1。 顧客保持とロイヤリティ戦略に重点を置き、ロイヤリティマネジメント市場での成長を促進します。
2.より高度で、個人化された忠誠経営の解決の開発に導く技術進歩。
3。 拡張性と柔軟性のためのクラウドベースのロイヤリティ管理ソリューションの採用拡大。
4。 eコマースおよびオムニチャネル小売の拡大、顧客エンゲージメントと保持を強化するためのロイヤリティ管理ソリューションの機会を作成します。
企業の拘束:
1。 データプライバシーとセキュリティに関する懸念、ロイヤリティ管理ソリューションの採用を妨げる可能性があります。
2。 忠誠経営プラットフォームに関連する高い実装とメンテナンスコスト、採用制限、特に中小企業の間で。
3。 忠誠経営市場でのインセンス競争は、価格設定圧力とソリューションプロバイダーのマージン侵食につながる。
- 忠誠経営の北米市場は、小売、ホスピタリティ、金融サービスなど、さまざまな業界のロイヤリティプログラムの広範な採用により、著名な成長を経験することが期待されています。
- - - 米国では、ロイヤリティマネジメントソリューションを提供する多くの老舗企業の存在であり、消費者支出の高レベルは市場の成長に貢献しています。
- カナダは、競争力のある市場で自分自身を差別化し、強力な顧客関係を構築することを目的とした企業としての忠誠経営ソリューションの迅速な採用を目撃しています。
アジアパシフィック(中国、日本、韓国):
- アジアパシフィックは、成長する電子商取引部門と中国、日本、韓国などの国におけるデジタル技術の普及率を高めることにより、ロイヤリティマネジメントの最速成長地域になることを期待しています。
- 中国では、小売および消費財セクターの急速な成長は、顧客保持に焦点を合わせ、忠誠経営の解決のための要求を運転しています。
- 日本および韓国は顧客エンゲージメントを高め、競争の激しい市場の環境で顧客の忠誠性を改善する忠誠性管理の解決を採用します。
ヨーロッパ(イギリス、ドイツ、フランス):
- ヨーロッパでは、イギリス、ドイツ、フランスは、顧客保持と忠誠性を改善しようとする多数の小売およびホスピタリティ企業の存在によって運転される忠誠経営のための重要な市場です。
- イギリス、特に、デジタル忠誠プログラムおよび移動式適用の高いレベルの採用の成熟した忠誠経営の市場が、あります。
- ドイツとフランスは、顧客データと分析を活用し、パーソナライズされたマーケティングを促進し、顧客の忠誠性を向上させるために、企業として、ロイヤリティ管理ソリューションの需要が高まっています。
組織規模:
組織規模は、忠誠経営市場での重要なセグメントです。 このセグメントは、ロイヤリティ管理システムを実装している会社や組織のサイズを指します。 組織規模の異なるニーズと要件は、ロイヤリティ管理に関しては異なります。 中小企業(中小企業)は、より費用対効果が高く、簡単な忠誠経営ソリューションを必要とするかもしれませんが、大企業は、大規模な顧客基盤と複雑な忠誠プログラムを処理するために、包括的で非常にスケーラブルなプラットフォームが必要な場合があります。
配置モード:
展開モードは、ロイヤリティ管理市場での別の重要なセグメントです。 このセグメントは、組織内でのロイヤリティ管理システムの展開方法を指します。 一般的には、クラウドベースとオンプレミスの2つの主要な展開モードがあります。 クラウドベースのデプロイメントは、柔軟性、スケーラビリティ、アクセシビリティなどの恩恵を提供します。一方で、オンプレミスのデプロイメントは、厳格なデータプライバシー要件を持つ組織にとってより大きな制御とセキュリティを提供します。 展開モードの選択は、組織の特定のニーズと好みによって異なります。
セクター:
忠誠経営市場におけるセクターセグメントは、組織が運営する業界またはセクターを指します。 小売、ホスピタリティ、金融サービス、旅行などの異なる分野は、明確な忠誠経営ニーズと要件を持っています。 たとえば、小売部門は、大量の取引や顧客データを処理できる忠誠的な管理ソリューションを必要とするかもしれませんが、ホスピタリティ部門はパーソナライズされたゲストの経験と報酬に焦点を当てる必要があるかもしれません。 特定の部門のセグメントを理解することは、各業界のユニークな要求を満たすために彼らのソリューションを調整するために忠誠経営プロバイダーにとって不可欠です。
トップ マーケット プレイヤー:
1。 オラクル株式会社
2. IBMコーポレーション
3。 SAP SE(SAP SE)
4。 株式会社アイニア
5。 コモクアーサ
6。 Brierley パートナー
7。 ボンドブランド ロイヤリティ
8. 機密情報サービス
9月9日 TIBCOソフトウェア株式会社
10月10日 株式会社マーツホールディングス