Un importante driver di crescita per il mercato dei terminali Point of Sale (POS) è la crescente adozione di metodi di pagamento contactless. Con i consumatori che cercano opzioni di transazione più veloci e convenienti, molte aziende stanno investendo in sistemi POS moderni che supportano pagamenti contactless come NFC e portafogli mobili. Questa tendenza ha acquisito slancio durante la pandemia COVID-19, in quanto le preoccupazioni per la salute e la sicurezza hanno spinto sia i rivenditori che i consumatori a preferire soluzioni di pagamento senza contatto, espandendo così la portata del mercato dei terminal POS.
Un altro significativo driver di crescita è la crescente tendenza della digitalizzazione nel settore retail. I rivenditori stanno sfruttando la tecnologia per migliorare le esperienze dei clienti, ottimizzare le operazioni e migliorare l'efficienza delle transazioni. Mentre le aziende cercano di integrare vari servizi come la gestione dell'inventario, la gestione delle relazioni con i clienti e gli strumenti di marketing nei loro sistemi POS, la domanda di terminali POS multifunzionali e intelligenti è in aumento. Questa trasformazione digitale consente l'analisi dei dati in tempo reale, aprendo così la strada a decisioni aziendali più informate e a esperienze personalizzate.
Il terzo driver chiave di crescita è l'espansione dell'e-commerce e della vendita al dettaglio online. Poiché i consumatori acquistano sempre più online, la necessità di sistemi POS integrati in grado di gestire le vendite online e offline è diventata vitale. I rivenditori stanno adottando soluzioni POS avanzate che possono collegare senza soluzione di continuità in-store e transazioni online, facilitando una migliore gestione dell'inventario e il servizio clienti. Questa convergenza di canali di vendita online e offline è prevista per respingere la domanda di sofisticati terminali POS, fornendo ai rivenditori gli strumenti necessari per competere in un mercato dinamico.
Report Coverage | Details |
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Segments Covered | Point of Sale Terminals Product, Component, Deployment, End User |
Regions Covered | • North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA) |
Company Profiled | Presto, Acrelec, Toshiba corporation, Quail digital, Oracle Corporation |
Un importante restringimento nel mercato dei terminali di vendita è l'alto costo iniziale di investimento e manutenzione associato a sistemi POS avanzati. Per le piccole e medie imprese, l'onere finanziario dell'acquisto di questi sofisticati terminali e il loro mantenimento può essere scoraggiante. I costi associati agli aggiornamenti software, al supporto tecnico e all'hardware necessario possono scoraggiare le aziende dall'aggiornamento dei loro sistemi o dall'adozione in primo luogo, in particolare se vedono le soluzioni esistenti sufficienti per le loro esigenze.
Un'altra notevole restrizione è il rischio crescente di minacce alla sicurezza informatica e violazioni dei dati. Poiché le transazioni diventano più digitalizzate, i terminali POS sono spesso presi di mira da criminali informatici alla ricerca di informazioni sensibili ai clienti. Questa crescente minaccia richiede significativi investimenti nelle misure di sicurezza e nel rispetto degli standard del settore, che possono essere difficili per le piccole imprese. Inoltre, le preoccupazioni sulla privacy dei dati possono portare all'ergastolo tra i consumatori di impegnarsi con determinati sistemi di pagamento, in modo indiretto che influiscono sulla crescita complessiva del mercato dei terminal POS.
Il mercato dei terminali Point of Sale (POS) in Nord America è caratterizzato da una forte adozione guidata da un settore retail consolidato e da un'elevata penetrazione delle tecnologie di pagamento avanzate. Gli Stati Uniti dominano il mercato grazie alla sua grande base di consumatori, all'adozione rapida dei sistemi di pagamento senza contatto, e alla presenza dei principali produttori terminali POS. Inoltre, l'integrazione dei sistemi POS basati su cloud sta acquisendo trazione tra piccole e medie imprese, migliorando l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente. Il Canada segue da vicino, con una crescente enfasi sulle soluzioni POS mobili e tablet, supportate da iniziative governative che promuovono i pagamenti digitali.
Asia Pacifico
In Asia Pacifico, il mercato dei terminali POS testimonia una rapida crescita alimentata dal numero crescente di stabilimenti di vendita al dettaglio e dall'aumento della penetrazione degli smartphone. La Cina è il mercato più grande della regione, beneficiando dell'aumento dell'e-commerce e di una forte preferenza per i portafogli digitali, che ha accelerato l'adozione di piattaforme di pagamento mobili. Giappone e Corea del Sud sono anche mercati significativi, caratterizzati da un'elevata integrazione tecnologica e dall'uso di metodi di pagamento contactless. La regione sta vedendo una tendenza verso la distribuzione di soluzioni POS integrate che combinano hardware e software, migliorando la fornitura di servizi nei settori retail e hospitality.
