1 زيادة الطلب على استراتيجيات التسويق القائمة على البيانات: إن الأهمية المتزايدة للتسويق القائم على البيانات تدفع الطلب على نظم إدارة الرسوم الجمركية. ويسمح نظام الرصد التقني بجمع البيانات المتعلقة بالزبائن وتنظيمها واستخدامها على نحو يتسم بالكفاءة، ويساعد الشركات على فهم سلوك المستهلك على نحو أفضل، وينشئ حملات تسويق موجهة.
2. زيادة اعتماد التكنولوجيات الرقمية: ويقود الاعتماد المتزايد للتكنولوجيات الرقمية، بما في ذلك منابر الهواتف المحمولة والتجارة الإلكترونية، الحاجة إلى نظام الرصد التقني. ومع سعي المؤسسات التجارية جاهدة إلى توفير خبرة على شبكة الإنترنت تتسم بالحيوية والشخصية بالنسبة لعملائها، يصبح نظام إدارة المعارف التجارية ضرورياً لإدارة البطاقات ومدونات التتبع التي تقوم عليها هذه المبادرات الرقمية والاستفادة منها على النحو الأمثل.
3 التركيز على خبرة العملاء والشخصية: وتركز الأعمال التجارية بشكل متزايد على تقديم الخبرات الشخصية إلى زبائنها. ويمكِّن هذا النظام الشركات من جمع وتحليل بيانات العملاء من نقاط الاتصال المتعددة، مما يتيح إنشاء حملات تسويق ذات طابع شخصي وهادف بدرجة عالية يمكن أن تعزز تجربة العملاء عموما.
4 الامتثال التنظيمي وشواغل خصوصية البيانات: With the rise of data privacy regulations such as GDPR and CCPA, businesses are increasingly turning to TMS to ensure compliance with these regulations. ويساعد نظام الرصد التقني المنظمات على إدارة ومراقبة عمليات جمع البيانات وتتبعها، مما يمكّنها من التقيد بالمتطلبات التنظيمية مع الاستمرار في استخدام بيانات العملاء لأغراض التسويق.
Report Coverage | Details |
---|---|
Segments Covered | Deployment Type, Application, End-User |
Regions Covered | • North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA) |
Company Profiled | Google , Adobe , Tealium, Ensighten, Qubit Digital, IBM Watson Marketing Platform, Commanders Act, Adform, AT Internet, Matomo. |
1 تحديات التعقيد والتكامل: ويمكن أن يكون تنفيذ نظام الرصد التقني معقداً وصعباً، لا سيما بالنسبة للمشاريع الكبيرة ذات المواقع الشبكية المتعددة والمنابر الرقمية. ويمكن أن يشكل إدماج نظام الرصد التقني مع النظم القائمة وضمان تدفق البيانات دون هوادة عائقاً كبيراً أمام اعتماد بعض المنظمات.
2. الشواغل الأمنية: ويثير جمع وإدارة بيانات العملاء من خلال نظام الرصد التقني شواغل بشأن أمن البيانات وخصوصيتها. ويجب على مؤسسات الأعمال أن تكفل وجود تدابير أمنية قوية لمقدمي خدماتها في مجال الخدمات التقنية لحماية معلومات العملاء الحساسة والحماية من الانتهاكات المحتملة للبيانات.
3 قيود التكاليف والموارد: وبالنسبة لبعض الأعمال التجارية، يمكن أن تشكل تكلفة تنفيذ وصيانة نظام إدارة الأعمال التجارية عائقا أمام التبني. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الموارد الجارية اللازمة لإدارة المنبر وتحقيقه على الوجه الأمثل قد تفرض قيوداً محدودة على الميزانيات وموارد تكنولوجيا المعلومات، ولا سيما بالنسبة للمنظمات الأصغر حجماً.
ومن المتوقع أن تشهد سوق نظام إدارة التاج في أمريكا الشمالية نمواً كبيراً بسبب تزايد اعتماد برامج التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية. والولايات المتحدة وكندا هما البلدان الرئيسية التي تدفع بنمو سوق الخدمات التقنية في أمريكا الشمالية. ويسهم وجود جهات فاعلة رئيسية في مجال التكنولوجيا واعتماد حلول متطورة للتسويق والتحليل في نمو سوق الخدمات التقنية في هذه المنطقة.
آسيا والمحيط الهادئ:
وفي آسيا والمحيط الهادئ، تشهد بلدان مثل الصين واليابان وكوريا الجنوبية نمواً كبيراً في سوق خدمات النقل التقني. ويؤدي تزايد تغلغل الهواتف الذكية والربط الشبكي، مقترنا بتزايد التركيز على الإعلان الرقمي ومشاركة العملاء، إلى زيادة الطلب على خدمات النقل التقني في المنطقة. وعلاوة على ذلك، فإن التوسع السريع في التجارة الإلكترونية وصناعات التجزئة في هذه البلدان يغذي أيضاً نمو سوق الخدمات التجارية.
