体験型小売フォーマットとモール内イベントにより、消費者の来店数とエンゲージメントが増加する。

ショッピング環境は、消費者が小売店内でより多くの時間を過ごすよう促すため、エンターテイメント、飲食、文化活動、ポップアップイベント、地域イベントなどをますます取り入れるようになっています。こうした取り組みは、ショッピングモールを従来の商品購入の場から、社会的交流やレジャー体験を提供する場所へとシフトさせることで、ショッピングセンター市場を支えています。季節ごとのイベント、インタラクティブなインスタレーション、プロモーション活動、ライブプログラムなどは、消費者が訪れる新たな理由となり、滞在時間の増加は、同じ施設内にある小売店、飲食店、エンターテイメント施設への認知度向上につながります。

都市化とワンストップショッピングへの嗜好が、集約型ショッピングセンターへの来店を促進している。

急速な都市開発に伴い、消費者が複数の買い物やライフスタイルのニーズを1か所で満たせる便利な場所への需要が高まっています。ショッピングセンター市場は、こうしたニーズに応えるべく、小売店、スーパーマーケット、レストラン、娯楽施設、パーソナルサービス、その他の消費者向け施設を統合したモールが増えています。複数の活動を1回の訪問に集約することで、特に利便性、アクセス性、時間の効率的な利用が重要な考慮事項となる人口密度の高い都市環境において、消費者が複数の商業エリア間を移動する必要性を減らすことができます。

オムニチャネル小売統合により、ショッピングモールでの店舗からの発送およびクリック＆コレクトサービスが可能になる。

実店舗とデジタル注文システムの統合により、ますますコネクテッド化する購買プロセスにおいて、ショッピングセンターの役割が強化されています。ショッピングセンター市場においては、クリック＆コレクトや店舗からの配送といったサービスにより、小売業者はモール内の在庫や店舗をオンライン配送ネットワークの拡張として活用できるようになります。消費者は、デジタルで商品を閲覧したり、便利な受け取り方法を選択したり、オンライン注文と実店舗への来店を組み合わせたりするなど、より柔軟な選択肢を得られる一方、小売業者は在庫利用率を向上させ、デジタルチャネルと実店舗チャネルの両方で顧客エンゲージメントを維持できます。