وهي تقدم خدمات للاستعانة بمصادر خارجية في حجم السوق وتتقاسمها، حسب الخدمات (خدمات التطبيقات، خدمات التكنولوجيا الناشئة)، الموقع (على الشاطئ، خارج الشاطئ)، الاستخدام النهائي، التوقعات الإقليمية، الجهات الفاعلة في الصناعة، تقرير إحصاءات النمو 2024-2032

التوقعات السوقية:

IT Services Outsourcing Market exceed USD 700.66 مليار في عام 2023، ومن المرجح أن يتجاوز هذا المبلغ 1.26 تريليون دولار من دولارات الولايات المتحدة بنهاية عام 2032، ملاحظاً نحو 8.2 في المائة من الرقم القياسي لأسعار الاستهلاك بين عامي 2024 و2032.

• Base Year Value (2023): USD 700.66 Billion
• CAGR (2024-2032): 8.2%
• Forecast Year Value (2032): USD 1.26 Trillion
• Historical Data Period: 2019-2023
• Largest Region: North America
• Forecast Period: 2024-2032

سوق الديناميكية:

عوامل النمو والفرص:

ويتمثل أحد عوامل النمو الرئيسية في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات في تزايد عولمة الأعمال التجارية. ومع قيام الشركات بتوسيع عملياتها عبر الحدود، هناك حاجة متزايدة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات لدعم عملياتها العالمية. وتسمح خدمات تكنولوجيا المعلومات بالاستعانة بمصادر خارجية للشركات بالوصول إلى مجموعة أوسع من المواهب والاستفادة من كفاءة التكاليف في مختلف المناطق. ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في دفع النمو في سوق الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات تكنولوجيا المعلومات، حيث تسعى الشركات التجارية إلى البقاء قادرة على المنافسة في السوق العالمية.

وثمة محرك رئيسي آخر للنمو في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات، وهو سرعة التقدم التكنولوجي. With advancements in technologies such as artificial intelligence, cloud computing, and big data analytics, there is a growing demand for specialized IT services that many companies may not have in-house expertise to provide. ومن شأن الاستعانة بمصادر خارجية لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات للبائعين الخارجيين المتخصصين في هذه المجالات أن يفسح المجال أمام الأعمال التجارية ويستفيد من التكنولوجيات المتطورة لتحسين عملياتها ودفع النمو.

كما أن التركيز المتزايد على التحول الرقمي يدفع النمو في سوق الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات تكنولوجيا المعلومات. ويتطلع العديد من الشركات إلى رقمنة عملياتها وتعزيز التكنولوجيا من أجل دفع عجلة الابتكار وتعزيز تجارب العملاء وتحسين الكفاءة. ومن شأن الاستعانة بمصادر خارجية لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى مقدمي الخدمات ذوي الخبرة أن يساعد الشركات على تسريع مبادراتها في مجال التحول الرقمي وتحقيق أهدافها الاستراتيجية على نحو أسرع وأكثر فعالية. ومن المتوقع أن يؤدي هذا الاتجاه إلى استمرار النمو في سوق الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات تكنولوجيا المعلومات مع سعي المؤسسات التجارية إلى البقاء على مستوى المنافسة في العصر الرقمي.

Report Scope

Report Coverage	Details
Segments Covered	Service, Location, End-Use
Regions Covered	• North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA)
Company Profiled	Accenture, IBM, Fujitsu, Hewlett Packard Enterprise Development LP, SAP SE, Capgemini, Cognizant, Infosys Limited, NTT Data, Oracle

Industry Restraints:

وعلى الرغم من عوامل النمو الكثيرة في سوق الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات، هناك أيضاً بعض القيود الكبيرة التي يمكن أن تعوق نمو الأسواق. ويتمثل أحد القيود الرئيسية في تزايد الشواغل المتعلقة بأمن البيانات وخصوصيتها. وبما أن الشركات تستعين بمصادر خارجية في خدماتها في مجال تكنولوجيا المعلومات للبائعين الخارجيين، فإنها تسند إلى أطراف ثالثة بيانات ومعلومات حساسة، مما يمكن أن يثير شواغل بشأن انتهاكات البيانات والهجمات الإلكترونية. ولمعالجة هذه الشواغل، يتعين على المؤسسات التجارية أن تفحص بعناية الشركاء المحتملين في الاستعانة بمصادر خارجية وأن تنفذ تدابير أمنية قوية لحماية بياناتها وضمان الامتثال للأنظمة.

