La automatización del proceso robótico (RPA) en el mercado de BFSI está siendo impulsada principalmente por la necesidad de aumentar la eficiencia y el ahorro de costos. Al automatizar tareas y procesos repetitivos, RPA permite a las instituciones financieras simplificar sus operaciones y reducir errores manuales. Esta eficiencia en última instancia conduce al aumento de la productividad y a una mejor satisfacción del cliente.
Otro importante factor de crecimiento para la RPA en el mercado de BFSI es la creciente demanda de cumplimiento reglamentario. Con la constante modificación de las normas y la necesidad de garantizar la seguridad de los datos, las instituciones financieras recurren a los programas de acción para ayudarlos a mantenerse en consonancia y mitigar los riesgos. RPA puede ayudar a automatizar los procesos de cumplimiento, reducir la carga de los empleados y garantizar la precisión y coherencia en la presentación de informes.
Sin embargo, un factor de conducción más para la RPA en el mercado de BFSI es la tendencia creciente de la transformación digital dentro de la industria. A medida que las instituciones financieras abarcan cada vez más las tecnologías digitales para mantenerse competitivas, RPA desempeña un papel crucial para ayudarles a automatizar los procesos y adaptarse a las preferencias de los clientes cambiantes. Al aprovechar RPA, las empresas BFSI pueden mejorar sus capacidades digitales y ofrecer servicios más personalizados y eficientes a sus clientes.
Report Coverage | Details |
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Segments Covered | Type, Deployment, Organization, Application |
Regions Covered | • North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA) |
Company Profiled | Antworks, Atos SE, Automation Anywhere,, Blue Prism Limited, EdgeVerve Systems., FPT Software, IBM, Kofax, Microsoft, NICE, Nintex UK., Pegasystems, Protiviti, UiPath, WorkFusion, |
A pesar de los numerosos beneficios de la RPA, también hay algunas restricciones a su adopción en el mercado de BFSI. Una limitación primaria es el alto costo inicial de la aplicación e integración de las tecnologías de los APR. Las instituciones financieras pueden dudar en invertir en RPA debido a los considerables costos iniciales que entraña el despliegue y el mantenimiento de sistemas de automatización robótica.
Otra barrera de crecimiento a RPA en el mercado BFSI es la resistencia potencial de los empleados. La automatización puede dar lugar a preocupaciones acerca de la seguridad laboral, ya que algunas tareas y procesos se automatizan, lo que da lugar a temores de desplazamiento de empleo. Las instituciones financieras deben abordar proactivamente esas preocupaciones y proporcionar a los empleados la capacitación y el apoyo necesarios para adaptarse a los cambios que se produzcan en la aplicación de los programas de acción.
La región de América del Norte tiene una participación significativa en la automatización de procesos robóticos (RPA) en el mercado bancario, de servicios financieros y de seguros (BFSI). Los Estados Unidos y el Canadá son los países clave que impulsan el crecimiento de la adopción de RPA en el sector BFSI. La presencia de las principales instituciones financieras y la creciente demanda de soluciones de automatización para mejorar la eficiencia operacional y la experiencia de los clientes son factores primordiales que alimentan el crecimiento del mercado en esta región.
Asia Pacífico:
En Asia Pacífico, países como China, Japón y Corea del Sur están presenciando una rápida adopción de la automatización de procesos robóticos en el sector BFSI. Las crecientes iniciativas de transformación digital, cada vez más centradas en la reducción de los costos y la mejora del cumplimiento reglamentario están impulsando la demanda de soluciones de APR en estos países. Las grandes instituciones financieras de China, Japón y Corea del Sur están invirtiendo cada vez más en la tecnología de los APR para agilizar sus operaciones y ganar una ventaja competitiva en el mercado.
Europa:
Europa, en particular el Reino Unido, Alemania y Francia, también está experimentando un crecimiento significativo en el mercado robótico de automatización de procesos en el sector BFSI. La creciente necesidad de automatizar las tareas manuales y repetitivas, mejorar la seguridad y el cumplimiento de los datos y mejorar la eficiencia operacional general están impulsando la adopción de soluciones de los programas de acción en esos países. Las instituciones financieras del Reino Unido, Alemania y Francia están aprovechando cada vez más la tecnología RPA para abordar los retos operacionales y mejorar la prestación de servicios al cliente.
Tipo:
El mercado de automatización del proceso robótico en el sector BFSI se puede segmentar por tipo en Software y Servicios. Se espera que el software domine el mercado debido a la creciente adopción de herramientas de automatización para racionalizar procesos y reducir errores manuales en instituciones bancarias y financieras. La serie de sesiones de servicios también está cobrando fuerza, ya que las organizaciones están solicitando orientación y apoyo expertos para aplicar eficazmente las soluciones de los programas de acción.
Despliegue:
En términos de implementación, el mercado de BFSI RPA se puede dividir en Cloud-based y On-premises. El despliegue basado en la nube es testigo de un crecimiento significativo, ya que ofrece escalabilidad y flexibilidad a las instituciones financieras, lo que les permite adaptarse fácilmente a las cambiantes necesidades empresariales. Por otro lado, el despliegue en locales proporciona un mejor control y seguridad sobre los datos, lo que es crucial para el sector BFSI.
Organización:
El mercado del sector BFSI también puede clasificarse sobre la base del tamaño de la organización, a saber, las pequeñas y medianas empresas (PYME) y las grandes empresas. Se espera que las grandes empresas dominen el mercado, impulsado por sus sólidas capacidades financieras y su voluntad de invertir en tecnologías avanzadas de automatización. Sin embargo, las PYMES están adoptando cada vez más soluciones de los APR para mejorar la eficiencia operacional y reducir los costos.
Aplicación:
En términos de aplicación, el mercado BFSI RPA puede ser segmentado en Gestión de Cuentas, Atención al Cliente, Detección de Fraudes, Conozca a su Cliente (KYC) Cumplimiento, y Otros. Se prevé que la Administración de Cuentas dirija el mercado, ya que las instituciones financieras están aprovechando el RPA para automatizar tareas repetitivas asociadas con la gestión de cuentas. La asistencia al cliente también es testigo de crecimiento, con bancos y compañías de seguros utilizando RPA para mejorar el servicio al cliente y los niveles de satisfacción.
Top Market Players
- UiPath
- Automatización en cualquier lugar
- Blue Prism
- Pega Systems
- Kofax
- WorkFusion
- IBM
- AntWorks
- Sistemas NICE
- Kryon