الاتصال الموحد كحجم لسوق الخدمات والتقاسم، عن طريق النشر (السحابة العامة، السحابة الخاصة)، والصناعات العمودية (التعليم، والرعاية الصحية، والبفسي، والضيافة، والعقارات)، والتنبؤات الإقليمية، والجهات الفاعلة في الصناعة، وتقرير إحصاءات النمو 2024-2032

التوقعات السوقية:

Unified Communication As A Service Market crossed USD 72.99 ويُتوقع أن يصل مليار دولار في عام 2023 إلى 301.73 دولاراً من دولارات الولايات المتحدة بحلول نهاية عام 2032، أي ما يزيد على 20.8 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي بين عامي 2024 و2032.

• Base Year Value (2023): USD 72.99 Billion
• CAGR (2024-2032): 20.8%
• Forecast Year Value (2032): USD 301.73 Billion
• Historical Data Period: 2019-2023
• Largest Region: North America
• Forecast Period: 2024-2032

سوق الديناميكية:

عوامل النمو والفرص:

وتشهد الاتصالات الموحدة كسوق خدمات (UCaS) نمواً كبيراً بسبب عدة عوامل رئيسية. أولاً، إن تزايد اعتماد حلول الاتصال القائمة على السحابة يدفع الطلب على خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية لأن الأعمال التجارية تسعى إلى اتباع أساليب اتصال أكثر مرونة وفعالية من حيث التكلفة. With UCaS, companies can benefit from reduced infrastructure costs and improved scalability, making it an attractive option for both small and large organizations. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الاتجاه المتنامي للعمل عن بعد، والحاجة إلى أدوات اتصال وتعاون لا تحصى، يدفعان أيضاً إلى نمو سوق الخدمات الموحدة. ومع اشتمال المزيد من الشركات على سياسات العمل عن بعد، يتوقع أن يرتفع الطلب على حلول جامعة الدول العربية التي تمكن الموظفين من الاتصال والتعاون من أي مكان.

Report Scope

Report Coverage	Details
Segments Covered	Deployment, Industry Vertical
Regions Covered	• North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA)
Company Profiled	8x8, ALE International, Avaya LLC, Cisco Systems, Fuze, IBM, Mitel Network, NEC, RingCentral, Verion

Industry Restraints:

وعلى الرغم من آفاق النمو الواعدة، فإن سوق جامعة الدول العربية تواجه أيضا بعض القيود التي يمكن أن تعوق نموها. ويتمثل أحد القيود الرئيسية في التحدي المتمثل في ضمان أمن البيانات والامتثال في بيئة الاتصال القائمة على الغيوم. وبما أن الأعمال التجارية تعتمد بشكل متزايد على حلول جامعة الدول العربية لإدارة المعلومات والاتصالات الحساسة، هناك قلق متزايد إزاء خصوصية البيانات والمخاطر الأمنية. ويتعين على الشركات أن تكفل وجود تدابير أمنية متينة لمقدمي خدماتها في إطار النظام الموحد لمراقبة المناخ من أجل حماية بياناتها والامتثال للأنظمة. ومن القيود الرئيسية الأخرى المفروضة على سوق جامعة الدول العربية متطلبات التكامل المعقدة وقضايا التشغيل المتبادل مع الهياكل الأساسية القائمة لتكنولوجيا المعلومات. وكثيرا ما يتطلب تنفيذ حلول جامعة الدول العربية التكامل مع النظم والتطبيقات القديمة، التي يمكن أن تكون عملية معقدة تستغرق وقتا طويلا. ويتعين على الشركات أن تقيّم بعناية بيئتها في مجال تكنولوجيا المعلومات، وأن تخطط للتكامل السلس من أجل تحقيق أقصى قدر من الفوائد المرجوة من نظام UCaS.

التوقعات الإقليمية:

أمريكا الشمالية:

وتحتفظ منطقة أمريكا الشمالية بنصيب كبير في سوق الاتصالات الموحدة كخدمة، حيث تعد الولايات المتحدة أكبر مساهم. ويعزى الطلب على حلول جامعة الدول الأمريكية في أمريكا الشمالية إلى عوامل مثل وجود عدد كبير من المؤسسات التي تسعى إلى تبسيط نظم اتصالاتها، والتبني السريع للتكنولوجيا السحابية، والاتجاه المتزايد للعمل عن بعد.

