Tamaño y participación del mercado de gestión de la experiencia de los empleados, por componente (software, servicio), tamaño de la organización (pymes, grandes empresas), modelo de implementación (local, nube), usuario final, perspectivas de crecimiento, perspectivas regionales, pronóstico regional, actores de la industria, crecimiento Informe Estadístico 2024-2032

Perspectiva del mercado:

El mercado de gestión de la experiencia de los empleados superó los 6,28 mil millones de dólares en 2023 y se espera que supere los 11,12 mil millones de dólares para fines del año 2032, observando una tasa compuesta anual de alrededor del 6,7% entre 2024 y 2032.

• Base Year Value (2023): USD 6.28 Billion
• CAGR (2024-2032): 6.7%
• Forecast Year Value (2032): USD 11.12 Billion
• Historical Data Period: 2019-2023
• Largest Region: North America
• Forecast Period: 2024-2032

Dinámica del mercado:

Impulsores de crecimiento y oportunidades:

Se espera que el mercado de Gestión de la experiencia de los empleados (EXM) experimente un crecimiento significativo en los próximos años debido a varios factores clave. Uno de los principales motores de crecimiento del mercado es el creciente enfoque en mejorar los niveles de compromiso y satisfacción de los empleados. Las empresas están reconociendo la importancia de priorizar la experiencia de los empleados para mejorar la productividad y retener a los mejores talentos. Como resultado, existe una demanda creciente de soluciones EXM que puedan ayudar a las organizaciones a comprender y abordar mejor las necesidades y preferencias de su fuerza laboral.

Otro importante motor de crecimiento para el mercado EXM es el auge de los modelos de trabajo híbridos y remotos. La pandemia de COVID-19 ha acelerado el cambio hacia el trabajo remoto, lo que ha llevado a un mayor énfasis en las herramientas y tecnologías digitales para gestionar y medir la experiencia de los empleados. Las empresas están invirtiendo en soluciones EXM que pueden respaldar la colaboración virtual, la comunicación y la gestión del desempeño para garantizar una experiencia positiva para los empleados independientemente de su ubicación.

Report Scope

Report Coverage	Details
Segments Covered	Component, Organization Size, Deployment Model, End User
Regions Covered	• North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA)
Company Profiled	5Five, Achievers Solutions, ADP, Bamboo HR LLC, Ceridian, Cornerstone OnDemand, Culture Amp Pty, IBM Kenexa, InMoment, Kazoo, Kronos, Limeade, Microsoft Corp., Oracle Corp, Qualtrics, Salesforce, SAP SE, ServiceNow, SurveyMonkey, Workday

Industry Restraints:

A pesar de las prometedoras perspectivas de crecimiento, el mercado de Gestión de la experiencia de los empleados también enfrenta ciertas restricciones que podrían obstaculizar su expansión. Una limitación importante para el mercado es el desafío de la privacidad y la seguridad de los datos. A medida que las soluciones EXM recopilan y analizan datos confidenciales de los empleados, las organizaciones deben garantizar el cumplimiento de regulaciones como GDPR para proteger la información de los empleados y mantener la confianza. Las preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos podrían ralentizar la adopción de tecnologías EXM entre algunas empresas.

Otra limitación importante para el mercado EXM es la resistencia al cambio y la mentalidad tradicional de algunas organizaciones. La implementación de soluciones EXM requiere un cambio cultural hacia la priorización de la experiencia de los empleados y la inversión en nuevas tecnologías y procesos. La resistencia del liderazgo o de los empleados que dudan en aceptar el cambio puede impedir la implementación y utilización exitosa de las soluciones EXM, limitando su impacto en la mejora del compromiso y los niveles de satisfacción de los empleados. Superar estas restricciones será crucial para el crecimiento continuo y el éxito del mercado de gestión de la experiencia de los empleados.

Pronóstico Regional:

América del norte:

La región de América del Norte, compuesta por Estados Unidos y Canadá, domina el mercado de Gestión de la experiencia de los empleados con una participación significativa. La región se caracteriza por la presencia de actores clave del mercado y una alta tasa de adopción de soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia de los empleados. En Estados Unidos, las organizaciones se centran cada vez más en mejorar el compromiso y la satisfacción de los empleados para impulsar la productividad y la retención. Además, la creciente tendencia del trabajo remoto ha llevado a una mayor demanda de soluciones impulsadas por la tecnología que permitan una comunicación y colaboración fluidas entre los empleados.

Asia Pacífico:

En la región de Asia Pacífico, países como China, Japón y Corea del Sur están presenciando un rápido crecimiento en la adopción de soluciones de gestión de la experiencia de los empleados. China, al ser uno de los mercados más grandes de la región, está experimentando un cambio hacia la digitalización y la automatización de los procesos de participación de los empleados. De manera similar, Japón y Corea del Sur también están invirtiendo fuertemente en soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia de los empleados y crear un ambiente de trabajo positivo. Con el creciente énfasis en el bienestar y la satisfacción de los empleados, se espera que la demanda de herramientas de gestión de la experiencia de los empleados crezca significativamente en la región.