ومن القيود الرئيسية الأخرى المفروضة على سوق الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات تكنولوجيا المعلومات زيادة التركيز على الاستعانة بمصادر داخلية وقدرات داخلية. وتختار بعض الشركات إعادة خدمات تكنولوجيا المعلومات داخلياً للاحتفاظ بمزيد من الرقابة على عملياتها، والحد من الاعتماد على البائعين الخارجيين، وبناء الخبرات الداخلية. وقد يؤدي هذا الاتجاه نحو الاستعانة بمصادر خارجية إلى الحد من نمو سوق الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات تكنولوجيا المعلومات، حيث تبحث الشركات عن سبل لتعزيز قدراتها الداخلية والحد من اعتمادها على مقدمي الخدمات الخارجيين. وبما أن الشركات تزن المفاضلة بين الاستعانة بمصادر خارجية والمصادر الخارجية، سيكون من المهم أن يبرهن مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات على القيمة التي يمكن أن يجلبوها إلى عملائهم ويفرقوا أنفسهم في سوق تنافسية.

التوقعات الإقليمية:

التحليل الإقليمي لخدمات تكنولوجيا المعلومات

أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة، كندا):

وخدمات تكنولوجيا المعلومات المتعلقة بالاستعانة بمصادر خارجية في أمريكا الشمالية ناضجة جدا ومستقرة. والولايات المتحدة هي أكبر سوق لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى مصادر خارجية في المنطقة، مع مراكز رئيسية في مدن مثل وادي سيليكون، ونيويورك، وبوسطن. كما أن كندا لها وجود قوي في سوق الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات تكنولوجيا المعلومات، حيث تقدم شركات في مدن مثل تورنتو وفانكوفر مجموعة من الخدمات إلى العملاء. وتتميز سوق أمريكا الشمالية بمستوى عال من الابتكار التكنولوجي، حيث توجد شركات في المنطقة في مقدمة الاتجاهات مثل الحوسبة السحابية، والاستخبارات الاصطناعية، وتحليل البيانات.

آسيا والمحيط الهادئ (الصين، اليابان، كوريا الجنوبية):

إن منطقة آسيا والمحيط الهادئ هي لاعب رئيسي في سوق الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات تكنولوجيا المعلومات على الصعيد العالمي، حيث تقود بلدان مثل الصين واليابان وكوريا الجنوبية الطريق. وتُعرف الصين بقاعدة تصنيعها القوية وبنيتها التحتية المتقدمة في مجال التكنولوجيا، مما يجعلها وجهة جذابة لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى مصادر خارجية. واليابان طرف رئيسي آخر في المنطقة، حيث تقدم شركات في مدن مثل طوكيو وأوساكا مجموعة من خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى زبائن في جميع أنحاء العالم. وتعتبر كوريا الجنوبية أيضاً سوقاً رئيسياً لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى الخارج، حيث تقدم شركات في مدن مثل سيول وبوسان خدمات عالية الجودة إلى زبائن في قطاعات مثل التمويل والرعاية الصحية والصناعة التحويلية.

أوروبا (المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا):

وأوروبا طرف فاعل مهم في سوق مصادر خارجية خدمات تكنولوجيا المعلومات العالمية، حيث تقود بلدان مثل المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا الطريق. والمملكة المتحدة هي محور رئيسي لخدمات تكنولوجيا المعلومات في أوروبا، حيث تقدم شركات في مدن مثل لندن ومانشستر وبرمنغهام مجموعة من الخدمات إلى العملاء في قطاعات مثل التمويل والرعاية الصحية والتجزئة. كما أن ألمانيا لاعب رئيسي في السوق الأوروبية، حيث تقوم شركات في مدن مثل برلين وميونيخ وفرانكفورت بتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى زبائن في قطاعات مثل السيارات والهندسة والطاقة. وفرنسا سوق رئيسية أخرى لخدمات تكنولوجيا المعلومات في أوروبا، حيث تقدم شركات في مدن مثل باريس وليون ومارسيليا مجموعة من الخدمات إلى العملاء في قطاعات مثل الموضة، والسلع الكمالية، والضيافة.

