حجم سوق الخدمات الميدانية وتقاسمها حسب العنصر (الحلول والخدمات)، وحجم المنظمات (المشاريع الكبيرة، والمشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم)، وأسلوب النشر (في أماكن العمل، والسحب)، والرأس (الطاقة والمرافق، والاتصالات السلكية واللاسلكية، والصناعة التحويلية، والرعاية الصحية، والخدمات المصرفية، والخدمات المالية والتأمين (بفسي)، والتشييد والعقارات، والنقل واللوجستيات، والتجزئة، والجملة-20)، والتنبؤات الإقليمية، والجهات الفاعلة في الصناعة، و32 تقرير إحصاءات النمو 2024

التوقعات السوقية:

وقد تجاوز حجم سوق إدارة الخدمة الميدانية 4.13 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2023، ومن المقرر أن يصل إلى 11.73 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة بحلول نهاية عام 2032، ملاحظا نحو 12.3 في المائة من دولارات الولايات المتحدة بين عامي 2024 و2032.

• Base Year Value (2023): USD 4.13 Billion
• CAGR (2024-2032): 12.3%
• Forecast Year Value (2032): USD 11.73 Billion
• Historical Data Period: 2019-2023
• Largest Region: North America
• Forecast Period: 2024-2032

سوق الديناميكية:

عوامل النمو والفرص:

1 زيادة الطلب على إدارة القوة العاملة المتنقلة: إن الحاجة إلى إدارة فعالة لعمليات الخدمة الميدانية وتحسينها على النحو الأمثل تدفع الطلب على حلول إدارة الخدمات الميدانية. ومع تزايد اتجاه القوة العاملة المتنقلة، تبحث المنظمات عن حلول يمكن أن تساعدها على تحسين إنتاجية وكفاءة موظفيها العاملين في الخدمة الميدانية.

2- اعتماد شبكة إنترنت للأشياء والأجهزة المرتبطة بها: ويمكِّن إدماج تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والأجهزة المرتبطة بها في حلول إدارة الخدمات الميدانية المنظمات من رصد وإدارة أصولها الميدانية في الوقت الحقيقي. ويقود ذلك الطلب على حلول متقدمة لإدارة الخدمات الميدانية يمكن أن تيسر الصيانة التنبؤية للمعدات ورصدها عن بعد.

3 زيادة اعتماد الحلول القائمة على الغيوم: ويتزايد اعتماد حلول لإدارة الخدمات الميدانية القائمة على الغيوم مع سعي المنظمات إلى إيجاد حلول فعالة من حيث التكلفة وقابلة للاتساع يمكن أن توفر المرونة وإمكانية الوصول إلى أفرقة الخدمات الميدانية التابعة لها. وتوفر الحلول القائمة على السحاب مزايا مثل التعاون في الوقت الحقيقي، وإمكانية الوصول إلى البيانات، وانخفاض تكاليف الهياكل الأساسية.

4 التركيز على رضا العملاء وخبرتهم: وتركز المنظمات بشكل متزايد على تعزيز رضا العملاء وخبرتهم عن طريق تقديم خدمات ميدانية في الوقت المناسب وتتسم بالكفاءة. ويقود ذلك الطلب على حلول إدارة الخدمات الميدانية التي يمكن أن تساعد المنظمات على تحسين وقتها لتقديم الخدمات والاستجابة لها، مما يؤدي إلى زيادة استبقاء العملاء وإخلاصهم.

Report Scope

Report Coverage	Details
Segments Covered	Component, Organization Size, Deployment Mode, Verticals
Regions Covered	• North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA)
Company Profiled	ServiceMax, FieldAware, Verizon Connect, Xero Service, SAP Field Service Management, Oracle Field Service Cloud.

Industry Restraints:

1 ارتفاع تكاليف التنفيذ والصيانة: ومن القيود الرئيسية المفروضة على سوق إدارة الخدمات الميدانية ارتفاع تكاليف التنفيذ والصيانة المرتبطة بالحلول المتقدمة. وقد تجد منظمات كثيرة، ولا سيما الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم، صعوبة في تحمل تكاليف الاستثمار الأولي ونفقات الصيانة الجارية.

2 - تحديات التكامل مع النظم القائمة: ومن القيود الأخرى المفروضة على سوق إدارة الخدمات الميدانية تحديات التكامل مع النظم القائمة مثل إدارة العلاقة مع العملاء ونظم تخطيط الموارد في المؤسسة. ويمكن أن يكون ضمان التكامل دون هوادة وتزامن البيانات بين مختلف النظم معقدا ومستهلكا للوقت.

3 الشواغل المتعلقة بأمن البيانات والخصوصية: ومع تزايد استخدام حلول إدارة الخدمات الميدانية القائمة على الغيوم، تواجه المنظمات شواغل بشأن أمن البيانات وخصوصيتها. ويشكل حماية بيانات العملاء والأعمال التجارية الحساسة من التهديدات والخروقات الإلكترونية تحديا كبيرا للمنظمات التي تسعى إلى اعتماد حلول لإدارة الخدمات الميدانية.

