حجم سوق الخبرة الرقمية وتقاسمها، حسب العنصر (النموذج، الخدمات)، النشر (على الوجه، السحاب)، التطبيق، الاستخدام النهائي، التوقعات الإقليمية، الجهات الفاعلة في الصناعة، تقرير إحصاءات النمو 2023-2030

التوقعات السوقية:

منتدى الخبرة الرقمية وتجاوز حجمها 10.61 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2022، ومن المنتظر أن يصل إلى 33.45 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة، أي ما يزيد على 13.68 في المائة من دولارات الولايات المتحدة بين عامي 2023 و2030. ويمكن أن يعزى هذا النمو المثير للإعجاب إلى عوامل مختلفة، مثل التشديد المتزايد على التحول الرقمي، والحاجة المتزايدة إلى تعزيز مشاركة العملاء، وزيادة اعتماد استراتيجيات التسويق الشاملة.

• Base Year Value (2022): USD 10.61 Billion
• CAGR (2023-2030): 13.68%
• Forecast Year Value (2030): USD 33.45 Billion
• Historical Data Period: 2018-2021
• Largest Region: North America
• Forecast Period: 2023-2030

الديناميكية السوقية:

عوامل النمو والفرص:

1 التحول الرقمي: وتقوم المؤسسات عبر الصناعات بدمج مبادرات التحول الرقمي من أجل تحسين عملياتها التجارية وتحقيق أقصى قدر من تفاعلات العملاء. وهذا ما يدفع إلى اعتماد منابر للخبرات الرقمية التي توفر خبرات لا تحصى وشخصية عبر مختلف القنوات الرقمية.

2. Enhanced Customer المشاركة: وتعترف المنظمات بأهمية تقديم خبرات استثنائية من جانب العملاء من أجل اكتساب ميزة تنافسية. وتُمكِّن المؤسسات التجارية من إشراك العملاء من خلال نقاط الاتصال المتعددة، بما في ذلك المواقع الشبكية، والبوابات، والتطبيقات المتنقلة، ووسائط الإعلام الاجتماعية، وأكثر من ذلك، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء والولاء.

3 Omnichannel Marketing: ويستلزم الانتشار السريع للمنابر والقنوات الرقمية الحاجة إلى تجارب متسقة ومتماسكة عبر جميع نقاط الاتصال. وتمكن المؤسسات التجارية من تقديم تجارب موحدة لا تحصى، بما يكفل وجود صورة ورسالة متماسكتين عبر مختلف القنوات.

4 البيانات المدفوعة Insights: DXPs leverage client data and analytics to gain valuable insights into user behavior and preferences. ومن خلال تسخير هذه الرؤى، يمكن للأعمال التجارية أن تستغل استراتيجياتها التسويقية على النحو الأمثل، وأن تضفي الطابع الشخصي على المحتوى، وأن تقدم رسائل محددة الهدف، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى ارتفاع معدلات التحويل وتحسين علاقات العملاء.

andnbsp;

القيود والتحديات الصناعية:

1 Complexity of Integration: Implementing a DXP involves integrating multiple systems and platforms to deliver a seamless user experience. This integration complexity poses challenges, especially for large enterprises with existing legacy systems.

2 - خصوصية البيانات والشواغل الأمنية: ويثير جمع وتجهيز بيانات العملاء الشواغل المتعلقة بالخصوصية والأمن. ويتعين على مؤسسات الأعمال أن تكفل الامتثال للأنظمة ذات الصلة وأن تنفذ تدابير أمنية قوية لحماية معلومات العملاء الحساسة.

3 المواهب والمهارات ويقتضي الاستخدام الفعال لنظام إدارة الموارد البشرية من المهنيين المهرة ذوي الخبرة في تصميم التجارب الرقمية، وتحليل البيانات، وإدارة المحتوى، والتنفيذ التقني. غير أن توافر هذه المواهب محدود، مما يشكل تحدياً للمنظمات التي تهدف إلى الاستفادة من الإمكانات الكاملة لشركات مكافحة الفساد.

4- التغيير الثقافي والتنظيمي: كثيراً ما يتطلب اعتماد برنامج " DXP " تحولاً ثقافياً داخل المنظمات. ويمكن أن يكون ازدحام التركيز على العملاء وتحويل العمليات التجارية التقليدية تحديا، مما يتطلب استراتيجيات تنظيمية لإدارة التغيير.