تحليل التجزئة:

وفيما يتعلق بالتجزئة، يجري تحليل السوق العالمية التي تقدم خدماتها للاستعانة بمصادر خارجية على أساس الخدمات، والأماكن، والاستخدام النهائي

تحليل الخدمات:

ويمكن تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات تكنولوجيا المعلومات عن طريق الخدمات إلى خدمات التطبيقات والخدمات التكنولوجية الناشئة. وتشمل خدمات التطبيقات خدمات مثل تطوير التطبيقات والصيانة والدعم. This segment dominates the market due to the high demand for custom application development and ongoing support services from enterprises across various industries. ومن ناحية أخرى، فإن خدمات التكنولوجيا الناشئة، التي تشمل خدمات تتصل بتكنولوجيات مثل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات السلكية واللاسلكية، وقطع الطريق، تنمو بسرعة في الطلب حيث تسعى الشركات إلى البقاء على مستوى القدرة التنافسية في العصر الرقمي.

تحليل الموقع:

وثمة تقسيم رئيسي آخر لسوق الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات تكنولوجيا المعلومات يقوم على أساس الموقع - الخدمات البحرية والخارجية. وتشير الاستعانة بمصادر خارجية على الشاطئ إلى الخدمات المقدمة داخل نفس البلد الذي يقدم فيه العميل، في حين أن الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج تشمل الخدمات المقدمة من بلد آخر. والاستعانة بمصادر خارجية في الخارج خيار شائع بالنسبة للشركات التي تسعى إلى إيجاد حلول فعالة من حيث التكلفة، لأنه كثيرا ما ينطوي على انخفاض تكاليف العمل في بلدان مثل الهند والفلبين. غير أن الشركات التي تعطي الأولوية للاتصال في الوقت الحقيقي ويسهّل الوصول إلى مقدّم الخدمات تفضّل الاستعانة بمصادر خارجية على الشاطئ.

تحليل الاستخدام النهائي:

ويمكن أيضاً تقسيم سوق الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات تكنولوجيا المعلومات عن طريق الاستخدام النهائي، مع صناعات مثل خدمات الرعاية الصحية والخدمات المصرفية والمالية والتجزئة وغيرها من الصناعات التي تدفع الطلب على خدمات الاستعانة بمصادر خارجية. ولكل صناعة احتياجات وتحديات فريدة، مما يؤدي إلى اختلاف طلبات الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات تكنولوجيا المعلومات. فعلى سبيل المثال، كثيراً ما تتطلب صناعة الرعاية الصحية خدمات متخصصة مثل التكامل بين العلاقات بين الجنسين والحلول التطبيبية عن بعد، في حين قد يركز القطاع المصرفي على الخدمات المتصلة بالأمن والامتثال. ومع سعي الشركات عبر مختلف الصناعات إلى إضفاء الطابع الرقمي على عملياتها، من المتوقع أن يستمر الطلب على الاستعانة بمصادر خارجية في خدمات تكنولوجيا المعلومات في النمو.

مشهد تنافسي:

وتتمتع سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات بالاستعانة بمصادر خارجية عالية المنافسة، حيث تقدم شركات عديدة في جميع أنحاء العالم مجموعة واسعة من الخدمات لتلبية احتياجات العملاء في مختلف الصناعات. وتتميز المشهد التنافسي بالشركات التي تسعى إلى التمييز عن طريق خبرتها وابتكاراتها وقدرتها على توفير حلول فعالة من حيث التكلفة. وتشمل بعض العوامل الرئيسية التي تدفع المنافسة في السوق أوجه التقدم في التكنولوجيا، والحاجة إلى المهارات المتخصصة، والطلب على خدمات تتسم بالكفاءة والموثوقية.

بائعو السوق:

1 IBM

2. Accenture

3 TCS (Tata Consultancy Services)

4- المعلومات

5 الإدراك

6. Capgemini

7. Wipro

8- تكنولوجيات HCL

9. DXC التكنولوجيا

10 NTT البيانات

وقد أقامت هذه الشركات الكبرى في سوق خدمات تكنولوجيا المعلومات للاستعانة بمصادر خارجية نفسها كقادة في هذه الصناعة، حيث قدمت طائفة واسعة من الخدمات تشمل تطوير التطبيقات، وإدارة الهياكل الأساسية، وأمن الفضاء الحاسوبي، والحوسبة السحابية، وتحليل البيانات. وقد وضعهم وجودهم العالمي القوي، وخبرتهم الواسعة، وسجل النجاح في تقديم حلول جيدة كشركاء جديرين بالثقة للأعمال التجارية التي تتطلع إلى الاستعانة بمصادر خارجية في خدماتها في مجال تكنولوجيا المعلومات. وتواصل هذه الشركات الابتكار والتكيف مع ديناميات السوق المتغيرة من أجل المضي قدما في المنافسة وتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائها.