حجم سوق إدارة القضايا وتقاسمها، حسب العنصر (البرمجيات، الخدمات)، وأسلوب التنفيذ (على أساس التقريب، على الأقل)، والمستعمل النهائي (المشاريع الكبيرة، والمواضيع)، والتطبيق (طلب الخدمات، إدارة الحوادث، التحقيق)، والرأسي (الرعاية الصحية، الحكومة، المصارف)، والتنبؤات الإقليمية، والجهات الفاعلة في الصناعة، وتقرير إحصاءات النمو 2024-2032

التوقعات السوقية:

إدارة القضايا وبلغ حجم السوق أكثر من 6.97 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2023، ومن المقرر أن يتجاوز 16.3 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة بحلول نهاية عام 2032، وهو ما يمثل أكثر من 9.9 في المائة من دولارات الولايات المتحدة بين عامي 2024 و2032.

• Base Year Value (2023): USD 6.97 Billion
• CAGR (2024-2032): 9.9%
• Forecast Year Value (2032): USD 16.3 Billion
• Historical Data Period: 2019-2023
• Largest Region: Asia Pacific
• Forecast Period: 2024-2032

سوق الديناميكية:

عوامل النمو والفرص:

1 زيادة الطلب على الرعاية القائمة على القيمة والطب الشخصي

2. تزايد اعتماد حلول إدارة الحالات القائمة على الغيوم

3 التقدم التكنولوجي في نظم تكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية

4 زيادة انتشار الأمراض المزمنة ومبادرات إدارة صحة السكان

Report Scope

Report Coverage	Details
Segments Covered	Component, Delivery Mode, End User, Application, Vertical
Regions Covered	• North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA)
Company Profiled	Livby, Wayfair Inc, Ebay, tophatter, Etsy, Newegg, Amazon, and Wish

Industry Restraints:

1 ارتفاع تكاليف التنفيذ والتعقيدات المرتبطة بنظم إدارة القضايا

2. الشواغل المتعلقة بأمن البيانات وخصوصية المرضى

3 محدودية قابلية التشغيل البيني لبرمجيات إدارة الحالات مع نظم ومنصات الرعاية الصحية الأخرى

التوقعات الإقليمية:

أمريكا الشمالية: ومن المتوقع أن تشهد سوق إدارة القضايا في أمريكا الشمالية نموا كبيرا بسبب تزايد اعتماد حلول متقدمة لإدارة القضايا في الولايات المتحدة وكندا. ويشكل وجود مقدمي الحلول الرئيسيين لإدارة القضايا في المنطقة وارتفاع نفقات الرعاية الصحية عوامل رئيسية تسهم في نمو الأسواق.

Asia Pacific: In Asia Pacific, particularly in China, Japan, and South Korea, the case management market is projected to expand at a rapid pace. ويؤدي تزايد التركيز على تحسين الهياكل الأساسية للرعاية الصحية والمبادرات الحكومية المتزايدة الرامية إلى تنفيذ حلول متطورة لإدارة الحالات إلى زيادة نمو الأسواق في هذه المنطقة.

أوروبا: ومن المتوقع أن تشهد سوق إدارة القضايا في أوروبا، بما في ذلك المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا، نموا مطردا. ويؤدي تزايد الطلب على حلول فعالة لإدارة الحالات في قطاعي الرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية، إلى جانب وجود بائعين راسخين لحل القضايا، إلى زيادة نمو الأسواق في هذه البلدان.

تحليل التجزئة:

وفيما يتعلق بالتجزئة، يجري تحليل السوق العالمية لإدارة القضايا على أساس العنصر، وطريقة التنفيذ، والمستعمل النهائي، والتطبيق، والحرفية.

العنصر:

ويشير الجزء المكون في سوق إدارة القضايا إلى مختلف عناصر البرمجيات والمعدات المستخدمة في نظام إدارة الحالات. ويمكن أن يشمل ذلك أدوات من قبيل نظم إدارة الوثائق، والتشغيل الآلي لسير العمل، والأشكال الإلكترونية، وتحليل البيانات. وهذه المكونات أساسية لتبسيط عملية إدارة وتنظيم القضايا داخل المنظمة، وتحسين الكفاءة والإنتاجية في نهاية المطاف.

