1. 명세 고객 유지 및 충성도 전략에 중점을두고 기업은 충성도 관리 시장에서 성장을 구동합니다.
2. 기술 발전은 더 정교하고 개인화한 충성 관리 해결책의 발달에 지도합니다.
3. 명세 확장성 및 유연성을 위한 클라우드 기반 충성 관리 솔루션 채택
4. 명세 e-commerce 및 omni-channel Retailing의 확장, 고객 참여와 유지를 강화하기 위해 충성 관리 솔루션을 위한 기회를 창출.
Report Coverage | Details |
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Segments Covered | Organizational Size, Deployment Mode, Sector |
Regions Covered | • North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA) |
Company Profiled | Aimia, Blue Ocean Contact centers, inc., Bond Brand loyalty, Apex Loyalty, Comarch, Oracle, IBMs, TIBCO Software, Annex Cloud, and Fivestars |
1. 명세 loyalty 관리 솔루션의 채택을 방해 할 수있는 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 우려.
2. 명세 loyalty 관리 플랫폼과 관련된 높은 구현 및 유지 보수 비용, 특히 중소기업 중 채택을 제한.
3. 명세 loyalty 관리 시장 내의 Intense 경쟁은 해결책 공급자를 위한 가격 압력 그리고 한계 부식에 지도합니다.
- 충성 관리를위한 북미 시장은 소매, 환대 및 금융 서비스와 같은 다양한 산업 분야에서 충성도 프로그램의 광범위한 채택으로 인해 상당한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다.
- - - 미국에는 충성도 관리 솔루션과 소비자 지출의 높은 수준이 시장의 성장에 기여하는 많은 기업들이 있습니다.
- 캐나다는 또한 경쟁 시장에서 차별화하고 강력한 고객 관계를 구축하는 기업으로서 충성 관리 솔루션의 급속한 채택을 목격하고 있습니다.
아시아 태평양 (중국, 일본, 대한민국):
- 아시아 태평양은 중국, 일본, 한국과 같은 국가의 디지털 기술의 발전과 성장하는 전자 상거래 부문에 의해 구동되는 충성 관리를위한 가장 빠르게 성장하는 지역이 될 것으로 예상됩니다.
- 중국에서는 소매 및 소비자 상품 분야의 급속한 성장, 고객 보유에 증가 초점과 결합해, 충성 관리 해결책을 위한 수요를 몰고 있습니다.
- 일본과 한국은 또한 고객 참여를 강화하고 경쟁력있는 시장 환경에서 고객 충성도를 향상시키기 위해 충성 관리 솔루션을 채택하고 있습니다.
유럽 (영국, 독일, 프랑스):
- 유럽에서, 영국, 독일, 프랑스는 충성 관리를위한 주요 시장이며, 고객 보유 및 충성도를 향상시키기 위해 추구하는 많은 소매 및 환대 회사의 존재에 의해 구동됩니다.
- 영국은, 특히, 디지털 충성도 프로그램 및 모바일 응용 프로그램의 높은 수준의 채택과 성숙한 충성 관리 시장을 가지고.
- 독일과 프랑스는 기업들이 고객 데이터와 분석을 통해 개인화된 마케팅을 구동하고 고객 충성도를 향상시키기 위해 충성 관리 솔루션에 대한 수요를 증언하고 있습니다.
조직적인 크기:
조직 크기는 충성 관리 시장에서 중요한 부분입니다. 이 세그먼트는 충성 관리 시스템을 구현하는 회사 또는 조직의 크기를 나타냅니다. 다른 조직적인 크기에는 충성 관리에 관해서 다른 필요 및 필요조건이 있습니다. 중소형 기업(SME)은 대형 기업들이 대형 고객 기반 및 복합 로열티 프로그램을 처리할 수 있도록 종합적이고 고도로 확장 가능한 플랫폼을 필요로 할 수 있도록 비용 효율적인 간단한 충성 관리 솔루션을 필요로 할 수 있습니다.
배포 모드:
배포 모드는 충성 관리 시장에서 또 다른 키 세그먼트입니다. 이 세그먼트는 loyalty 관리 시스템이 조직 내에서 배포되는 방법을 나타냅니다. 일반적으로 두 가지 주요 배포 모드가 있습니다 – 클라우드 기반 및 온-프레미스. 클라우드 기반 배포는 유연성, 확장성 및 접근성과 같은 혜택을 제공합니다. 즉, 온-프레미스 배포는 엄격한 데이터 개인 정보 보호 요구 사항을 가질 수 있는 조직에 대한 더 큰 제어 및 보안을 제공합니다. 배포 모드의 선택은 조직의 특정 요구와 선호에 따라 달라집니다.
분야:
loyalty 관리 시장에 있는 분야 세그먼트는 조직이 운영하는 기업 또는 분야를 나타납니다. 소매, 환대, 금융 서비스, 여행 및 기타와 같은 다른 분야는 명백한 충성 관리 필요 및 필요조건이 있습니다. 예를 들어, 소매 부문은 많은 양의 거래와 고객 데이터를 처리할 수 있는 충성도 관리 솔루션을 요구할 수 있으며, 환대 부문은 개인화한 경험과 보상에 중점을 두어야 할 수도 있습니다. 특정 분야 세그먼트를 이해하는 것은 각 산업의 고유한 요구를 충족시키기 위해 충성 관리 제공 업체에 중요합니다.
최고 시장 선수:
1. 명세 Oracle 기업
2. IBM 기업
3. 명세 SAP 세트
4. 명세 아이아미아
5. 명세 주 메뉴
6. 명세 Brierley 파트너
7. 명세 본드 브랜드 Loyalty
8. Fidelity 정보 서비스
9. 명세 TIBCO 소프트웨어 Inc.
10. · 마리츠 홀딩스