حجم سوق السلع والتسويق ونصيبها، حسب نوع المنتجات (الازدحام، والتحول، والحيازة)، والتطبيق (الصناعة التحويلية)، والتنبؤات الإقليمية، والجهات الفاعلة في الصناعة، وتقرير إحصاءات النمو 2024-2032

التوقعات السوقية:

وفي عام 2023، بلغ عدد المتاجرين والمتجرين وحجم السوق 1.32 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة، ومن المقرر أن يصل إلى 2.21 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة بحلول نهاية عام 2032، مما يشهد أكثر من 5.9 في المائة من الرقم القياسي لأسعار الاستهلاك بين عامي 2024 و2032.

• Base Year Value (2023): USD 1.32 Billion
• CAGR (2024-2032): 5.9%
• Forecast Year Value (2032): USD 2.21 Billion
• Historical Data Period: 2019-2023
• Largest Region: North America
• Forecast Period: 2024-2032

سوق الديناميكية:

عوامل النمو والفرص:

1 Data-Driven Decision Making: ويتمثل أحد العوامل الرئيسية للنمو في التجارة والتسويق اللذين يركزان على العملاء في القدرة على اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات. With access to advanced analytics and client data, retailers can better understand consumer behavior, preferences, and market habits. ويسمح ذلك لهم بأن يصمموا استراتيجياتهم التجارية والتسويقية لتلبية الاحتياجات المحددة لجمهورهم المستهدف، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات وترضية العملاء.

2. Personalization: وثمة دافع آخر للنمو يتمثل في زيادة التركيز على الشخصية في التجزئة. ومن خلال الاستفادة من بيانات العملاء وتكنولوجيات الاستهداف المتقدمة، يمكن لتاجري التجزئة أن يخلقوا تجارب تسوق شخصية تعود إلى فرادى العملاء. ويشمل ذلك التوصيات المتعلقة بالمنتجات الشخصية، والترقية المستهدفة، والرسائل التسويقية المصممة خصيصا، التي يمكن أن تؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل وولاء العملاء.

3 Omnichannel Integration: كما أن إدماج استراتيجيات النفقة العامة يؤدي إلى تحقيق النمو في تجارة وتسويق مركز الزبائن. ومن خلال توفير تجربة تسوق لا تحصى عبر جميع القنوات، بما في ذلك المتاجر الإلكترونية والمتنقلة والمادية، يمكن لمتاجر التجزئة أن تلبي الاحتياجات المتطورة لعملائها وأن تدفع المزيد من المبيعات والمشاركة.

4 - تعزيز خبرة العملاء: ويمثل التركيز على تعزيز الخبرة العامة للزبائن دافعا هاما آخر للنمو. ويشمل ذلك الاستثمار في التكنولوجيات المبتكرة، وتحسين خدمة العملاء، وخلق خبرات في السوق. ومن خلال تحديد أولويات رضا العملاء والولاء، يمكن للتجزئة أن تدفع النمو وتميز نفسها في سوق تنافسية.

Report Scope

Report Coverage	Details
Segments Covered	Product Type, Application
Regions Covered	• North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA)
Company Profiled	Salesforce, Oracle, SAP SE, Adobe Systems Incorporated, IBM, SAS Institute, Microsoft, Marketo, Teradata, QlikTech International AB, Accenture PLC, Infor,, MicroStrategy Incorporated, Aptos,, Manhattan Associates, among others.

Industry Restraints:

1 تكاليف التكنولوجيا: ويتمثل أحد القيود الرئيسية في التجارة والتسويق اللذين يركزان على العملاء في ارتفاع تكلفة تنفيذ وصيانة التكنولوجيات المتقدمة لتحليل البيانات، والشخصية، والدمج الشامل. وقد يكافح كثير من التاجرين بالتجزئة، ولا سيما الأعمال التجارية الصغيرة، من أجل توفير الأدوات والموارد اللازمة للمنافسة الفعالة في هذا المجال.

2 - شواغل الخصوصية وأمن البيانات: ومن القيود الرئيسية الأخرى تزايد الشواغل بشأن خصوصية البيانات وأمنها. ومع قيام المتاجرين بالتجزئة بجمع واستخدام بيانات العملاء من أجل التخصيص الشخصي والتسويق المحدد الأهداف، يجب عليهم أيضا أن يرتبوا أولويات حماية البيانات والامتثال للوائح مثل الناتج المحلي الإجمالي وبرنامج عمل فيينا. وعدم القيام بذلك يمكن أن يؤدي إلى غرامات باهظة التكلفة وإلى إلحاق أضرار بسمعة العلامة التجارية.

3 تغيير سلوك المستهلك: ويمكن أيضاً أن يكون تطور سلوك المستهلك وأفضلياته تقييداً للتجزئة. وبما أن العملاء يصبحون أكثر انتقائية ومطالبة، يصبح من الصعب بشكل متزايد الوفاء بتوقعاتهم والحفاظ على ولائهم. ويجب على المتاجرين أن يكيفوا باستمرار استراتيجياتهم في مجال التجارة والتسويق من أجل الحفاظ على أهميتها ونداءها لتغيير أفضليات المستهلكين.

التوقعات الإقليمية:

أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة، كندا):

- وفي أمريكا الشمالية، أصبحت التجارة واستراتيجيات السوق التي تركز على العملاء تتسم بأهمية متزايدة مع استمرار تطور طلبات العملاء وأفضلياتهم.