The U.S. market for UCaS is dominated by key players such as Cisco Systems, Microsoft Corporation, and RingCentral Inc. وتوفر هذه الشركات طائفة واسعة من الحلول التي تُتخذ في إطار نظام الأفضليات المعمم لتلبية الاحتياجات المحددة للمنظمات في مختلف الصناعات. وبالإضافة إلى ذلك، فإن تزايد شعبية الأجهزة المحمولة وتزايد الحاجة إلى قدرات الاتصال في الوقت الحقيقي يزيدان من تفاقم اعتماد نظام UCaS في المنطقة.

وتقدم كندا أيضاً سوقاً واعداً لجامعة البلدان الأمريكية، حيث تتطلع المنظمات بشكل متزايد إلى الاستعاضة عن نظمها التقليدية للاتصال بالحلول القائمة على الغيوم. مبادرات الحكومة للترويج للتحول الرقمي ووجود بنية أساسية قوية لتكنولوجيا المعلومات يقودان نمو سوق (يوكاس) في (كندا)

آسيا والمحيط الهادئ:

وفي منطقة آسيا والمحيط الهادئ، تشهد بلدان مثل الصين واليابان وكوريا الجنوبية اعتمادا سريعا لحلول جامعة الدول العربية. وتسهم عوامل مثل تزايد تغلغل خدمات الإنترنت، والطلب المتزايد على حلول الاتصالات الفعالة من حيث التكلفة، والاتجاه المتنامي للتحول الرقمي في نمو سوق الخدمات الموحدة في المنطقة.

وتمثِّل الصين سوقاً مربحاً للسوق المشتركة لبلدان المخروط الجنوبي، حيث ينتقل عدد كبير من المنظمات إلى حلول اتصال قائمة على الغيوم لتحسين التعاون والإنتاجية. سياسات الحكومة المفضّلة للترويج لتبني التكنولوجيا السحابية ووجود قطاع صناعي قوي هي المحركات الرئيسية لسوق (يوكاس) في الصين

وتشكل اليابان وكوريا الجنوبية أيضاً أسواقاً رئيسية لجامعة أمريكا الجنوبية، حيث تتطلع منظمات في هذه البلدان بشكل متزايد إلى تحديث نظم اتصالاتها. إن وجود هياكل أساسية متينة لتكنولوجيا المعلومات، والتقدم التكنولوجي، والطلب المتزايد على قدرات الاتصال في الوقت الحقيقي، كلها عوامل تدفع إلى اعتماد نظام UCaS في هذه الأسواق.

أوروبا:

وفي أوروبا، تشهد بلدان مثل المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا تزايدا في اعتماد حلول جامعة الدول العربية. ويؤدي تزايد التركيز على التحول الرقمي، والحاجة إلى الاتصال السلس عبر الفرق المتفرقة جغرافيا، وارتفاع اتجاهات العمل عن بعد، إلى زيادة الطلب على خدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المنطقة.

وتحتفظ المملكة المتحدة بنصيب كبير في سوق الاتحاد الأوروبي، حيث تعترف منظمات في البلد بفوائد حلول الاتصال القائمة على الغيوم. ويشكل وجود عدد كبير من المشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم، وازدياد شعبية الأجهزة المحمولة، والحاجة إلى نظم اتصالات قابلة للتكرار ومرنة، عوامل رئيسية تدفع إلى اعتماد نظام UCaS في المملكة المتحدة.

كما أن ألمانيا وفرنسا هما سوقان رئيسيان في أوروبا، وتتطلع منظمات في هذين البلدين بشكل متزايد إلى تعزيز قدراتهما في مجال الاتصال والتعاون. إن وجود أنظمة صارمة لأمن البيانات، والاتجاه المتنامي المتمثل في جلب جهازك الخاص، والحاجة إلى حلول متكاملة وقابلة للاتصال، كلها عوامل تدفع إلى اعتماد نظام UCaS في هذه الأسواق.

