ITSM(정보 기술 서비스 관리) 시장 규모 및 점유율, 구성 요소별, 기술, 배포(클라우드, 온프레미스), 기업 규모, 업종, 지역 예측, 산업 플레이어, 성장 통계 보고서 2024-2032년

시장 전망:

IT 서비스 관리 시장은 2023년에 99억 1천만 달러 이상이었고, 2024년부터 2032년까지 약 9.4%의 연평균 성장률(CAGR)을 기록하며 2032년 말까지 222억 4천만 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.

• Base Year Value (2023): USD 9.91 Billion
• CAGR (2024-2032): 9.4%
• Forecast Year Value (2032): USD 22.24 Billion
• Historical Data Period: 2019-2023
• Largest Region: North America
• Forecast Period: 2024-2032

시장 역학:

성장 동인 및 기회:

효율적인 IT 운영과 생산성 향상에 대한 수요 증가는 정보 기술 서비스 관리 시장의 주요 성장 동인입니다. 다양한 산업 분야의 조직에서는 프로세스를 간소화하고 전반적인 비즈니스 성과를 개선하기 위해 IT 서비스 관리 솔루션에 투자하고 있습니다.

또한 시장 성장의 주요 원인은 클라우드 기반 IT 서비스 관리 솔루션의 채택이 증가하고 있다는 것입니다. 클라우드 기반 플랫폼은 확장성, 유연성 및 비용 효율성을 제공하여 IT 운영을"&" 최적화하려는 기업 사이에서 인기를 끌고 있습니다.

디지털 혁신의 증가 추세와 복잡하고 역동적인 IT 환경을 지원하기 위한 IT 서비스 관리의 필요성 또한 시장 성장에 기여하고 있습니다. 기업이 지속적으로 운영을 디지털화함에 따라 디지털 이니셔티브를 효과적으로 관리하고 지원할 수 있는 IT 서비스 관리 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

산업 제한:

데이터 보안 문제와 데이터 침해 위험은 정보 기술 서비스 관리 시장에 상당한 제약을 가"&"하고 있습니다. 조직이 IT 서비스 관리 솔루션을 통해 중요한 데이터를 저장하고 관리함에 따라 강력한 사이버 보안 조치를 보장하는 것은 잠재적인 위협과 취약성으로부터 보호하는 데 중요합니다.

시장의 또 다른 주요 제한 사항은 레거시 시스템을 최신 IT 서비스 관리 솔루션과 통합하는 과제입니다. 많은 조직이 최신 기술과 호환되지 않을 수 있는 레거시 인프라로 인해 어려움을 겪고 있으며, 이로 인해 IT 서비스 관리 플랫폼의 효과적인 구현 및 활용에 "&"장애가 되고 있습니다.

지역예보:

북아메리카:

북미의 정보 기술 서비스 관리 시장은 성숙하고 기술적으로 진보된 환경을 특징으로 하며, 미국과 캐나다는 IT 서비스 관리 솔루션의 채택 및 투자 측면에서 선두를 달리고 있습니다.

아시아 태평양:

아시아 태평양 지역에서는 중국, 일본, 한국과 같은 국가들이 IT 서비스 관리 시장에서 급속한 성장을 경험하고 있습니다. 이는 비즈니스의 디지털화가 증가하고 효율적인 IT 인프라 및 서비스에 대한 수요가 증가했기 때문일 수 있습니다.

"&" 유럽:

영국, 독일, 프랑스 등 유럽 국가에는 규정 준수 및 데이터 보안에 중점을 두고 IT 서비스 관리 시장이 잘 구축되어 있습니다. 이들 국가에서는 효율성과 비용 절감을 촉진하기 위해 클라우드 기반 IT 서비스 관리 솔루션으로의 전환도 목격되고 있습니다.

세분화 분석:

세분화 측면에서 글로벌 IT 서비스 관리 시장은 구성 요소, 기술, 배포, 기업 규모, 업종을 기준으로 분석됩니다.

ITSM(정보 기술 서비스 관리) 시장

ITSM(정보 기술 서비스 관리) 시장은 소프트웨어, 서비스 및 솔루션과 같은 구성 요소를 기반으로 분류될 수 있습니다. 소프트웨어 부문에는 IT 서비스 관리에 사용되는 도구와 플랫폼이 포함되며, 서비스 부문에는 컨설팅, 구현 및 지원 서비스가 포함됩니다. 솔루션 부문에는 특정 ITSM 요구 사항에 맞춰진 다양한 제품이 포함될 수 있습니다.

기술 측면에서 ITSM 시장은 인공지능(AI), 머신러닝, 자동"&"화, 분석 등의 카테고리로 나눌 수 있습니다. 이러한 기술은 효율성을 높이고, 사용자 경험을 향상시키며, IT 서비스 제공의 혁신을 주도하기 위해 점점 더 ITSM 솔루션에 통합되고 있습니다.

배포는 클라우드 기반 및 온프레미스 솔루션을 포함한 옵션을 갖춘 ITSM 시장의 또 다른 주요 세분화 요소입니다. 클라우드 기반 ITSM 솔루션은 확장성, 유연성 및 비용 효율성으로 인해 인기를 얻고 있는 반면, 온프레미스 배포는 특정 규정 준수 또는 보안 "&"요구 사항이 있는 조직에 더 강력한 제어 및 보안을 제공합니다.

기업 규모는 중소기업(SME)과 대기업에 맞춰진 솔루션을 갖춘 ITSM 시장에서 중요한 세분화 기준입니다. 중소기업에는 보다 저렴하고 구현하기 쉬운 ITSM 솔루션이 필요한 경우가 많은 반면, 대기업에는 복잡한 IT 관리 요구 사항을 충족하기 위해 보다 강력하고 확장 가능한 제품이 필요할 수 있습니다.

수직은 ITSM 시장의 또 다른 중요한 세분화 요소로, 의료, 소매, 금융 서"&"비스, 제조 등 특정 산업에 맞춰진 솔루션을 제공합니다. 산업별 ITSM 솔루션은 다양한 분야의 조직이 직면한 고유한 과제와 요구 사항을 해결하여 운영을 간소화하고 서비스 제공을 향상하며 디지털 혁신을 촉진하도록 설계되었습니다.

경쟁 구도:

ITSM(IT 서비스 관리) 시장의 경쟁 환경은 기업이 진화하는 고객 요구 사항을 충족하기 위해 서비스 제공을 혁신하고 향상하기 위해 노력하는 역동적인 환경이 특징입니다. 조직이 점점 더 디지털 혁신 전략을 채택함에 따라 워크플로를 간소화하고 서비스 제공을 개선하며 운영 효율성을 촉진하기 위한 강력한 ITSM 솔루션이 필요합니다. 주요 업체들은 서비스 관리 프로세스를 최적화하기 위해 인공지능, 자동화, 클라우드 기반 솔루션을 플랫폼에 통합하는 데 주력하"&"고 있습니다. 또한 기업이 시장 입지와 기술 역량을 확장하려는 목표를 갖고 있기 때문에 파트너십과 인수가 널리 퍼져 있습니다.

최고의 시장 참여자

- 서비스나우

- BMC 소프트웨어

- 아틀라시안

- 마이크로 포커스

- Cherwell 소프트웨어

- 프레시서비스

- 이반티

- 매니지엔진

- SysAid

- SolarWinds