성장을 주도하여 아시아 태평양을 글로벌 mPOS 환경에서 역동적인 지역으로 만들 것으로 예상됩니다.
유럽
유럽 내에서 영국은 크고 다양한 소매 부문과 비접촉식 및 모바일 결제 방법을 선호하는 인구로 인해 mPOS 솔루션의 주요 시장으로 두각을 나타내고 있습니다. 독일은 또한 소매 및 금융 분야의 기술 혁신을 통해 강력한 시장 플레이어로 부상하고 있습니다. 디지털 결제와 숙박업, 소매 등 다양한 부문에서 mPOS 통합에 대한 프랑스의 경향이 커지면서 상당한 성장 잠재력이 강조되고 있습니다. 전체적으로 이들 국가는 mPOS 채택에 대한 유망한 환경을 반영하며, 도시 지역의 소매 환경은 중요한 성장 촉매 역할을 합니다.
mPOS 시장은 구성 요소를 기준으로 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스로 분류될 수 있습니다. 이 중에서 하드웨어는 주로 소매 및 숙박 부문에서 mPOS 시스템 채택이 증가함에 따라 가장 큰 시장 규모를 나타낼 것으로 예상됩니다. 이 부문에는 거래를 용이하게 하는 카드 리더기, 하드웨어 단말기 및 모바일 장치가 포함됩니다. 기업이 결제 처리, 재고 관리, 고객 참여를 위한 보다 정교한 솔루션을 요구함에 따라 소프트웨어 부문도 상당한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 유지 관리 및 지원을 포함한 서비스는 mPOS 시스템에 필수적이지만 하드웨어 및 소프트웨어에 비해 느린 속도로 성장할 가능성이 높습니다.
전개
배포와 관련하여 mPOS 시장은 클라우드 기반 솔루션과 온프레미스 솔루션으로 분류됩니다. 클라우드 기반 부문은 유연성, 확장성 및 비용 효율성에 대한 기업의 선호가 높아지면서 가장 빠른 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 이 배포 모델을 통해 기업은 어디에서나 데이터에 액세스하여 거래 프로세스를 단순화하고 고객 상호 작용을 향상할 수 있습니다. 온프레미스 솔루션은 특정 산업에 여전히 필요하지만 기업이 보다 민첩한 클라우드 기반 옵션을 선호함에 따라 일반적으로 새로운 채택이 감소하고 있습니다.
최종 사용 산업
mPOS 시장의 최종 사용 산업 부문에는 소매, 숙박, 의료, 운송 등이 포함됩니다. 이 중에서 소매업체가 고객 서비스를 강화하고 운영을 간소화하기 위해 mPOS 시스템을 점점 더 많이 도입함에 따라 소매 부문이 규모 측면에서 시장을 지배할 것으로 예상됩니다. 호텔 산업 역시 레스토랑과 호텔에서 고객 경험을 향상시키는 보다 효율적인 모바일 결제 옵션에 대한 수요로 인해 강력한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. 의료 부문은 환자 거래 및 기록 관리에 모바일 솔루션이 활용되어 기존 결제 처리 방식보다 빠른 성장 궤도에 기여하는 mPOS 시장에서 주목할만한 업체로 떠오르고 있습니다.
최고의 시장 참여자
1. 주식회사 스퀘어
2. 페이팔 홀딩스, Inc.
3. 쇼피파이(주)
4. 인튜이트(주)
5. 클로버(퍼스트 데이터)
6. 요약
7. 아디옌 N.V.
8. (주)토스트
9. 베리폰 시스템즈, Inc.
10. 제틀(페이팔)