Le marché des points de vente mobiles (mPOS) connaît une croissance significative, tirée par l'adoption croissante des smartphones et des tablettes dans les environnements de vente au détail. Ce changement permet aux entreprises d'effectuer des transactions n'importe où, améliorant ainsi le confort et l'expérience client. De plus, la demande de solutions de paiement plus rapides et plus efficaces pousse les détaillants à intégrer des systèmes mPOS dans leurs opérations. L’essor du commerce électronique et la nécessité de stratégies de vente au détail omnicanal contribuent également à cette croissance, alors que les entreprises cherchent à assurer des transactions fluides sur diverses plateformes. De plus, la préférence croissante des consommateurs pour les paiements sans contact, en particulier à la suite de la pandémie, a accéléré l'adoption de systèmes mPOS équipés de la technologie Near Field Communication (NFC). La tendance croissante des petites et moyennes entreprises à adopter des solutions de paiement mobile présente également une opportunité considérable d'expansion sur le marché des mPOS.
Les initiatives gouvernementales visant à soutenir les systèmes de paiement numérique ont encore renforcé le secteur mPOS, encourageant les entreprises à passer des transactions traditionnelles en espèces aux plateformes numériques. Cela est particulièrement évident dans les régions en développement où l’inclusion financière est une priorité. De plus, les progrès technologiques, tels que des mesures de sécurité améliorées et des systèmes intégrés de gestion des stocks, améliorent la fonctionnalité des solutions mPOS. Ces améliorations technologiques augmentent non seulement la confiance des commerçants, mais attirent également une base d'utilisateurs plus large. L'intégration de l'intelligence artificielle et de l'analyse des données dans les systèmes mPOS présente une opportunité d'offrir des expériences client personnalisées et d'améliorer la prise de décision pour les entreprises.
Restrictions de l’industrie :
Malgré la trajectoire de croissance prometteuse du marché mPOS, plusieurs contraintes peuvent freiner son développement. L’un des défis majeurs réside dans les problèmes de sécurité associés aux transactions mobiles. Les menaces de cybersécurité et les violations de données peuvent miner la confiance des consommateurs dans les solutions de paiement mobile, conduisant à une adoption prudente par les entreprises. De plus, le manque de standardisation entre les systèmes mPOS peut créer des problèmes de compatibilité et limiter l'interopérabilité nécessaire à des transactions transparentes. Cette fragmentation peut empêcher les commerçants et les consommateurs de profiter pleinement des avantages de la technologie mPOS.
Une autre contrainte réside dans l'investissement initial élevé et les coûts opérationnels associés à la mise en œuvre de solutions mPOS, en particulier pour les petites entreprises. Cela peut dissuader les adoptants potentiels qui n’ont peut-être pas les ressources nécessaires pour abandonner les systèmes traditionnels. De plus, la dépendance à l’égard de la connectivité Internet pose un défi dans les zones dotées d’une infrastructure réseau médiocre, limitant l’efficacité des systèmes mPOS dans certaines régions. Enfin, le potentiel d'obsolescence technologique suscite des inquiétudes, car les entreprises pourraient avoir des difficultés à suivre les progrès technologiques rapides, ce qui entraînerait une augmentation des coûts et une complexité accrue dans la maintenance de leurs systèmes mPOS.
Le marché nord-américain des mPOS est principalement dominé par les États-Unis, qui disposent d'un secteur de vente au détail technologiquement avancé et d'un taux élevé d'adoption de solutions de paiement innovantes par les consommateurs et les entreprises. La présence de grands fournisseurs de mPOS et une forte tendance vers les paiements sans contact et les portefeuilles mobiles propulseront davantage le marché. Le Canada connaît également une augmentation de l’adoption des mPOS, stimulée par son solide écosystème de vente au détail et par la demande croissante des consommateurs pour des options de paiement pratiques. Les centres urbains des deux pays devraient continuer à favoriser la croissance en raison de leur forte densité d’établissements de vente au détail.
