إدارة نفقات الاتصالات السوق وتجاوز حجمها 3.04 بلايين دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2022، ومن المنتظر أن تصل إلى 8.53 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة، أي ما يزيد على 13.68 في المائة من دولارات الولايات المتحدة بين عامي 2023 و2030. والسوق مدفوع بعوامل مختلفة من قبيل زيادة اعتماد المؤسسات لحلول وخدمات نظم الإدارة الانتقالية، والتشديد المتزايد على الاستخدام الأمثل للتكاليف، وزيادة تعقيد نفقات الاتصالات السلكية واللاسلكية.
عوامل النمو والفرص:
1 (أ) زيادة اعتماد حلول نظم الإدارة الانتقالية: أدى التعقيد المتزايد لمصروفات الاتصالات السلكية واللاسلكية، بما في ذلك الصوت والبيانات والتنقل، إلى دفع المؤسسات إلى اعتماد حلول في مجال تكنولوجيا المعلومات لتبسيط وإدارة نفقاتها في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية على نحو فعال. وتسمح حلول نظم الإدارة الانتقالية للمنظمات بتعظيم التكاليف، وتعزيز الوضوح، والتحكم في نفقات الاتصالات السلكية واللاسلكية، مما يؤدي إلى زيادة الاعتماد في مختلف الأوساط الصناعية.
2 - تحقيق الاستخدام الأمثل للتكاليف: ومع تزايد استخدام خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية وتعقيد نظم الفواتير، تواجه المؤسسات تحديات في إدارة نفقات الاتصالات السلكية واللاسلكية وتحقيق الحد الأمثل منها. وتوفر حلول نظم الإدارة الانتقالية آراء وتحليلات مفصلة، وتساعد الأعمال التجارية على تحديد فرص تحقيق وفورات في التكاليف، والتفاوض على عقود أفضل مع مقدمي الخدمات، والحد من النفقات غير الضرورية.
3 Enhanced Visibility and Control: Telecom expense management solutions allow enterprises to gain complete visibility and control over their telecom inventory, expenditures, and usage patterns. ويساعد ذلك المنظمات على تحديد موارد الاتصالات غير الفعالة، والحد من الغش في الاتصالات السلكية واللاسلكية، وضمان الامتثال للشروط التنظيمية.
4 - النمو في قدرة المشاريع على التنقل: The growing trend of enterprise mobility, including bring your Own Device (BYOD) policies, has resulted in increased telecom expenditures. وتمكن حلول نظم الإدارة الانتقالية المنظمات من إدارة النفقات المتنقلة ومراقبتها بفعالية، مما يؤدي إلى تحقيق الاستخدام الأمثل للتكاليف وتحسين الإنتاجية.
القيود والتحديات الصناعية:
1 Lack of awareness: despite the numerous benefits offered by TEM solutions, a lack of awareness regarding their functionities and advantages among small and medium-sized enterprises (SMEs) may hinder market growth.
2 - قيود الميزانية: ويمكن أن تكون تكاليف تنفيذ وصيانة حلول نظم الإدارة الانتقالية كبيرة، لا سيما بالنسبة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم أو المنظمات ذات الميزانيات المحدودة. وقد يحد ذلك من اعتماد حلول نظم الإدارة الانتقالية، لا سيما في المناطق النامية.
3- تعقيدات التكامل: ويمكن أن يكون دمج حلول نظم الإدارة الانتقالية مع النظم المؤسسية القائمة، بما في ذلك تخطيط الموارد في المؤسسة وبرنامج إدارة العلاقة بين العملاء، أمراً معقداً ومستهلكاً للوقت. This may pose challenges for organizations considering the implementation of TEM solutions.
4 الشواغل الأمنية: ومع تزايد عدد التهديدات الإلكترونية وخرق البيانات، قد تكون لدى المنظمات شواغل تتعلق بأمن بياناتها المتعلقة بنفقات الاتصالات. ويصبح ضمان اتخاذ تدابير أمنية قوية والامتثال لأنظمة حماية البيانات أمراً حاسماً بالنسبة لمقدمي الحلول في إطار نظام إدارة التكنولوجيا والابتكار.
وعلى الرغم من هذه التحديات، من المتوقع أن تنمو سوق إدارة نفقات الاتصالات السلكية واللاسلكية باطراد، مدفوعا بالطلب المتزايد على تحقيق الاستخدام الأمثل للتكاليف، وزيادة اعتماد الحلول القائمة على السحابة فيما يتعلق بالإدارة، والحاجة إلى إدارة فعالة لمصروفات الاتصالات السلكية واللاسلكية في بيئة تجارية متطورة.
ومن المتوقع أن تشهد سوق إدارة نفقات الاتصالات السلكية واللاسلكية نموا كبيرا في مختلف المناطق، بما في ذلك أمريكا الشمالية، وآسيا والمحيط الهادئ، وأوروبا.
