زيادة الطلب على حلول فعالة من حيث التكلفة في الأعمال التجارية
زيادة اعتماد التكنولوجيات الرقمية والتشغيل الآلي
زيادة التركيز على الكفاءات الأساسية والموارد الخارجية
Report Coverage | Details |
---|---|
Segments Covered | Service, Application |
Regions Covered | • North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA) |
Company Profiled | Accenture, Genpact, HCL Technologies Limited, ExlService Holdings, McKinsey & Company, Moody's Investors Service, THOMSON REUTERS, Mphasis, R.R. Donnelley & Sons Company, Wipro |
الشواغل المتعلقة بأمن البيانات وسريتها
محدودية توافر المهنيين المهرة في بعض المناطق
وتشهد سوق الاستعانة بمصادر خارجية في عملية المعرفة في أمريكا الشمالية نموا مطردا، لا سيما في الولايات المتحدة وكندا. وتعود المنطقة إلى عدد كبير من الشركات القائمة في المنظمة التي ترعى مختلف الصناعات مثل التمويل والرعاية الصحية وتكنولوجيا المعلومات. وأدى وجود قوة عاملة ذات مهارات عالية وهياكل أساسية متقدمة في مجال التكنولوجيا إلى زيادة تفاقم نمو سوق الموظفين الفنيين الكوريين في أمريكا الشمالية.
آسيا والمحيط الهادئ:
وفي منطقة آسيا والمحيط الهادئ، بدأت بلدان مثل الصين واليابان وكوريا الجنوبية في الظهور بوصفها جهات فاعلة رئيسية في سوق البترول الكويتية. These countries are known for their strong focus on innovation and technology, making them attractive destinations for KPO services. ويقود الطلب المتزايد على حلول فعالة من حيث التكلفة وذات نوعية عالية للمنظمة نمو الأسواق في المنطقة.
أوروبا:
كما تشهد أوروبا، ولا سيما المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا، نموا كبيرا في سوق الشركة. وتوجد في المنطقة صناعة مُحكمة للاستعانة بمصادر خارجية وقوة عاملة ماهرة، مما يجعلها وجهة مفضلة لخدمات الموظفين الفنيين المبتدئين. ويقود التركيز المتزايد على التحول الرقمي وتحليل البيانات الطلب على خدمات المنظمة في أوروبا.
حسب الخدمة
وتعد عملية الاستعانة بمصادر خارجية في عملية المعرفة عملية تستعين فيها الشركات بمصادر خارجية لأداء مهامها القائمة على المعرفة إلى مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة. وتشمل الخدمات المقدمة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية في عملية المعرفة البحوث والتحليلات، والاستعانة بمصادر خارجية في الإجراءات القانونية، وإدارة البيانات، وتطوير المحتوى، وغيرها. والأبحاث والتحليلات هي أكثر الخدمات التي يُستعان بها من مصادر خارجية في سوق الاستعانة بمصادر خارجية في عملية المعرفة، وذلك بسبب تزايد الطلب على الرؤى المستندة إلى البيانات والمعلومات العملية.
حسب الطلب
وتُقسَّم سوق الاستعانة بالمصادر الخارجية في إطار عملية المعرفة على أساس تطبيقات من قبيل BFSI، والرعاية الصحية، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات عن بعد، والصناعة التحويلية، والصيدلانية، والتجزئة. وفي قطاع المبادرة، تُستخدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية في عمليات المعرفة على نطاق واسع في مهام مثل البحوث المالية، وإدارة المخاطر، والامتثال، ودعم العملاء. وتعتمد صناعة الرعاية الصحية على الاستعانة بمصادر خارجية في عملية المعرفة لتقديم خدمات مثل التدوين الطبي، وإدارة البيانات السريرية، وإدارة دورة الإيرادات. ويستفيد قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات السلكية واللاسلكية من الاستعانة بمصادر خارجية في عمليات المعرفة لتقديم خدمات مثل تحليل البيانات، وتطوير البرامجيات، وإدارة الشبكات.
وفي قطاع الصناعة التحويلية، يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية في عملية المعرفة دورا حاسما في مهام مثل إدارة سلسلة الإمداد، وتصميم المنتجات، ومراقبة الجودة. وتستعين صناعة المستحضرات الصيدلانية بمصادر خارجية في خدمات مثل البحوث المتعلقة بالمخدرات، والمحاكمات السريرية، والامتثال التنظيمي، والارتقاء بمقدمي خدمات الاستعانة بالمصادر الخارجية في عمليات المعرفة. ويستخدم قطاع التجزئة الاستعانة بمصادر خارجية في عملية المعرفة للقيام بمهام مثل بحوث السوق، وتحليلات العملاء، وإدارة المخزون، ودعم التجارة الإلكترونية
1 التركيز
2 - IBM
3 Wipro Limited
4 خدمات المشورة في تاتا
5 Genpact
6. HCL Technologies
7- الإدراك
8- المعلومات
9. Capgemini
10. EXL