وفي الختام، تشهد السوق العالمية للخبرات الرقمية نمواً ملحوظاً بسبب عوامل من قبيل مبادرات التحول الرقمي، والاحتياجات المعززة من مشاركة العملاء، وارتفاع تسويق النفقات الجامعة، والآراء المستقاة من البيانات. غير أن التحديات المتصلة بتعقد التكامل، وخصوصية البيانات، ونقص المواهب، والتغييرات الثقافية، تحتاج إلى معالجة دقيقة لكي تستفيد المنظمات استفادة كاملة من منافع برامج التنمية.

Regional Forecast:

أمريكا الشمالية:

- يتوقع أن تهيمن منطقة أمريكا الشمالية على سوق منصة الخبرة الرقمية خلال الفترة المتوقعة.

- ويمكن أن يُعزى ذلك إلى الاعتماد الكبير للتكنولوجيات الرقمية، ووجود جهات فاعلة رئيسية في السوق، وتزايد الطلب على تجارب العملاء الشخصية.

- وعلاوة على ذلك، توجد في المنطقة بنية أساسية راسخة، مما يزيد من زيادة نمو سوق منصة الخبرة الرقمية.

آسيا والمحيط الهادئ:

- يتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموا كبيرا في سوق منصة الخبرة الرقمية.

- إن التحديث السريع واستخدام الأجهزة المحمولة على نطاق واسع في بلدان مثل الصين والهند واليابان هما العاملان الرئيسيان اللذان يؤديان إلى نمو السوق في هذه المنطقة.

- وبالإضافة إلى ذلك، فإن تزايد تغلغل الإنترنت وتزايد صناعة التجارة الإلكترونية يسهمان في التوسع في الأسواق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

أوروبا:

- ومن المتوقع أن تشهد سوق منصة الخبرة الرقمية في أوروبا نموا مطردا خلال الفترة المتوقعة.

- إن وجود صناعات راسخة مختلفة وزيادة التركيز على تعزيز مشاركة العملاء والترضية أمران يدفعان السوق في هذه المنطقة.

- وعلاوة على ذلك، من المتوقع أن تؤدي المبادرات الحكومية المواتية الرامية إلى تعزيز التحول الرقمي إلى زيادة نمو الأسواق في أوروبا.

تحليل الفصل:

إدارة المحتوى:

- تتمثل إحدى الأجزاء الفرعية لسوق منصة الخبرة الرقمية في إدارة المحتوى.

- تشمل إدارة المحتوى إنشاء وإدارة ونشر المحتوى الرقمي عبر مختلف القنوات.

- مع تزايد الطلب على المحتوى الشخصي وتقديم الناموسيات المتعددة القنوات، تؤدي حلول إدارة المحتوى دورا حاسما في تحقيق الحد الأمثل من تجارب العملاء.

- وهذه الحلول تمكّن المنظمات من إنشاء وإدارة المحتوى المشترك، مما يؤدي إلى تحسين رضا العملاء والولاء بالعلامات التجارية.

الزبون إدارة البيانات:

- ومن القطاعات الفرعية الأخرى لسوق منصة الخبرة الرقمية إدارة بيانات العملاء.

- تشمل إدارة بيانات العملاء جمع البيانات المتعلقة بالزبائن وتنظيمها وتحليلها من أجل الحصول على بصيرة قيمة وتقديم الخبرات الشخصية.

- وهو يساعد المؤسسات التجارية على فهم أفضليات العملاء، والسلوك، والمصالح، مما يمكّنها من تكييف عروضها وفقا لذلك.

- ومن خلال الاستفادة من حلول إدارة بيانات العملاء، يمكن للشركات أن تعزز مشاركة العملاء، وأن تحسن حملات التسويق، وأن تدفع نمو الأعمال التجارية.

القدرة التنافسية للأراضي:

- وتشمل بعض الجهات الفاعلة الرئيسية في سوق منصة الخبرة الرقمية شركة " pi Inc., Oracle Corporation, Salesforce.com, Inc., Sitecore, SAP SE, IBM Corporation, Microsoft Corporation, Acquia Inc., Bloomreach Inc., and Liferay, Inc.

- وتركز هذه الجهات الفاعلة في السوق على استراتيجيات مختلفة مثل عمليات الاندماج والاقتناء، والشراكات، وابتكارات المنتجات من أجل كسب ميزة تنافسية في السوق.

- كما أنها تستثمر في أنشطة البحث والتطوير من أجل تعزيز عرض منتجاتها وتلبية احتياجات العملاء المتطورة.

- وعلاوة على ذلك، تسعى هذه الشركات إلى توسيع نطاق وجودها الإقليمي وتعزيز شبكات توزيعها للاستفادة من الأسواق الجديدة وتعظيم حصتها في السوق.