التوقعات الإقليمية:

أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة، كندا):

- يتوقع أن تشهد سوق إدارة الخدمات الميدانية في أمريكا الشمالية نموا كبيرا بسبب وجود عدد كبير من المنظمات التي تعتمد بصورة متزايدة حلولا لإدارة الخدمات الميدانية لتبسيط عملياتها وتحسين رضا العملاء.

- الولايات المتحدة وكندا هما المساهمان الرئيسيان في نمو سوق إدارة الخدمات الميدانية في أمريكا الشمالية، حيث تقوم صناعات مثل الصناعة التحويلية، والرعاية الصحية، والمرافق التي تدفع إلى اعتماد حلول لإدارة الخدمات الميدانية.

آسيا والمحيط الهادئ (الصين، اليابان، كوريا الجنوبية):

- وتشهد سوق إدارة الخدمات الميدانية في آسيا والمحيط الهادئ نموا سريعا بسبب تزايد الطلب على حلول فعالة لإدارة الخدمات الميدانية في بلدان مثل الصين واليابان وكوريا الجنوبية.

- ويؤدي التصنيع والرقمنة السريعان لمختلف الصناعات في المنطقة إلى اعتماد حلول لإدارة الخدمات الميدانية لتحسين إنتاجية القوة العاملة وكفاءة العمليات.

أوروبا (المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا):

- تشهد السوق الأوروبية لإدارة الخدمات الميدانية نموا مطردا، مدفوعا بزيادة اعتماد حلول إدارة الخدمات الميدانية في صناعات مثل التجزئة والتشييد والنقل.

- وتقود بلدان مثل المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا اعتماد حلول لإدارة الخدمات الميدانية، مع التركيز على تحسين تقديم الخدمات وتعزيز خبرة العملاء.

تحليل التجزئة:

ومن حيث التجزئة، يجري تحليل السوق العالمية لإدارة الخدمات الميدانية على أساس العنصر، وحجم المنظمة، وطريقة النشر، والحرف

العنصر

ويشير تحليل الجزء المكوّن من سوق إدارة الخدمة الميدانية إلى مختلف العناصر التي تشكل النظام العام لإدارة الخدمات الميدانية. وقد يشمل ذلك برامجيات ومعدات وخدمات. ويشمل عنصر البرمجيات مختلف السمات مثل الجدولة، والإرسال، وإدارة أوامر العمل، وإدارة المخزون، وإدارة العملاء. وقد يشمل عنصر المعدات أجهزة متنقلة، ونظم النظام العالمي لتحديد المواقع، وأجهزة اتصال. ويمكن أن يشمل عنصر الخدمات خدمات الاستشارة والتنفيذ والتدريب. ومن شأن فهم انهيار هذه المكونات أن يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن العناصر اللازمة لتلبية احتياجاتها المحددة في مجال إدارة الخدمات الميدانية.

حجم المنظمة

وحجم المنظمة جزء هام للنظر فيه عند تحليل سوق إدارة الخدمة الميدانية. ويشير هذا الجزء إلى حجم الأعمال التجارية أو المنظمة التي تنفذ نظاما لإدارة الخدمات الميدانية. وقد تكون للمؤسسات التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم احتياجات وقيود في الميزانية مختلفة عن احتياجات المؤسسات الكبرى. ومن شأن فهم الجزء المتعلق بحجم المنظمة أن يساعد المؤسسات التجارية على تكييف حلولها المتعلقة بإدارة الخدمات الميدانية لتلبية الاحتياجات المحددة لحجم شركتها، بما يكفل حصولها على أكبر قيمة من استثماراتها.

أسلوب النشر

ويشير تحليل الجزء المتعلق بالنشر في سوق إدارة الخدمة الميدانية إلى مختلف الطرق التي يمكن بها نشر نظام لإدارة الخدمة الميدانية. ويمكن أن يشمل ذلك النشر في أماكن العمل، والنشر القائم على الغيوم، أو النشر الهجين. وينطوي النشر في أماكن العمل على تركيب وإدارة نظام إدارة الخدمة الميدانية على معدات الشركة وخواديمها الخاصة. وينطوي النشر القائم على السحاب على استضافة النظام في السحابة والوصول إليه عبر الإنترنت. وينطوي النشر الهجين على مزيج من كل من الانتشار على سطح الأرض والنشر على أساس الغيوم. ومن شأن فهم أساليب النشر المختلفة أن يساعد المؤسسات التجارية على اختيار الخيار الأنسب استنادا إلى مواردها التقنية وميزانيتها واحتياجاتها من التصعيد.

