الحجم الموحد لسوق الاتصالات والتقاسم، حسب العنصر، طريقة النشر (المضبوطة، في مرحلة الحد الأدنى)، والحل، وحجم التنظيم، والصناعة الرأسية، والتنبؤات الإقليمية، والجهات الفاعلة في الصناعة، وتقرير إحصاءات النمو 2024-2032

التوقعات السوقية:

الاتصالات الموحدة وتجاوز حجم السوق 135 مليار دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2023، وهو على استعداد للوصول إلى 560 مليار دولار من دولارات الولايات المتحدة بحلول نهاية عام 2032، وهو ما ينمو بنسبة تزيد على 18 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي بين عامي 2024 و2032.

• Base Year Value (2023): USD 135 Billion
• CAGR (2024-2032): 18%
• Forecast Year Value (2032): USD 560 Billion
• Historical Data Period: 2019-2023
• Largest Region: Europe
• Forecast Period: 2024-2032

سوق الديناميكية:

سائقو النمو:

1 زيادة الطلب على حلول العمل عن بعد: وقد أدى ارتفاع العمل عن بعد إلى زيادة الطلب على حلول موحدة للاتصالات تمكّن من الاتصال والتعاون بشكل سلس فيما بين الأفرقة المتفرقة. ومع احتضان المزيد من الشركات للعمل عن بعد، من المتوقع أن ترتفع الحاجة إلى أدوات اتصالات موحدة تتسم بالكفاءة والفعالية، مما يؤدي إلى نمو السوق.

2- التقدم التكنولوجي: ومن المتوقع أن يؤدي التطور المستمر للتكنولوجيا، مثل إدماج الاستخبارات الاصطناعية والتعلم الآلي والمحللين المتقدمين، إلى زيادة نمو سوق الاتصالات الموحدة. وتمكن هذه التطورات التكنولوجية من وضع حلول موحدة أكثر تطورا وابتكارية للاتصالات، بما يوفر قدرات معززة ودفع عملية التبني عبر مختلف الصناعات.

3 وفورات التكاليف وفوائد الإنتاجية: وتوفر حلول الاتصالات الموحدة وفورات في التكاليف عن طريق توحيد أدوات الاتصال المتعددة في منبر واحد، مما يقلل من الحاجة إلى خدمات وهياكل أساسية منفصلة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن تحسين قدرات الاتصال والتعاون في مجال الحلول الموحدة للاتصالات يمكن أن يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والكفاءة، مما يجعلها استثمارا جذابا للأعمال التجارية التي تسعى إلى تبسيط عملياتها.

4 تزايد اعتماد الحلول القائمة على الغيوم: ومن المتوقع أن يؤدي الاعتماد المتزايد للحلول الموحدة للاتصالات القائمة على الغيوم إلى دفع عجلة النمو في الأسواق، حيث أنها توفر القدرة على التصعيد والمرونة وفعالية التكاليف. فالاتصالات الموحدة القائمة على الكلاود تلغي الحاجة إلى استثمار أساسي كبير في المعدات والهياكل الأساسية، مما يجعلها خياراً متاحاً للأعمال التجارية من جميع الأحجام.

Report Scope

Report Coverage	Details
Segments Covered	Component, Deployment Mode, Solution, Organization Size, Industry Vertical
Regions Covered	• North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA)
Company Profiled	Alcatel-Lucent Enterprise, Avaya Inc., Cisco Systems Inc., Microsoft Corporation, Mitel Network Corporation, NEC Corporation, Poly (Platonics Inc.), Unify, Verizon Communications Inc., Tata Communications, IBM Corporation

Industry Restraints:

1 الشواغل المتعلقة بالأمن والخصوصية: قد تكون منابر الاتصالات الموحدة عرضة للانتهاكات الأمنية والمسائل المتعلقة بخصوصية البيانات، لا سيما مع نقل وتخزين معلومات أكثر حساسية داخل هذه النظم. وقد تعوق الشواغل المتعلقة بالوصول غير المأذون به، وتسرب البيانات، ولوائح الامتثال اعتماد حلول موحدة للاتصالات، لا سيما في الصناعات المنظمة مثل التمويل والرعاية الصحية.