Europa
Il mercato dei terminal POS in Europa sta vivendo una crescita costante, in particolare in paesi come il Regno Unito, la Germania e la Francia. Il mercato britannico è guidato da progressi nella tecnologia di pagamento e da un forte focus sul miglioramento delle esperienze dei clienti attraverso soluzioni POS innovative. La Germania presenta una crescente domanda di sistemi POS integrati, guidati da un settore commerciale robusto e dalla crescente accettazione dei pagamenti digitali. La Francia sta assistendo ad un aumento dell'adozione di soluzioni mPOS, in particolare tra piccoli rivenditori e fornitori di servizi alimentari. Il mercato globale è ulteriormente sostenuto da iniziative di regolamentazione volte a facilitare le transazioni senza contanti e migliorare le funzionalità di sicurezza nei sistemi di pagamento.
Per prodotto
Il mercato dei terminali di vendita è segmentato in due prodotti principali: terminal fissi e mobili. I sistemi POS fissi sono generalmente presenti in ambienti come negozi di vendita al dettaglio e luoghi di ospitalità, dove sono installati presso i banchi di checkout. Questi sistemi forniscono caratteristiche robuste, tra cui la gestione dell'inventario e gli strumenti di impegno del cliente. Al contrario, i terminali POS mobili stanno sempre più guadagnando popolarità, permettendo alle aziende di elaborare le transazioni in remoto e migliorare le esperienze dei clienti facilitando le transazioni ovunque all'interno del negozio o della sede. La crescente adozione di pagamenti mobili e la domanda di esperienze commerciali convenienti contribuiscono all'aumento delle soluzioni POS mobili.
Componenti
I componenti del mercato dei terminali di vendita includono hardware, software e servizi. Hardware comprende i dispositivi fisici come lettori di schede, terminali e periferiche necessarie per l'elaborazione delle transazioni. Il software svolge un ruolo fondamentale nel consentire l'elaborazione dei pagamenti e l'integrazione con altri sistemi di gestione aziendale, mentre i Servizi includono installazione, manutenzione e supporto. Mentre le aziende digitalizzano sempre di più le loro operazioni, la domanda di soluzioni software integrate che forniscono analisi dei dati e insight in tempo reale sta crescendo. I servizi stanno diventando anche essenziali in quanto le aziende cercano di ottimizzare i loro sistemi POS e migliorare le esperienze dei clienti.
Distribuzione
In termini di distribuzione, il mercato è classificato in soluzioni On-premise e Cloud. Le distribuzioni on-premise comportano l’installazione di sistemi POS direttamente all’interno di un’infrastruttura aziendale, offrendo un maggiore controllo sui dati e sulla sicurezza, ma spesso richiedendo maggiori costi upfront. D'altra parte, i sistemi POS basati su cloud stanno rapidamente acquisendo trazione a causa della loro scalabilità, costi iniziali inferiori e facilità di accesso da più sedi. Le soluzioni cloud consentono alle aziende di aggiornare i propri sistemi senza soluzione di continuità e di accedere all'analisi dei dati in tempo reale, rendendoli un'opzione attraente per diversi settori.
Utente finale
Il mercato dei terminal di vendita serve una vasta gamma di utenti finali, tra cui ristoranti, vendita al dettaglio, ospitalità, assistenza sanitaria, magazzino, intrattenimento e altri. Nel settore dei ristoranti, i sistemi POS semplificano l'elaborazione degli ordini e migliorano la gestione delle tabelle. L'industria al dettaglio sfrutta i terminali POS per esperienze di checkout efficienti e controllo dell'inventario. Nell'ospitalità, la necessità di transazioni senza soluzione di continuità e miglioramenti del servizio clienti spinge la domanda. Le strutture sanitarie utilizzano sistemi POS per il controllo e la fatturazione dei pazienti semplificati. Inoltre, i magazzini e le sedi di intrattenimento adottano soluzioni POS per migliorare l'efficienza operativa e l'impegno del cliente. Ogni settore ha requisiti unici, portando a soluzioni specializzate su misura per soddisfare specifiche sfide operative.
Top Market Players
1. Square, Inc.
2. Gruppo Ingenico
3. Verifone Systems, Inc.
4. NFCmobil
5. Soluzioni per il commercio globale di Toshiba
6. PAX Tecnologia
7. Clover Network, Inc.
8. Samsung Electronics Co., Ltd.
9. POS di velocità
10. Epson America, Inc.