أوروبا:
وسوق خدمات النقل التقني في أوروبا، ولا سيما في المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا، مهيأة للنمو الكبير، حيث أن المنظمات في هذه البلدان تستثمر بشكل متزايد في التسويق الرقمي وتحليلات العملاء. وتدفع الحاجة إلى إدارة فعالة للبيانات وزيادة التركيز على استراتيجيات التسويق الشخصية إلى اعتماد نظام الرصد التقني في المنطقة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الأنظمة الصارمة المتعلقة بالخصوصية في البيانات، مثل الناتج المحلي الإجمالي، تزيد من تعزيز الطلب على حلول نظام إدارة التجارة في أوروبا.
نوع النشر:
ويشير الجزء المتعلق بنوع النشر من سوق نظام إدارة البطاقات إلى الطريقة التي يجري بها تنفيذ نظام إدارة البطاقات واستضافته. ويشمل هذا الجزء النشر القائم على الغيوم، والنشر في أماكن العمل، والنشر الهجين. ويمكِّن النشر القائم على السحاب المنظمات من الوصول إلى نظام إدارة البطاقات من خلال شبكة الإنترنت دون الحاجة إلى الهياكل الأساسية في الموقع، مما يوفر المرونة والقدرة على التصعيد. ومن ناحية أخرى، يتضمن نشر الطائرات في المستقبل استضافة نظام إدارة البطاقات داخل البنية التحتية للمنظمة، مما يعطيها السيطرة الكاملة والأمن. الوزع الهجين يجمع بين فوائد كل من النشر القائم على الغيوم والداخلي، يقدم حلاً قابلاً للتعديل يمكن أن يتكيف مع احتياجات المنظمة المحددة.
الطلب:
ويغطي الجزء المتعلق بالتطبيق من سوق نظام إدارة العلامات مختلف حالات الاستخدام والوظيفيات في نظام إدارة البطاقات. ويشمل هذا الجزء محللين على شبكة الإنترنت، والتسويق الرقمي، والتجارة الإلكترونية، وغيرها. وتستخدم تطبيقات التحليل على شبكة الإنترنت نظم إدارة العلامات لجمع وتحليل بيانات الموقع الشبكي، مما يمكّن المنظمات من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحقيق حضورها على الإنترنت على النحو الأمثل. وتشمل تطبيقات التسويق الرقمية استخدام نظم إدارة البطاقات لإدارة وتتبع حملات التسويق، وضمان تنفيذ البطاقات الصحيحة وقياس الأداء بدقة. وتستفيد تطبيقات التجارة الإلكترونية من نظم إدارة البطاقات لتبسيط تتبع المعاملات الإلكترونية وسلوك العملاء، مما يسهم في تحسين خبرة المستعملين وزيادة المبيعات.
المستعمل النهائي:
ويشمل قطاع المستعملين النهائيين في سوق نظام إدارة العلامات مختلف الصناعات والمنظمات التي تستخدم نظم إدارة البطاقات. ويشمل هذا الجزء التجزئة والرعاية الصحية والمالية والسفر والضيافة وغيرها. وتستخدم منظمات التجزئة نظما لإدارة البطاقات لتتبع تفاعلات العملاء وسلوكهم عبر قنواتها الإلكترونية وغير الإلكترونية، مما ييسر تسويقها على نحو هادف وتجارب العملاء الشخصية. وتعتمد منظمات الرعاية الصحية على نظم إدارة الملصقات لرصد وتحليل بيانات المرضى، مما يمكّنها من تحسين رعاية المرضى والكفاءة التشغيلية. وتستخدم الجهات الفاعلة في القطاع المالي نظما لإدارة بطاقات التعريف لتتبع وتحليل التفاعلات والمعاملات مع العملاء، مما يسهم في تحسين إدارة المخاطر والخدمات المالية الشخصية. وتقوم شركات السفر والضيافة بتفعيل نظم إدارة البطاقات من أجل فهم أفضليات العملاء وسلوكهم، وتمكينهم من تقديم تجارب مصممة خصيصا ودفع ولاء العملاء.
بائعو السوق:
1 Google Tag Manager
2 - مدير برمجيات ديناميك
3 Tealium
4 - الجزء
5 IBM
6. Ensighten
7. الإشارة
8- الإنترنت
9. قانون القادة
10 Piwik Pro