Europa:

Europa, que comprende países como el Reino Unido, Alemania y Francia, también es un mercado clave para las soluciones de gestión de la experiencia de los empleados. Estos países son conocidos por su fuerte énfasis en el bienestar de los empleados y el equilibrio entre la vida personal y laboral, lo que impulsa la demanda de herramientas que permitan a las organizaciones comprender y mejorar la experiencia de los empleados. En el Reino Unido, las organizaciones aprovechan cada vez más la tecnología para crear experiencias personalizadas para los empleados y mejorar los niveles de compromiso. De manera similar, en Alemania y Francia existe una tendencia creciente hacia la adopción de plataformas digitales para mejorar los mecanismos de comunicación, colaboración y retroalimentación entre los empleados.

Análisis de segmentación:

En términos de segmentación, el mercado global de gestión de la experiencia de los empleados se analiza según el componente, el tamaño de la organización, el modelo de implementación y el usuario final.

Tamaño y participación del mercado de gestión de la experiencia de los empleados:

Se espera que el mercado de Gestión de la experiencia de los empleados experimente un crecimiento significativo en los próximos años. El mercado está segmentado por componentes en software y servicios. Se prevé que el sector del software domine la cuota de mercado debido a la creciente adopción de soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia de los empleados. Por otro lado, también se espera que el segmento de servicios crezca rápidamente a medida que las organizaciones se centran en mejorar el compromiso y la productividad de los empleados.

Tamaño de la organización:

En términos de tamaño de la organización, el mercado se segmenta en Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) y Grandes Empresas. Se espera que el segmento de las PYMES tenga una mayor tasa de crecimiento a medida que las organizaciones más pequeñas se dan cuenta cada vez más de la importancia de brindar una experiencia positiva a los empleados para atraer y retener talento. Por otro lado, las grandes empresas están invirtiendo fuertemente en soluciones de gestión de la experiencia de los empleados para mejorar la satisfacción y la productividad de los empleados.

Modelo de implementación:

El mercado de Gestión de la experiencia de los empleados está segmentado por modelo de implementación en local y en la nube. Se espera que el modelo de implementación de la nube experimente un crecimiento sustancial debido a su flexibilidad, escalabilidad y rentabilidad. Muchas organizaciones están optando por soluciones basadas en la nube para optimizar los procesos de gestión de la experiencia de sus empleados y garantizar un acceso fluido a los datos y análisis. También se espera que la implementación local tenga una participación de mercado significativa debido a preocupaciones de seguridad y privacidad de datos en ciertas industrias.

Usuario final:

El mercado está segmentado por usuario final en varios sectores, incluidos BFSI, TI y telecomunicaciones, atención médica, comercio minorista y otros. Se espera que el sector BFSI domine la cuota de mercado a medida que las instituciones financieras se centran en mejorar el compromiso y la satisfacción de los empleados para impulsar el crecimiento empresarial. También se espera que otros sectores, como TI, telecomunicaciones y atención sanitaria, experimenten un crecimiento significativo, ya que priorizan la gestión de la experiencia de los empleados para mejorar la productividad y reducir las tasas de rotación.

Perspectivas de crecimiento:

El mercado de Gestión de la experiencia de los empleados está preparado para un rápido crecimiento en los próximos años debido a la creciente conciencia sobre la importancia del compromiso y la retención de los empleados. Las organizaciones están invirtiendo en soluciones avanzadas para brindar una experiencia fluida y personalizada a sus empleados. A medida que la tecnología continúa evolucionando, se espera que el mercado sea testigo de una mayor innovación en áreas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis para impulsar las estrategias de gestión de la experiencia de los empleados.

Panorama competitivo:

El panorama competitivo en el mercado de gestión de la experiencia de los empleados se caracteriza por un alto grado de rivalidad entre los actores clave que se esfuerzan por obtener una ventaja competitiva ofreciendo soluciones innovadoras de experiencia de los empleados. Estas empresas se centran en proporcionar un conjunto completo de herramientas y servicios para ayudar a las organizaciones a mejorar el compromiso, la satisfacción y la productividad de los empleados. El mercado está presenciando una creciente demanda de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el análisis de datos para comprender mejor las necesidades y preferencias de los empleados. Las empresas también están adoptando estrategias como asociaciones, adquisiciones y lanzamientos de productos para ampliar su presencia en el mercado y mantenerse a la vanguardia de la competencia.

Principales actores del mercado:

1. Cualtrices

2. destello

3. Medallia

4. Amplificador de cultura

5. Pulso diminuto

6. Picón

7. Perceptix

8. Kazoo

9. Reflexivo

10. Triunfadores