الصور

ويشير تحليل الجزء الرأسي لسوق إدارة الخدمة الميدانية إلى مختلف العواصم أو القطاعات الصناعية التي تستخدم نظم إدارة الخدمات الميدانية. وقد يشمل ذلك صناعات مثل الصناعات التحويلية والتشييد والرعاية الصحية والطاقة والاتصالات السلكية واللاسلكية والنقل. وقد تكون لكل صناعة عمودية متطلبات وتحديات محددة عندما يتعلق الأمر بإدارة عملياتها في مجال الخدمة الميدانية. ويمكن لفهم الجزء الرأسي أن يساعد مقدمي الحلول في مجال إدارة الخدمات الميدانية على تصميم منتجاتهم وخدماتهم لتلبية الاحتياجات المحددة لصناعات مختلفة، بما يكفل أن تتمكن الأعمال التجارية في مختلف القطاعات العمودية من إدارة عملياتها الميدانية بفعالية.

مشهد تنافسي:

إدارة الخدمة الميدانية وتتمتع السوق بقدر كبير من المنافسة، حيث تتخصص شركات عديدة في توفير حلول لإدارة القوة العاملة بكفاءة، وتحديد مواعيد العمل، وإدارة القوة العاملة المتنقلة. ويركز بعض الجهات الفاعلة الرئيسية في السوق على توفير حلول متطورة ومبتكرة من الناحية التكنولوجية لتلبية الطلب المتزايد على إدارة الخدمات الميدانية. وتشارك شركات أخرى بنشاط في الشراكات الاستراتيجية وعمليات الاندماج والشراء لتوسيع نطاق وجودها في الأسواق وتلبية الحاجة المتزايدة إلى إيجاد حلول فعالة لإدارة القوة العاملة. والمنافسة شديدة مع سعي الشركات إلى المضي قدما من خلال الابتكار المستمر وتقديم خدمات عالية الجودة إلى زبائنها. وفيما يلي بعض الشركات العشر الأولى العاملة في سوق إدارة الخدمة الميدانية في جميع أنحاء العالم:

1 Salesforce

2. Microsoft Corporation

3 Oracle

4 SAP SE

5 IBM

6. الخدمات

7. ClickSoftware

8 IFS

9. الخدمة

10 Astea International

Table of Contents (ToC)

الفصل 1- المنهجية

• تعريف السوق
• الافتراضات الدراسية
• النطاق السوقي
  • الفصل
  • المناطق المشمولة
  • تقديرات القاعدة
  • حسابات التنبؤ
• مصادر البيانات
  • الابتدائي
  • المرحلة الثانوية

الفصل 2 - موجز تنفيذي

Chapter 3. الخدمة الميدانية السوق البصيرة

• عرض عام للأسواق
• فرص سائقي السوق
• تحديات تقييد الأسواق
• رأس المال التنظيمي
• تحليل النظم الإيكولوجية
• Technology " Innovation التوقعات
• التطورات الصناعية الرئيسية
  • الشراكة
  • الاندماج/الاقتناء
  • الاستثمار
  • إطلاق المنتجات
• تحليل سلسلة الإمدادات
• تحليل قوات بورتر الخمس
  • تهديد المنضمين الجدد
  • تهديد الغواصات
  • الصناعة
  • قوة الموصلات
  • قوة المحامين
• COVID-19 Impact
• PESTLE Analysis
  • رأس المال السياسي
  • رأس المال
  • رأس المال الاجتماعي
  • Technology Landscape
  • الشؤون القانونية
  • Environmental Landscape
• القدرة التنافسية
  • مقدمة
  • Company Market Share
  • مصفوفة لتحديد المواقع

Chapter 4. الخدمة الميدانية السوق الإحصاءات حسب الشرائح

• الاتجاهات الرئيسية
• تقديرات السوق والتنبؤات
  • الجدول
  • Chart

* قائمة أجزاء حسب نطاق/احتياجات التقرير

Chapter 5. الخدمة الميدانية السوق الإحصاءات حسب المنطقة

• الاتجاهات الرئيسية
  • مقدمة
  • الأثر الناجم عن الانفصال
• تقديرات السوق والتنبؤات
  • الجدول
  • Chart
• النطاق الإقليمي
  • أمريكا الشمالية
    • الولايات المتحدة
    • كندا
    • المكسيك
  • أوروبا
    • ألمانيا
    • المملكة المتحدة
    • فرنسا
    • إيطاليا
    • إسبانيا
    • بقية أوروبا
  • آسيا والمحيط الهادئ
    • الصين
    • اليابان
    • جنوب كوريا
    • سنغافورة
    • الهند
    • أستراليا
    • بقية أعضاء اللجنة
  • أمريكا اللاتينية
    • الأرجنتين
    • البرازيل
    • بقية أمريكا الجنوبية
  • الشرق الأوسط
    • GCC
    • جنوب أفريقيا
    • بقية الاتفاقات البيئية

* لا يُستفز *

الفصل 6. Company Data

• استعراض عام للأعمال التجارية
• المالية
• عرض المنتجات
• رسم الخرائط الاستراتيجية
  • الشراكة
  • الاندماج/الاقتناء
  • الاستثمار
  • إطلاق المنتجات
• التنمية الأخيرة
• الإقليمية
• SWOT Analysis

* قائمة شاملة وفقا لنطاق/احتياجات التقرير