BFSI市場におけるロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)は、主に、効率性の向上とコスト削減の必要性によって運転されています。 繰り返しタスクとプロセスを自動化することにより、RPAは金融機関が業務を合理化し、手動のエラーを削減することができます。 これにより、生産性が向上し、顧客満足度が向上します。
BFSI市場でのRPAのもう1つの主要な成長ドライバーは、規制遵守の需要が高まっています。 規制を常に変更し、データセキュリティを確保する必要があるため、金融機関はRPAに変わり、リスクを緩和するのに役立ちます。 RPAは、コンプライアンスプロセスを自動化し、従業員の負担を軽減し、レポートの正確性と一貫性を確保することができます。
しかし、BFSI市場でのRPAの運転因子は、業界内でのデジタル変革の高まりです。 金融機関は、デジタル技術の競争を維持するためにますますますます普及しているように、RPAは、プロセスを自動化し、顧客の好みを変えるために適応させるのに役立つ重要な役割を果たしています。 RPAを活用することで、BFSI企業はデジタル機能を強化し、よりパーソナライズされた効率的なサービスを顧客に提供することができます。
企業の拘束:
RPAの多くの利点にもかかわらず、BFSI市場での採用にもいくつかの拘束があります。 第一次制約は、RPA技術の実装と統合の初期費用です。 金融機関は、ロボティック・オートメーション・システムの導入および維持に関与するかなりの先行コストのためにRPAに投資することを躊躇するかもしれません。
BFSI市場でのRPAへのもう一つの成長障壁は、従業員からの潜在的な抵抗です。 自動化は、仕事のセキュリティに関する懸念につながることができます, いくつかのタスクやプロセスが自動化されるように, ジョブの変位の恐怖につながる. 金融機関は、これらの懸念を積極的に対処し、RPA導入による変化に適応するために、必要なトレーニングとサポートを従業員に提供する必要があります。
北米地域は、銀行、金融サービス、保険(BFSI)市場において、ロボットプロセスの自動化(RPA)において重要なシェアを保有しています。 米国とカナダは、BFSI分野におけるRPA導入の拡大を推進する主要国です。 主要な金融機関の存在と、運用効率と顧客体験を向上させるための自動化ソリューションの需要の増加は、この地域で市場成長を燃料にする主要な要因です。
アジアパシフィック:
アジアパシフィックでは、中国、日本、韓国などの国々がBFSI分野におけるロボティック・プロセス・オートメーションの急速な採用を目撃しています。 成長するデジタル変革のイニシアチブ, コスト削減に重点を置きます, そして、規制コンプライアンスの改善は、これらの国のRPAソリューションの需要を駆動しています. 中国、日本、韓国の大規模な金融機関は、RPA技術に投資し、事業を合理化し、市場における競争優位性を獲得しています。
ヨーロッパ:
ヨーロッパ、特にイギリス、ドイツ、フランスは、BFSIセクターにおけるロボティック・プロセス・オートメーション市場における重要な成長を経験しています。 マニュアルと反復タスクを自動化し、データのセキュリティとコンプライアンスを改善し、全体的な運用効率を向上させるための増加の必要性は、これらの国におけるRPAソリューションの採用を推進しています。 英国、ドイツ、フランスにおける金融機関は、RPA技術の活用が進んでおり、運用上の課題に対応し、カスタマーサービスの納期を改善しています。
タイプ:
BFSI分野におけるロボティック・プロセス・オートメーション市場は、ソフトウェアとサービスにタイプすることでセグメント化できます。 ソフトウェアは、プロセスを合理化し、銀行および金融機関の手動エラーを減らすために自動化ツールの採用の増加による市場を支配する予定です。 サービスセグメントは、組織が専門家の指導を求めていると同時に、RPAソリューションを効果的に実装するためのサポートを獲得しています。
導入:
展開面では、BFSI RPA市場をクラウドベースとオンプレミスに分けることができます。 クラウドベースの展開は、金融機関にスケーラビリティと柔軟性を提供し、ビジネスの要件を簡単に変化させるために適応できるように、重要な成長を目撃しています。 一方、オンプレミスの展開は、BFSI 部門にとって重要なデータに対してより優れた制御とセキュリティを提供します。
組織:
BFSI部門の市場は、組織規模、すなわち中小企業および大企業に基づいて分類することができます。 大手企業は、強力な財務能力と先進的な自動化技術に投資する意欲によって駆動され、市場を支配することが期待されます。 しかしながら、運用効率を改善し、コストを削減するために、SMEはRPAソリューションを採用しています。
アプリケーション:
アプリケーションに関しては、BFSI RPA市場をアカウント管理、カスタマーサポート、不正検知、顧客(KYC)のコンプライアンス、その他に分けることができます。 会計管理は、財務機関がRPAを活用して、アカウントの管理に関連する反復タスクを自動化するために、市場をリードすることを期待しています。 顧客サポートは、顧客サービスと満足度を高めるために、RPAを使用して銀行や保険会社との成長を目撃しています。
トップマーケットプレイヤー
・UiPath
- どこでもオートメーション
- ブループリズム
- メガシステム
- コファックス
- ワークフュージョン
- IBM
- アントワークス
- NICEシステム
- クリオン