- قامت الولايات المتحدة وكندا على حد سواء بتطوير أسواق البيع بالتجزئة بشكل كبير، مع التركيز بشدة على خبرة العملاء والتجارة الشخصية.

- يستثمر المتاجرون في أمريكا الشمالية في تحليلات وتكنولوجيا البيانات المتقدمة من أجل تحسين فهم سلوك العملاء وترتيب استراتيجياتهم التجارية وفقا لذلك.

آسيا والمحيط الهادئ (الصين، اليابان، كوريا الجنوبية):

- في آسيا والمحيط الهادئ، تتمتع بلدان مثل الصين واليابان وكوريا الجنوبية بأفضليات استهلاكية فريدة وسوق للتجزئة ينمو بسرعة.

- وكثيراً ما تتطلب التجارة المركزة على العملاء في هذه المنطقة فهماً عميقاً للخصائص الثقافية والسلوك الاستهلاكي الخاص بكل بلد.

- إن التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية تحفز الابتكار في مجال التجارة التي تركز على العملاء في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، مع التركيز على التوصيات الشخصية والتجارب الشاملة التي لا تحصى.

أوروبا (المملكة المتحدة، ألمانيا، فرنسا):

- وفي أوروبا، يشكل الاتجار بالزبائن مركز التركيز الرئيسي للتجزئة الذين يتطلعون إلى التمييز في الأسواق التنافسية مثل المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا.

- إن التخصيص الشخصي والتسويق المحدد الهدف هما في طليعة استراتيجيات التداول، حيث يسعى المتاجرون إلى خلق تجارب تسوق فريدة من نوعها وتذكارية لزبائنهم.

- يستثمر التجزئة الأوروبيون أيضا بصورة متزايدة في ممارسات الاستدامة والتبديل الأخلاقي من أجل المواءمة مع القيم والأفضليات الاستهلاكية المتغيرة.

تحليل التجزئة:

وفيما يتعلق بالتجزئة، يجري تحليل التجارة والسوق العالمية التي تركز على العملاء على أساس نوع المنتجات وتطبيقها.

Customer-Centric Merchandising and Market Segment Analysis

نوع المنتج:

ويشير الجزء المتعلق بنوع المنتجات في مجال التجارة والسوق الذي يركز على العملاء إلى مختلف فئات المنتجات التي تعرضها الشركة على زبائنها. ويمكن أن تتراوح هذه المنتجات من الملابس والملابس إلى الإلكترونيات والسلع المنزلية. ويشمل تحليل هذا الجزء تقييم أداء المبيعات، وأفضليات العملاء، والاتجاهات السوقية لكل نوع من أنواع المنتجات. ومن خلال فهم الخصائص الفريدة لكل نوع من أنواع المنتجات والطلب عليها، يمكن للشركات أن تصمم استراتيجياتها في مجال البضائع لتلبية احتياجات ورغبات زبائنها على نحو أفضل. ويتيح تحليل هذا الجزء أيضاً تحديد فرص المنتجات الجديدة وتحقيق إدارة المخزون على النحو الأمثل.

الطلب:

ويشير الجزء المتعلق بالتطبيق في مجال التجارة والسوق الذي يركز على العملاء إلى مختلف الطرق التي يستخدم بها الزبائن المنتجات التي تقدمها الشركة ويتفاعلون معها. ويمكن أن يشمل ذلك تطبيقات في صناعات أو بيئات أو لأغراض محددة. ويشمل تحليل هذا الجزء فهم الاحتياجات والأفضليات المحددة للزبائن في مختلف التطبيقات، فضلا عن المشهد التنافسي وديناميات السوق في كل طلب. ويمكن للشركات، من خلال تحديد التطبيقات الرئيسية وتحديد أولوياتها، أن تركز جهودها في مجال التسويق على تقديم حلول وتجارب مصممة خصيصا لزبائنها المستهدفين، مما يزيد في نهاية المطاف من رضا العملاء والولاء.

ومن خلال إجراء تحليل شامل للجزأين المتعلقين بالتسويق والسوق اللذين يركزان على العملاء، يمكن للأعمال التجارية أن تكتسب آراء قيمة بشأن الخصائص والفرص الفريدة في كل نوع من أنواع المنتجات وتطبيقها. This understanding allows for the development of more targeted and effective merchandising strategies, ultimately leading to enhanced client experiences and sustained business success.

مشهد تنافسي:

وتتميز المشهد التنافسي في السوق التجارية والسوق المشتركة للزبائن بالتنافس الشديد بين الشركات التي تسعى إلى تقديم السلع الأكثر شخصية وتركيزا على العملاء واستراتيجيات التسويق. ومع تزايد الطلب على تجربة تسوق شخصية، تواصل الشركات ابتكار استراتيجياتها في مجال التجارة والتسويق من أجل المضي قدماً في المنافسة. The top 10 companies operating in the Customer-Centric Merchandising and Market across the world are Amazon, Walmart, Alibaba Group, Target, eBay Inc., The Home Depot, Costco wholesale Corporation, Best Buy Co., Macy's Inc., and Lowe's Companies Inc. وما فتئت هذه الشركات تقود السوق باستمرار بنهجها المركز على العملاء، واستراتيجياتها الابتكارية، ووجود علامات تجارية قوية.