El mayor hincapié en mejorar la experiencia y la comodidad de los pasajeros en los aeropuertos es un importante factor de crecimiento para el mercado del sistema de Kiosk Aeropuerto. Al proporcionar quioscos de autoservicio para el check-in, pases de impresión y etiquetado de equipaje, los aeropuertos pueden simplificar el viaje de pasajeros y reducir los tiempos de espera.
Además, un importante contribuyente al crecimiento del mercado es la creciente demanda de soluciones de autoservicio para reducir los costos operacionales y mejorar la eficiencia. Los quioscos de aeropuerto ayudan a las aerolíneas y las autoridades del aeropuerto a ahorrar en los gastos de personal y les permiten manejar un mayor volumen de pasajeros durante los períodos de viaje máximo.
La integración de tecnologías avanzadas como la biometría y la inteligencia artificial en los sistemas de kiosco del aeropuerto también impulsa el crecimiento del mercado. Estas tecnologías mejoran la seguridad, mejoran la precisión y personalizan la experiencia de los pasajeros, haciéndolos cada vez más populares entre los aeropuertos de todo el mundo.
Report Coverage | Details |
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Segments Covered | Component, Type |
Regions Covered | • North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA) |
Company Profiled | Amadeus IT Group SA, Elenium Automation Pty, Embross Group , Fujitsu. , ICTS Europe SA, IER SAS , Innovative Travel Solutions , KIOSK Information Systems , Marcus Pedersen Ap, Materna IPS , NCR Voyix , Olea Kiosks , Phoenix Kiosk, Inc , Rockwell Collins, , RTX, SITA , Toshiba Tec Cor Wincor Nixdorf International, |
Un reto importante para el mercado del sistema de Kiosk Aeropuerto es la alta inversión inicial necesaria para implementar estos sistemas. Si bien los beneficios a largo plazo del aumento de la eficiencia operacional y la satisfacción de los pasajeros son importantes, los costos iniciales pueden ser una barrera para algunos aeropuertos, especialmente los más pequeños con presupuestos limitados.
Otra restricción para el crecimiento del mercado es la resistencia potencial de los pasajeros que no están familiarizados o incómodos con el uso de quioscos de autoservicio. Algunos viajeros pueden preferir métodos tradicionales de check-in o enfrentar desafíos para navegar por la tecnología, lo que conduce a una tasa de adopción más lenta para los sistemas de quiosco aeropuerto.
Considerando Asia Pacífico, países como China, Japón y Corea del Sur están experimentando un crecimiento significativo en el mercado del sistema de kioscos aeropuertos. La rápida expansión de la industria de la aviación en estos países, junto con el creciente tráfico de pasajeros, está alimentando la demanda de quioscos de autoservicio en los aeropuertos. Además, la atención prestada a la mejora de los servicios de atención al cliente y la racionalización de los procesos de facturación está impulsando la adopción de sistemas de quiosco aeroportuario en la región.
En Europa, el Reino Unido, Alemania y Francia son mercados clave para los sistemas de quiosco aeropuerto. Estos países están presenciando un aumento de los viajes aéreos, lo que lleva a la necesidad de soluciones innovadoras para gestionar el flujo de pasajeros y reducir los tiempos de espera en los aeropuertos. El despliegue de quioscos de autoservicio no sólo mejora la eficiencia operacional, sino que también aumenta la experiencia general de los viajeros, lo que impulsa el crecimiento del mercado del sistema de kioskos aeropuerto en Europa.
El mercado del sistema de Kiosk Aeropuerto se puede segmentar sobre la base de los componentes involucrados en el sistema. Estos componentes incluyen hardware, software y servicios. Los componentes de hardware suelen incluir las máquinas de quiosco físico, que son esenciales para proporcionar diversos servicios a los pasajeros en los aeropuertos. Los componentes de software son los programas y aplicaciones que funcionan en las máquinas de quiosco, permitiéndoles realizar funciones específicas. Los servicios abarcan los servicios de mantenimiento, apoyo y despliegue prestados por los proveedores para garantizar el buen funcionamiento de los sistemas de quiosco aeroportuario.
Kiosks de facturación
Los quioscos de facturación son uno de los tipos más comunes de quioscos de aeropuerto utilizados por los pasajeros para realizar el registro de sus vuelos. Estos quioscos permiten a los pasajeros imprimir sus pases de embarque, seleccionar los asientos, e incluso revisar sus bolsas sin tener que interactuar con el personal de la aerolínea directamente. Los quioscos de facturación ayudan a simplificar el proceso de facturación, reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia general en los aeropuertos.
Kiosks de control de pasaportes automatizados
Los quioscos Automatizados de Control de Pasaporte (APC) están diseñados para acelerar el proceso de inmigración para los viajeros que entran en un país. Estos quioscos permiten a los pasajeros escanear sus pasaportes, responder preguntas de declaración de aduanas e incluso tomar una foto con fines de identificación. Los quioscos APC ayudan a reducir las colas en los puestos de control de inmigración, mejorar la seguridad y mejorar la experiencia general de los pasajeros.
Uso común Auto Kiosks
Los quioscos de uso común son sistemas de quiosco compartidos que pueden ser utilizados por múltiples compañías aéreas o proveedores de servicios en un aeropuerto. Estos quioscos permiten a los pasajeros realizar diversas tareas tales como check-in, pases de embarque de impresión e incluso acceder a la información del aeropuerto. Los quioscos autónomos de uso común ayudan a optimizar los recursos del aeropuerto, aumentar la flexibilidad de las aerolíneas y mejorar la experiencia general del pasajero proporcionando una opción de autoservicio sencilla y eficiente.
Puntos de venta
Los quioscos de caída de bolsa están diseñados específicamente para permitir a los pasajeros comprobar sus bolsas de forma independiente en los aeropuertos. Estos quioscos permiten a los pasajeros imprimir etiquetas de bolsa, pesar su equipaje y dejar sus maletas sin tener que esperar en largas líneas en los mostradores tradicionales de facturación. Los quioscos de caída de bolsa ayudan a reducir la congestión, acelerar el proceso de caída de bolsa y mejorar la eficiencia general del manejo de equipaje en los aeropuertos.
Retail Kiosks
Los quioscos minoristas se utilizan cada vez más en los aeropuertos para proporcionar a los pasajeros un acceso conveniente a los servicios minoristas. Estos quioscos permiten a los pasajeros navegar y comprar productos como aperitivos, bebidas, electrónicas y souvenirs sin tener que visitar tiendas tradicionales. Los quioscos minoristas ayudan a generar ingresos adicionales para los aeropuertos, mejorar la experiencia de compra para los pasajeros y aumentar los niveles de satisfacción del cliente.
Top Market Players
- NCR Corporation
- IBM Corporation
- Fujitsu Limited
- Siemens AG
- Thales Group
- Sistemas de Información de Kiosk
- Wincor Nixdorf AG
- Diebold Nixdorf
- Advantech Co., Ltd.
- Kiosks4Business