1 زيادة الطلب على اتخاذ القرارات القائمة على البيانات: وتمثل الحاجة المتزايدة إلى قيام المؤسسات التجارية بجمع وتحليل تعليقات العملاء واتجاهات السوق من أجل اتخاذ قرارات مستنيرة دافعا رئيسيا للنمو في سوق البرمجيات الحاسوبية على الإنترنت. وتوفر برامجيات المسح على الإنترنت وسيلة ملائمة وكفؤة للأعمال التجارية من أجل جمع بيانات قيمة والحصول على معلومات عن أفضليات المستهلكين والسلوك والاتجاهات السوقية.
2- التقدم التكنولوجي والابتكار: والتطور المستمر لبرامج المسح على الإنترنت، مع إدماج السمات المتطورة مثل الاستخبارات الاصطناعية، والتعلم الآلاتي، والمحللين المتنبئين، يؤدي إلى نمو السوق. وتمكن هذه التطورات الأعمال التجارية من إجراء دراسات استقصائية أكثر تطورا، واستخلاص معلومات أعمق من البيانات، وتحسين الخبرة العامة في مجال الدراسات الاستقصائية لكل من مبدئي الدراسات الاستقصائية والمجيبين.
3 زيادة اعتماد الدراسات الاستقصائية المتنقلة والقائمة على الإنترنت: وقد أدى تزايد استخدام الأجهزة المحمولة والشبكة الإلكترونية إلى تحول في أساليب المسح من الاستقصاءات الورقية التقليدية إلى الدراسات الاستقصائية الإلكترونية. وقد أدى هذا التحول إلى زيادة إمكانية الوصول إلى الدراسات الاستقصائية ووصولها، مما يجعل من الأسهل على الشركات أن تتواصل مع جمهور أوسع وأن تجمع ردود فعل في الوقت الحقيقي، مما أدى إلى نمو سوق البرمجيات الحاسوبية على الإنترنت.
4 التركيز المتزايد على خبرة العملاء والترضية: ومع تزايد إعطاء الشركات الأولوية لإيصال خبرات الزبائن الاستثنائية، ازداد الطلب على برامجيات المسح الإلكترونية لقياس مدى رضا العملاء وتحسينه. وقد أصبحت قدرة برمجيات المسح على الإنترنت على الحصول على تعليقات العملاء في الوقت الحقيقي وتيسير الاستجابات والإجراءات السريعة أمراً حاسماً بالنسبة للأعمال التجارية التي تسعى إلى تعزيز رضا العملاء وولائهم.
Report Coverage | Details |
---|---|
Segments Covered | Product, Application |
Regions Covered | • North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA) |
Company Profiled | Qualtrics, Zoho Forms, SmartSurvey, Campaign Monitor, Alchemer LLC, Snap Surveys, Formstack, Typeform, Qualaroo,, Medallia. |
1 الشواغل المتعلقة بالأمن والخصوصية: وتواجه سوق برمجيات المسح الإلكتروني تحديات تتعلق بأمن البيانات وخصوصيتها. وقد أدت الشواغل المتعلقة بحماية المعلومات الحساسة والامتثال لأنظمة حماية البيانات إلى تردد بعض المؤسسات التجارية في الاعتماد الكامل لبرامج المسح على الإنترنت. وسيكون تناول هذه الشواغل وضمان اتخاذ تدابير أمنية قوية أمراً حاسماً لنمو الأسواق.
2. المنافسة الحادة وتشبع الأسواق: وتتمتع سوق برمجيات المسح الإلكتروني بقدر كبير من المنافسة، حيث يقدم العديد من البائعين حلولا مماثلة. ويمكن لهذه المنافسة المكثفة وتهدئة الأسواق أن تجعل من الصعب على الوافدين الجدد أن يكسبوا حوطاً من الأقدام وأن يفرقوا أنفسهم ويحافظوا على نصيبهم من السوق.
3 نقص الخبرة التقنية والموارد: وقد تواجه بعض الأعمال التجارية حواجز في اعتماد برمجيات المسح على الإنترنت بسبب الافتقار إلى الخبرة التقنية أو الموارد اللازمة للاستخدام الفعال للبرامجيات. ويمكن أن يكون التعقيد الذي تتسم به بعض حلول برامجيات المسح، والحاجة إلى التدريب والدعم، تقييدا لنمو الأسواق. ويتعين على البائعين أن يركزوا على توفير واجهات وموارد سهلة الاستعمال للتصدي لهذا التحدي وتوسيع قاعدة عملائهم.
