La creciente automatización de la fuerza laboral basada en la nube mejora la productividad en el terreno y la eficiencia operativa.

La creciente adopción de tecnologías en la nube permite a las organizaciones gestionar operaciones de campo distribuidas mediante plataformas digitales centralizadas que proporcionan acceso en tiempo real a la información sobre la fuerza laboral y los servicios. Este cambio impulsará el crecimiento del mercado de automatización de la fuerza de campo, ya que las soluciones basadas en la nube pueden automatizar la programación, la asignación de tareas, la gestión de tareas, la elaboración de informes y otras actividades que tradicionalmente requieren coordinación manual. El personal de campo puede acceder a información relevante a través de dispositivos móviles conectados, mientras que los gerentes obtienen una mayor visibilidad de las operaciones en curso y la utilización de recursos. La capacidad de actualizar flujos de trabajo y acceder a datos operativos de forma remota es especialmente valiosa para las organizaciones que gestionan equipos de servicio geográficamente dispersos.

El aumento de dispositivos conectados habilitados para IoT mejora la coordinación de los servicios de campo en tiempo real.

El creciente despliegue de dispositivos conectados a IoT proporciona a las organizaciones de servicio de campo flujos continuos de datos operativos y de equipos que permiten una toma de decisiones más ágil. Estas capacidades impulsarán el crecimiento del mercado de automatización de la fuerza de servicio de campo, al permitir que los equipos supervisen los activos conectados, identifiquen posibles problemas y coordinen las actividades de campo con base en información en tiempo real. La integración de IoT también puede reducir los retrasos entre los cambios en el estado de los equipos y las respuestas de servicio, al conectar los datos de los activos directamente con los flujos de trabajo de gestión de la fuerza laboral . La visibilidad resultante puede ayudar a las organizaciones a coordinar a los técnicos, priorizar los requisitos de servicio y mejorar la utilización de los recursos de campo.

La adopción por parte de las PYMES de plataformas de trabajo móvil acelera la transformación digital de las operaciones sobre el terreno.

Las pequeñas y medianas empresas (PYME) están adoptando cada vez más plataformas de gestión de personal móvil para reemplazar los procesos manuales y mejorar la coordinación entre sus empleados de campo. Esta adopción impulsará la demanda del mercado de automatización de la fuerza de trabajo, ya que las PYME utilizan aplicaciones móviles para la programación, la asignación de tareas, la comunicación con los clientes, la documentación, la facturación y la elaboración de informes de servicio. Las plataformas móviles permiten a los trabajadores de campo acceder a las órdenes de trabajo y a la información relevante de los clientes, al tiempo que facilitan a los gerentes el seguimiento del progreso de las tareas sin depender en gran medida de procesos fragmentados o basados ​​en papel. A medida que las PYME avanzan hacia la digitalización operativa con equipos de tecnología relativamente reducidos, las plataformas accesibles de automatización de la fuerza de trabajo se están convirtiendo en una herramienta importante para mejorar la gestión del servicio de campo .