情報技術サービス管理 (ITSM) 市場規模とシェア、コンポーネント別、テクノロジー別、導入 (クラウド、オンプレミス)、企業規模、垂直 - 成長傾向、地域別洞察 (米国、日本、韓国、英国、ドイツ)、競争力ポジショニング、世界予測レポート 2025 ～ 2034 年

市場の見通し:

情報技術サービス管理 (ITSM) 市場規模は、2024 年の 121 億 4000 万米ドルから 2034 年までに 521 億 9000 万米ドルに成長すると予測されており、予測期間 (2025 ～ 2034 年) 全体で CAGR は 15.7% を超えます。 2025 年の業界収益は 138 億 6,000 万米ドルと予想されます。

• Base Year Value (2024): USD 12.14 billion
• CAGR (2025-2034): 15.7%
• Forecast Year Value (2034): USD 52.19 billion
• Historical Data Period: 2019-2024
• Largest Region: North America
• Forecast Period: 2025-2034

市場動向:

成長の原動力と機会:

効率的なIT運用と生産性の向上に対する需要の高まりは、情報技術サービス管理市場の主要な成長原動力です。さまざまな業界の組織が、プロセスを合理化し、全体的なビジネス パフォーマンスを向上させるために、IT サービス管理ソリューションに投資しています。

さらに、市場の成長に大きく貢献しているのは、クラウドベースの IT サービス管理ソリューションの採用の増加です。クラウドベースのプラットフォームは拡張性、柔軟性、費用対効果が高く、IT 運用の最適化を目指す企業の間で人気が高まって"&"います。

デジタル変革のトレンドの高まりと、複雑で動的なIT環境をサポートするためのITサービス管理の必要性も市場の成長に貢献しています。企業が業務のデジタル化を続けるにつれ、デジタルイニシアチブを効果的に管理およびサポートできる IT サービス管理ソリューションの需要が高まっています。

業界の制約:

データセキュリティの懸念とデータ侵害のリスクは、情報技術サービス管理市場に大きな制約をもたらします。組織は IT サービス管理ソリューションを通じて機密データを保存および管理するため、潜在的な"&"脅威や脆弱性から保護するために堅牢なサイバーセキュリティ対策を確保することが重要です。

市場に対するもう 1 つの大きな制約は、レガシー システムと最新の IT サービス管理ソリューションを統合するという課題です。多くの組織は、新しいテクノロジーと互換性がない可能性のあるレガシー インフラストラクチャに苦労しており、IT サービス管理プラットフォームの効果的な実装と利用に障壁が生じています。

地域別予報:

北米：

北米の情報技術サービス管理市場は、成熟して技術的に進んだ状況が特徴であり、米国とカナダが IT サービス管理ソリューションの導入と投資の面で先頭に立っている。

アジア太平洋地域:

アジア太平洋地域では、中国、日本、韓国などの国々で IT サービス管理市場が急速に成長しています。これは、ビジネスのデジタル化が進み、効率的な IT インフラストラクチャとサービスに対する需要が高まっていることが原因であると考えられます。

ヨーロッパ：

イギリス、ドイツ、フランスなどのヨーロッパ諸国に"&"は、法規制順守とデータ セキュリティに重点を置いた確立された IT サービス管理市場があります。これらの国では、効率性とコスト削減を促進するために、クラウドベースの IT サービス管理ソリューションへの移行も目の当たりにしています。

セグメンテーション分析:

セグメンテーションの観点から、世界のITサービス管理市場はコンポーネント、テクノロジー、展開、企業規模、垂直に基づいて分析されます。

情報技術サービス管理（ITSM）市場

情報技術サービス管理 (ITSM) 市場は、ソフトウェア、サービス、ソリューションなどのコンポーネントに基づいて分割できます。ソフトウェア セグメントには IT サービスの管理に使用されるツールとプラットフォームが含まれ、サービス セグメントにはコンサルティング、実装、およびサポート サービスが含まれます。ソリューション セグメントには、特定の ITSM ニーズに合わせたさまざまなサービスが含まれる場合があります。

テクノロジーの観点から見ると、ITSM "&"市場は人工知能 (AI)、機械学習、自動化、分析などのカテゴリに分類できます。これらのテクノロジーは、効率を向上させ、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、IT サービス提供の革新を推進するために、ITSM ソリューションにますます統合されています。

デプロイメントは ITSM 市場のもう 1 つの主要なセグメント化要素であり、クラウドベースやオンプレミスのソリューションなどのオプションがあります。クラウドベースの ITSM ソリューションは、そのスケーラビリティ、柔軟性、費用対効果の高さから人気が"&"高まっていますが、オンプレミス展開では、特定のコンプライアンス要件やセキュリティ要件を持つ組織に優れた制御とセキュリティが提供されます。

ITSM 市場では企業規模が重要な分割基準であり、ソリューションは大企業だけでなく中小企業 (SME) にも合わせて調整されています。中小企業は多くの場合、より手頃な価格で実装が簡単な ITSM ソリューションを必要としますが、大企業は複雑な IT 管理ニーズを満たすために、より堅牢でスケーラブルな製品を必要とする場合があります。

ITSM 市場におけるもう"&" 1 つの重要なセグメント化要素は垂直性であり、ヘルスケア、小売、金融サービス、製造などの特定の業界に合わせてソリューションが調整されています。業界固有の ITSM ソリューションは、さまざまなセクターの組織が直面する固有の課題や要件に対処するように設計されており、業務の合理化、サービス提供の強化、デジタル変革の推進を支援します。

競争環境:

IT サービス管理 (ITSM) 市場の競争環境は、企業が進化する顧客ニーズに対応するためにサービス提供の革新と強化に努めている動的な環境が特徴です。組織がデジタル変革戦略を採用するにつれ、ワークフローを合理化し、サービス提供を改善し、業務効率を高めるための堅牢な ITSM ソリューションが必要になっています。大手企業は、サービス管理プロセスを最適化するために、人工知能、自動化、クラウドベースのソリューションを自社のプラットフォームに統合することに注力しています。さらに、企業が市場での存在感と技術力の拡大"&"を目指しているため、パートナーシップや買収が一般的になっています。

トップマーケットプレーヤー

- ServiceNow

- BMC ソフトウェア

- アトラシアン

- マイクロフォーカス

- チャーウェル ソフトウェア

- フレッシュサービス

- イヴァンティ

- エンジンの管理

- シスエイド

- ソーラーウィンズ