أمريكا الشمالية
ومن المتوقع أن تهيمن أمريكا الشمالية على السوق بسبب وجود هياكل أساسية راسخة للاتصالات السلكية واللاسلكية وعدد كبير من المؤسسات. وعلاوة على ذلك، فإن الاعتماد المتزايد للتكنولوجيات المتقدمة، مثل الحلول القائمة على الغيوم وتزايد الطلب على حلول الاتصالات السلكية واللاسلكية الفعالة من حيث التكلفة، يدفعان النمو في هذه المنطقة.
آسيا والمحيط الهادئ
ومن المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ أعلى معدل نمو خلال الفترة المتوقعة. وتعمل عوامل من قبيل النمو السريع لقطاعي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات السلكية واللاسلكية، وتزايد تغلغل الهواتف الذكية وخدمات الإنترنت، وتزايد اعتماد الأجهزة المحمولة في الاقتصادات الناشئة مثل الصين والهند على تعزيز نمو السوق في هذه المنطقة.
أوروبا
ومن المتوقع أيضا أن تسهم أوروبا إسهاما كبيرا في سوق إدارة نفقات الاتصالات السلكية واللاسلكية. إن صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية المتطورة جيدا، والطلب المتزايد على حلول إدارة نفقات الاتصالات السلكية واللاسلكية من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم، والأنظمة الحكومية الصارمة المتعلقة بأمن البيانات والخصوصية، تغذي النمو السوقي في أوروبا.
1 إدارة النفقات:
- إدارة الفواتير وتجهيزها: ويستتبع هذا الجزء الفرعي إدارة وتجهيز فواتير الاتصالات السلكية واللاسلكية، بما في ذلك عمليات التحقق والمصادقة والدفع. (ج) إدارة الفواتير وتجهيز الحلول آلياً لتدفق عمل الفواتير، ومساعدة المنظمات على الحفاظ على الدقة والكفاءة في التعامل مع نفقات الاتصالات.
2. إدارة النقل:
- إدارة استخدام البيانات: ويركز هذا الجزء الفرعي على إدارة واستخدام البيانات على النحو الأمثل في المنظمة. ويشمل ذلك تتبع وتحليل أنماط استخدام البيانات، ومراقبة استهلاك البيانات، وتنفيذ سياسات لتجنب الاستخدام المفرط أو غير المأذون به للبيانات. وتمكن حلول إدارة البيانات المؤسسات من تحقيق الحد الأمثل من خطط بياناتها، وتخفيض التكاليف، وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
3 الإبلاغ والتحليل:
- التبليغ عن النفقات: ويشمل هذا الجزء الفرعي إعداد تقارير وتحليلات شاملة عن مختلف جوانب نفقات الاتصالات السلكية واللاسلكية، بما في ذلك توزيع التكاليف، وأنماط الاستخدام، والاتجاهات، والتنبؤ. وتوفر حلول الإبلاغ عن نفقات الاتصالات السلكية واللاسلكية للمنظمات وضوحا واضحا في إنفاقها على الاتصالات السلكية واللاسلكية وتساعدها على اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات من أجل تحقيق الاستخدام الأمثل للتكاليف وتخصيص الموارد.
4 فواتير تدفق العمل:
- فواتير الهاتف: ويركز هذا الجزء الفرعي على تبسيط عملية الموافقة على فواتير الاتصالات السلكية واللاسلكية وتفعيلها. وهي تشمل سمات مثل توجيه الفواتير، والموافقة على التسلسل الهرمي، والتكامل مع نظم أخرى لتجهيز الفواتير التي لا توصف. وتعزز الحلول المتعلقة بسير العمل في مجال الموافقة على فواتير الاتصالات السلكية واللاسلكية الكفاءة، وتقليص الأخطاء اليدوية، وضمان تجهيز الفواتير في الوقت المناسب، مما يمكّن المنظمات من التعجيل بعمليات الدفع.
وتتمتع سوق إدارة نفقات الاتصالات السلكية واللاسلكية بقدر كبير من المنافسة، حيث يهيمن العديد من الجهات الفاعلة الرئيسية على هذه الصناعة. وتسعى هذه الجهات إلى تعزيز موقفها السوقي باعتماد استراتيجيات مثل عمليات الاندماج والشراء، والشراكات، والابتكارات في المنتجات. وتشمل بعض الجهات الفاعلة الرئيسية في السوق ما يلي:
1 IBM Corporation
2. نسبة مئوية(ج)
3 SAP SE
4. Tangoe, Inc.
5 Vodafone Global Enterprise
6. Calero Software, LLC
7. Asentinel, LLC
8 MDSL
9. Cimpl
10 WidePoint Corporation
وتتميز المشهد التنافسي لسوق إدارة نفقات الاتصالات عن طريق المنافسة المكثفة، والتقدم التكنولوجي، والتعاون الاستراتيجي. وتركز الجهات الفاعلة في السوق على توسيع حوافظ منتجاتها، واستهداف الأسواق الناشئة، والاستفادة من التكنولوجيات المتطورة من أجل اكتساب ميزة تنافسية. ويشهد السوق دخول جهات فاعلة جديدة تهدف إلى ثورة صناعة إدارة نفقات الاتصالات السلكية واللاسلكية مع حلول مبتكرة واستراتيجيات للتسعير التنافسي.