2 - تحديات التكامل والتشغيل المتبادل: ويمكن أن يشكل تعقيد إدماج حلول موحدة للاتصالات مع النظم والتطبيقات القائمة عائقا كبيرا أمام اعتمادها. ومن شأن عدم التوافق والقابلية للتشغيل المتبادل بين مختلف أدوات الاتصال ومنابر الاتصال أن يعيق التكامل دون هوادة، مما يتطلب موارد وخبرات إضافية للتغلب على ذلك، مما يبطئ نمو السوق.

التوقعات الإقليمية:

الاتصالات الموحدة السوق - أمريكا الشمالية

- إن منطقة أمريكا الشمالية، ولا سيما الولايات المتحدة، تحتفظ بنصيب كبير في سوق الاتصالات الموحدة بسبب وجود جهات فاعلة رئيسية مثل ميكروسوفت وسيسكو وأفايا.

- ويدفع الاعتماد المتزايد للحلول الموحدة للاتصالات القائمة على الغيوم في الولايات المتحدة إلى تحقيق النمو في الأسواق، حيث تلجأ المنظمات بشكل متزايد إلى الاستفادة من هذه الحلول لتحسين الاتصال والتعاون بين الموظفين.

الاتصالات الموحدة السوق - آسيا والمحيط الهادئ (الصين، اليابان، كوريا الجنوبية)

- في آسيا والمحيط الهادئ، والصين، واليابان، وكوريا الجنوبية هي الأسواق الرئيسية للاتصالات الموحدة. ويسهم الاعتماد المتزايد لتكنولوجيات الاتصالات المتقدمة والاستخدام الواسع النطاق للأجهزة المحمولة في هذه البلدان في نمو السوق.

- كما أن الطلب على حلول موحدة في مجال الاتصالات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يدفعه أيضا إلى الحاجة إلى أدوات فعالة للاتصال والتعاون بين الشركات في المشهد التجاري السريع النمو في المنطقة.

سوق الاتصالات الموحدة - أوروبا (المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا)

- تشهد سوق الاتصالات الموحدة الأوروبية نموا كبيرا، حيث بدأت بلدان مثل المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا في الظهور بوصفها أسواقا رئيسية.

- ويعود الاعتماد المتزايد للحلول الموحدة للاتصالات في أوروبا إلى الحاجة إلى أدوات اتصال فعالة من حيث التكلفة وقابلة للقياس، فضلا عن الاتجاه المتنامي للعمل عن بعد وترتيبات عمل مرنة.

- كما أن وجود جهات فاعلة راسخة والتركيز على التحول الرقمي في المنطقة يسهم في نمو سوق الاتصالات الموحدة في أوروبا.

تحليل التجزئة:

• واستأثر الجزء المتعلق بالحصيلة بنحو 47 في المائة من الإيرادات في عام 2023..
• وستتوسع المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم بنسبة 20 في المائة حتى عام 2032.

العنصر:

جزء واحد من الجزء المكوّن هو الجزء الفرعي لـ " سيرفيتس " ويشمل ذلك مختلف الخدمات المهنية والمدارة مثل الخدمات الاستشارية والإدماجية وخدمات الدعم. وهذه الخدمات أساسية من أجل النجاح في تنفيذ الحلول الموحدة للاتصالات ودعمها المستمر لها. وتساعد الخدمات الاستشارية المنظمات على تقييم هياكلها الأساسية الحالية للاتصالات ووضع خطة لتنفيذ الاتصالات الموحدة. وتكفل خدمات التكامل أن يدمج حل الاتصالات الموحد دون هوادة مع النظم وسير العمل القائمة. وتوفر خدمات الدعم أعمال الصيانة والتشويه المستمرة لنظام الاتصالات الموحد.

طريقة النشر:

جزء فرعي من قسم نمط النشر هو الجزء الفرعي "كلود-باسد" وتُستضاف حلول موحدة للاتصالات تستند إلى الكلاود وتُتاح على شبكة الإنترنت، مما يوفر المرونة والقدرة على التصعيد للمنظمات. وتقضي طريقة النشر هذه على الحاجة إلى معدات في أماكن العمل وتتيح إمكانية الوصول عن بعد من أي مكان له صلة بالإنترنت. كما توفر الاتصالات الموحدة القائمة على الكلاب معلومات مستكملة ونفقة تلقائية، مما يقلل العبء على الأفرقة الداخلية لتكنولوجيا المعلومات. وأسلوب النشر هذا شائع بصفة خاصة بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم التي ترغب في الوصول إلى قدرات الاتصال المتقدمة دون الاستثمار في الهياكل الأساسية المكلفة.