طريقة التسليم:

ويتعلق الجزء المتعلق بأسلوب التنفيذ في سوق إدارة القضايا بمختلف الطرق التي يتم من خلالها تقديم حلول لإدارة الحالات إلى المستعملين النهائيين. ويمكن أن يشمل ذلك التسليم القائم على الغيوم، والنشر في أماكن العمل، والنماذج الهجينة. وتقدم كل طريقة من طرائق التنفيذ مجموعة من المؤيدين والمؤازرين الخاصة بها، ويجب على المنظمات أن تنظر بعناية في احتياجاتها ومتطلباتها المحددة عند اختيار أنسب طريقة لتنفيذ نظامها لإدارة الحالات.

المستعمل النهائي:

ويشمل الجزء الأخير من سوق إدارة القضايا مختلف أنواع المنظمات والأفراد الذين يستخدمون حلول إدارة الحالات. ويمكن أن يشمل ذلك مرافق الرعاية الصحية، والشركات القانونية، ووكالات الخدمات الاجتماعية، والمنظمات الحكومية. ولكل مستخدم نهائي احتياجات وأفضليات فريدة من نوعها عندما يتعلق الأمر بإدارة الحالات، وتوفر السوق طائفة واسعة من الحلول المصممة لتلبية هذه المتطلبات المتنوعة.

الطلب:

ويشير الجزء المتعلق بتطبيقات سوق إدارة القضايا إلى حالات الاستخدام المحددة والوظائف التي تستخدم فيها حلول إدارة الحالات. ويمكن أن يشمل ذلك تطبيقات مثل إدارة العلاقة مع العملاء، وإدارة الحوادث، وكشف الغش، وإدارة الامتثال. وقد تحتاج منظمات مختلفة إلى نظم لإدارة الحالات من أجل تطبيقات مختلفة، وتوفر السوق مجموعة متنوعة من الحلول المتخصصة لتلبية هذه الاحتياجات المحددة.

رقمي:

ويتصل الجزء الرأسي من سوق إدارة القضايا بمختلف العواصم الصناعية التي تطبق فيها حلول إدارة الحالات. ويمكن أن يشمل ذلك عمودياً مثل الرعاية الصحية والخدمات القانونية والمالية والحكومة. ولكل عمودي مجموعة خاصة من المتطلبات التنظيمية والمتطلبات المحددة، وتُصمَّم حلول إدارة الحالات لتلبية هذه الاحتياجات الخاصة بالصناعة، بما يكفل امتثال المنظمات العاملة في هذه العواصم وكفاءتها.

مشهد تنافسي:

والمشهد التنافسي في سوق إدارة القضايا يتسم بقدر كبير من الدينامية والتنافسية مع وجود عدة جهات فاعلة رئيسية. وتتميز السوق بمنافسة مكثفة، وبتقدم تكنولوجي، وبإطلاق منتجات جديدة. وتركز الجهات الفاعلة الرئيسية في السوق على التحالفات الاستراتيجية، والشراكات، وعمليات الاندماج والاقتناء من أجل الحصول على ميزة تنافسية. ويشهد السوق تزايد الطلب على حلول إدارة القضايا القائمة على الغيوم، مما يؤدي إلى زيادة المنافسة بين الجهات الفاعلة. وعلاوة على ذلك، تركز الجهات الفاعلة أيضا على تقديم حلول متكاملة ومصممة خصيصا لإدارة الحالات لتلبية الاحتياجات المحددة للزبائن.

بائعو السوق:

1 IBM Corporation

2. Microsoft Corporation

3 Salesforce.com, Inc.

4. Pegasystems Inc.

5. Appian Corporation

6. Oracle Corporation

7. Agile القضية

8. Social Solutions Global, Inc.

9. Athena Software

10. Hyland Software, Inc.