ومن المتوقع أن تشهد سوق برمجيات المسح الإلكتروني في أمريكا الشمالية نمواً كبيراً بسبب تزايد اعتماد الحلول الرقمية في مختلف الصناعات في الولايات المتحدة وكندا. كما أن وجود عدد كبير من الجهات الفاعلة في السوق التي تقدم حلولا متقدمة لبرمجيات المسح يساهم أيضا في نمو الأسواق في هذه المنطقة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن التشديد المتزايد على إدارة تعليقات العملاء وأنشطة البحوث في الأسواق يدفع الطلب على برامجيات المسح الإلكترونية في أمريكا الشمالية.
آسيا والمحيط الهادئ
وفي منطقة آسيا والمحيط الهادئ، تشهد بلدان مثل الصين واليابان وكوريا الجنوبية اعتمادا سريعا لبرمجيات المسح على الإنترنت نظرا لزيادة رقمنة الأعمال التجارية وتزايد التركيز على إدارة تجارب العملاء. ويزيد توافر حلول برمجيات المسح الفعالة من حيث التكلفة والاتجاه المتزايد لأنشطة البحث في الأسواق على الإنترنت من تفاقم نمو الأسواق في هذه المنطقة. ويسهم الاختراق المتزايد لأجهزة الإنترنت وأجهزة الهاتف الذكية أيضا في توسيع سوق برمجيات المسح الإلكتروني في آسيا والمحيط الهادئ.
أوروبا
وفي أوروبا، تشهد بلدان مثل المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا طلبا قويا على برمجيات المسح الشبكي، مدفوعا بزيادة الحاجة إلى حلول مسح آلية في بحوث السوق، وإدارة تعليقات العملاء، وأنشطة إشراك الموظفين. إن وجود الأطراف الفاعلة الرائدة في السوق التي تقدم حلولا متقدمة لبرمجيات المسح والتشديد المتزايد على عمليات صنع القرار القائمة على البيانات يعجل باعتماد برامجيات المسح الإلكترونية في أوروبا. كما أن اللوائح الصارمة المتعلقة بخصوصية البيانات وزيادة التركيز على نظرة المستهلكين تؤثر في ديناميات السوق في هذه المنطقة.
المنتج:
ويشير الجزء المتعلق بالمنتج من سوق البرمجيات الحاسوبية على الإنترنت إلى مختلف أنواع البرامجيات المتاحة لتلبية مختلف احتياجات المؤسسات التجارية والمنظمات. ويشمل هذا الجزء طائفة واسعة من المنتجات، مثل أدوات المسح الشبكي، وتطبيقات المسح المتنقلة، وبرامجيات المسح الإلكتروني. ولكل منتج خصائصه وقدراته الفريدة، مما يتيح للمستعملين إنشاء وتوزيع وتحليل الدراسات الاستقصائية بطرق مختلفة. ويكتسي قطاع المنتجات في سوق البرمجيات المسوحة على شبكة الإنترنت أهمية حاسمة في فهم الخيارات المتنوعة المتاحة للأعمال التجارية التي تتطلع إلى جمع ردود فعل ورؤى قيمة من عملائها وموظفيها وأصحاب المصلحة.
الطلب:
ويركز الجزء المتعلق بالتطبيق من سوق برمجيات المسح الإلكتروني على كيفية استخدام البرمجيات في مختلف الصناعات والوظائف التجارية. ويشتمل هذا الجزء على تطبيقات للبحث في الأسواق، وإجراء دراسات استقصائية عن رضا العملاء، وإجراء دراسات استقصائية عن مشاركة الموظفين، وتقديم تعليقات على الأحداث، من بين أمور أخرى. ومن خلال تحليل الجزء المتعلق بتطبيقات سوق البرمجيات الحاسوبية على شبكة الإنترنت، يمكن للأعمال التجارية أن تحصل على معلومات عن حالات الاستخدام المحددة والحلول التي تتيحها مختلف منتجات البرمجيات. ويعتبر فهم تطبيقات برمجيات المسح على الإنترنت أمراً أساسياً بالنسبة للأعمال التجارية لتحديد أنسب الأدوات لتلبية احتياجاتها وأهدافها المحددة، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى زيادة فعالية جمع البيانات وتحليلها.
بائعو السوق:
1 SurveyMonkey
2. Qualtrics
3. QuestionPro
4 - SoGoSurvey
5 المسح
6. النوع
7. Zoho Survey
8 المسح في أي مكان
9. المسح
10 مسح للصناديق