الحل:

وجزء فرعي من جزء الحل هو الجزء الفرعي من بروتوكول الإنترنت (Voice over Internet Protocol) وتشكل حلول برنامج " VoIP " عنصرا رئيسيا في الاتصالات الموحدة، مما يتيح إجراء المكالمات الصوتية على شبكة الإنترنت بدلا من خطوط الهاتف التقليدية. وتسمح حلول برنامج " VoIP " بالوفورات في التكاليف، والقدرة على التصعيد، والملامح المتقدمة مثل تسجيل البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني والدعوة إلى الإرسال. ومع تزايد الهجرة إلى بيئات العمل النائية والهجينة، أصبحت حلول برنامج " VoIP " أساسية بالنسبة للمنظمات التي تسعى إلى الحفاظ على اتصالات سلسة بين أفرقتها.

حجم المنظمة:

جزء فرعي من حجم المنظمة هو الجزء الفرعي من "المؤسسات الكبيرة" ولدى المؤسسات الكبيرة احتياجات اتصال معقدة وتحتاج إلى حلول شاملة موحدة للاتصالات لدعم عملياتها. وكثيراً ما تكون لدى هذه المنظمات مواقع مكاتب متعددة، وقنوات اتصال متنوعة، وعدد كبير من الموظفين للتواصل. وينبغي أن تكون حلول الاتصالات الموحدة للمؤسسات الكبيرة قابلة للاتساع، ومأمونة، وقادرة على الاندماج مع مختلف النظم والتطبيقات القائمة لدعم مختلف احتياجات المنظمة.

الصناعة

جزء فرعي من القطاع الرأسي للصناعة هو الجزء الفرعي "العناية" وفي صناعة الرعاية الصحية، تؤدي الحلول الموحدة للاتصالات دوراً حاسماً في تمكين مقدمي الرعاية الصحية والموظفين والمرضى من الاتصال بكفاءة. وتتيح هذه الحلول تلقي رسائل مأمونة ومتوافقة، وقدرات التطبيب عن بعد، والتنسيق السلس بين مختلف مرافق الرعاية الصحية. وتساعد الاتصالات الموحدة منظمات الرعاية الصحية على تبسيط عملياتها، وتحسين رعاية المرضى، وضمان الوصول في الوقت المناسب إلى المعلومات الحاسمة، مما يسهم في نهاية المطاف في تحقيق نتائج أفضل للمرضى.

مشهد تنافسي:

والمشهد التنافسي في سوق الاتصالات الموحدة يتسم بقدر كبير من الدينامية والتنافسية، حيث يعمل عدد كبير من الجهات الفاعلة في السوق في جميع أنحاء العالم. وتقوم الشركات في هذه السوق باستمرار بتجديد وبدء منتجات وخدمات جديدة من أجل اكتساب ميزة تنافسية. Some of the key players in the Unified Communications Market include Microsoft Corporation, Cisco Systems Inc., Avaya Inc., IBM Corporation, Polycom Inc., Siemens AG, Verizon Communications Inc., Oracle Corporation, Atos SE, and Alcatel-Lucent.

بائعو السوق:

1 Microsoft Corporation

2. Cisco Systems Inc.

3 Avaya Inc.

4. IBM Corporation

5 Polycom Inc.

6. Siemens AG

7. Verizon Communications Inc.

8 Oracle Corporation

9. Atos SE

10. Alcatel-Lucent

Recent Industry Developments:

1 وأعلنت شركة مايكروسوفت إطلاق منبر جديد موحد للاتصالات يهدف إلى تعزيز التعاون والإنتاجية للعمال عن بعد.

2. Cisco Systems Inc. introduced a new suite of unified communications solutions designed to improve communication and efficiency for enterprises.

3 Avaya Inc. partnered with a leading cloud services provider to integrate their unified communications solutions with the provider's cloud platform, offering enhanced features and capabilities to their clientss.