تحليل التجزئة:

وفيما يتعلق بالتقسيم، يجري تحليل الاتصال الموحد العالمي بوصفه سوقا للخدمات على أساس النشر، والصناعة الإلكترونية

النشر العام:

ومن المتوقع أن يشهد قطاع النشر السحابي العام في سوق الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaS) نموا كبيرا في السنوات القادمة. ويمكن أن يُعزى ذلك إلى تزايد اعتماد المنظمات حلولا قائمة على الغيوم تتطلع إلى تبسيط نظمها للاتصال وتخفيض التكاليف التشغيلية. وتوفر عمليات نشر السحابات العامة القدرة على التصعيد والمرونة وفعالية التكلفة، مما يجعلها خيارات جذابة للأعمال التجارية من جميع الأحجام. وعلاوة على ذلك، أدى ارتفاع العمل عن بعد والحاجة إلى أدوات تعاون سلسة إلى زيادة إذكاء الطلب على حلول السحابة العامة للشبكة.

Deployment:

وفي حين أن عمليات نشر السحابات العامة تزداد حدة، يتوقع أيضا أن يشهد قطاع النشر السحابي الخاص في سوق الاتحاد نموا مطردا. وتوفر عمليات النشر السحابي الخاصة للمنظمات قدرا أكبر من الرقابة على بياناتها وأمنها، مما يجعلها مثالية للصناعات التي تعطي الأولوية لخصوصية البيانات والامتثال لها. وبالإضافة إلى ذلك، توفر الحلول السحابية الخاصة خيارات قابلة للمواءمة تلبي الاحتياجات الفريدة لصناعات محددة، مثل الرعاية الصحية والخدمات المالية. As a result, private cloud UCaS deployments are projected to see continued adoption, particularly among enterprises with stringent security and compliance needs.

Industry Vertical Analysis:

ويُفترض أن يكون قطاع التعليم قطاعاً سوقياً رئيسياً لحلول جامعة الدول العربية، حيث أن المدارس والجامعات تحشد بشكل متزايد التكنولوجيا لتيسير التعلم عن بعد وتعزيز الاتصال بين الطلاب والمدرسين والآباء. ويقوم مقدمو الرعاية الصحية أيضاً باعتماد حلول جامعة الدول العربية لتحسين تنسيق رعاية المرضى، وتبسيط الاتصالات الداخلية، والامتثال للمتطلبات التنظيمية من قبيل المبادرة. ويعد قطاع مبادرة " BFSI " صناعة بارزة أخرى تؤدي إلى نمو النظام الموحد لمراقبة المناخ، حيث تتطلع المؤسسات المالية إلى تعزيز خدمة العملاء، وتحسين التعاون الداخلي، وتحقيق الكفاءة التشغيلية.

وفي صناعة الضيافة، يجري اعتماد حلول جامعة الدول العربية لتعزيز خبرة الضيوف، وتبسيط الاتصالات بين الموظفين، وتحسين الكفاءة التشغيلية. وتتجه شركات العقارات أيضا إلى اتحاد شركات الخدمات العقارية لتيسير الاتصال مع العملاء، وتبسيط عمليات إدارة الممتلكات، وتمكين الجولات الافتراضية للممتلكات

مشهد تنافسي:

وتتميز المشهد التنافسي في سوق الخدمات الموحدة بالتنافس المكثف بين الجهات الفاعلة الرئيسية التي تسعى إلى تعزيز وجودها في السوق وتوسيع نطاق عروضها. وتركز الجهات الفاعلة الرئيسية في السوق على الشراكات الاستراتيجية، والمقتنيات، وابتكارات المنتجات من أجل اكتساب ميزة تنافسية في السوق. والزيادة في الطلب على حلول الاتصال الفعالة من حيث التكلفة والكفؤة فيما بين المؤسسات تؤدي إلى نمو سوق خدمات الاتصالات الموحدة كخدمة، حيث تتنافس الشركات على تقديم خدمات اتصالات شاملة ومتكاملة لتلبية الاحتياجات المتطورة للأعمال التجارية في مختلف الصناعات.

بائعو السوق:

1 Microsoft Corporation

2. Cisco Systems, Inc.

3 Avaya Inc.

4. RingCentral Inc.

5. 8x8, Inc.

6. Mitel Networks Corporation

7. Fuze Inc.

8 West Corporation

9. Verizon Communications Inc.

10 BT Group plc