Asie-Pacifique
Dans la région Asie-Pacifique, la Chine est en passe de devenir un acteur important sur le marché des mPOS, caractérisé par sa transformation numérique rapide et l'utilisation généralisée de systèmes de paiement mobile tels qu'Alipay et WeChat Pay. Le paysage technologique sophistiqué du commerce de détail au Japon et la volonté des consommateurs d'adopter les transactions sans numéraire le positionnent bien pour la croissance des mPOS. La Corée du Sud devrait emboîter le pas, portée par l'adoption massive des smartphones et les initiatives gouvernementales promouvant une société sans numéraire. Dans l’ensemble, ces pays devraient générer une croissance substantielle, faisant de l’Asie-Pacifique une zone dynamique dans le paysage mondial des mPOS.
Europe
En Europe, le Royaume-Uni se distingue comme un marché clé pour les solutions mPOS en raison de son secteur de vente au détail vaste et diversifié, associé à une population favorable aux méthodes de paiement sans contact et mobiles. L'Allemagne apparaît également comme un acteur important sur le marché, bénéficiant de son innovation technologique dans les domaines du commerce de détail et de la finance. L'inclination croissante de la France vers les paiements numériques et l'intégration des mPOS dans divers secteurs tels que l'hôtellerie et la vente au détail mettent en évidence son potentiel de croissance significatif. Collectivement, ces pays reflètent un paysage prometteur pour l’adoption des mPOS, l’environnement de vente au détail dans les zones urbaines servant d’importants catalyseurs de croissance.
Le marché mPOS peut être segmenté en fonction des composants en matériel, logiciels et services. Parmi ceux-ci, le matériel devrait présenter la plus grande taille de marché, principalement en raison de l'adoption croissante des systèmes mPOS dans les secteurs de la vente au détail et de l'hôtellerie. Ce segment comprend les lecteurs de cartes, les terminaux matériels et les appareils mobiles qui facilitent les transactions. Le segment des logiciels devrait également connaître une croissance significative, car les entreprises exigent des solutions plus sophistiquées pour le traitement des paiements, la gestion des stocks et l'engagement des clients. Les services, y compris la maintenance et le support, sont essentiels pour les systèmes mPOS mais sont susceptibles de croître à un rythme plus lent que le matériel et les logiciels.
Déploiement
En ce qui concerne le déploiement, le marché mPOS est classé en solutions basées sur le cloud et sur site. Le segment basé sur le cloud devrait connaître la croissance la plus rapide, tirée par la préférence croissante des entreprises pour la flexibilité, l'évolutivité et la rentabilité. Ce modèle de déploiement permet aux entreprises d'accéder à leurs données de n'importe où, simplifiant les processus de transaction et améliorant les interactions avec les clients. Les solutions sur site, bien que toujours nécessaires pour certains secteurs, connaissent généralement un déclin des nouvelles adoptions à mesure que les entreprises se tournent vers des options basées sur le cloud plus agiles.
Industrie d'utilisation finale
Le segment de l’industrie d’utilisation finale du marché mPOS comprend la vente au détail, l’hôtellerie, les soins de santé, les transports et autres. Parmi ceux-ci, le secteur de la vente au détail devrait dominer le marché en termes de taille, car les détaillants mettent de plus en plus en œuvre des systèmes mPOS pour améliorer le service client et rationaliser les opérations. Le secteur de l’hôtellerie devrait également connaître une croissance robuste, portée par la demande d’options de paiement mobiles plus efficaces qui améliorent l’expérience client dans les restaurants et les hôtels. Le secteur de la santé apparaît comme un acteur notable sur le marché mPOS, où les solutions mobiles sont utilisées pour les transactions des patients et la gestion des dossiers, contribuant ainsi à une trajectoire de croissance plus rapide que les formes traditionnelles de traitement des paiements.
Principaux acteurs du marché
1. Carré, Inc.
2. PayPal Holdings, Inc.
3. Shopify Inc.
4. Intuit Inc.
5. Clover (premières données)
6. Résumé
7. Adyen N.V.
8. Toast, Inc.
9. Verifone Systems, Inc.
10. Zettle (PayPal)