حجم السوق ونصيبها، حسب نوع المنتج (التمديدات، والتمديدات)، والتطبيق (التجارة، والصناعات)، والتنبؤات الإقليمية، والجهات الفاعلة في الصناعة، وتقرير إحصاءات النمو 2024-2032

التوقعات السوقية:

مراقبة المكالمات (PBX-IP PBX) وتجاوز حجم السوق 30.6 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2023 ومن المرجح أن يصل إلى 63.24 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة بحلول نهاية عام 2032، ملاحظاً نحو 8.4 في المائة من دولارات الولايات المتحدة بين عامي 2024 و2032.

• Base Year Value (2023): USD 30.6 Billion
• CAGR (2024-2032): 8.4%
• Forecast Year Value (2032): USD 63.24 Billion
• Historical Data Period: 2019-2023
• Largest Region: North America
• Forecast Period: 2024-2032

سوق الديناميكية:

عوامل النمو والفرص:

1 زيادة الطلب على ثنائي الفينيل متعدد البروم القائم على الغيوم: ومن المتوقع أن ينمو الطلب على نظم PBX القائمة على الغيوم زيادة كبيرة بسبب فعاليتها من حيث التكلفة، وقابليتها للتصعيد، ومرونتها. وتعتمد المنظمات على نحو متزايد حلولا قائمة على الغيوم لخفض النفقات الرأسمالية وتبسيط عمليات الصيانة والارتقاء.

2 - التقدم المحرز في تكنولوجيا التصويت: ويؤدي التقدم السريع في تكنولوجيا الصوت عبر بروتوكول الإنترنت إلى إذكاء نمو سوق PBX-IP PBX. وتوفر تكنولوجيا برنامج " VoIP " ملامح معززة للاتصالات ووفورات في التكاليف، مما يدفع إلى اعتماد نظم IP PBX فيما بين الأعمال.

3 الاتجاه المتنامي للعمل عن بعد: ويقود الاتجاه المتزايد للعمل عن بعد الطلب على نظم PBX-IPBX التي تدعم الاتصالات المرنة والمتنقلة. وتبحث مؤسسات الأعمال عن حلول تمكّن من التواصل والتعاون السلسين من أجل قوتها العاملة النائية، مما يعزز نمو الأسواق.

4 دمج الاتصالات الموحدة: إن إدماج الملامح الموحدة للاتصالات، مثل تداول الفيديو، والتراسل الفوري، وإدارة الوجود، في نظم PBX-IP PBX، يقود اعتمادها. ويتيح التكامل الموحَّد في مجال الاتصالات تعزيز الإنتاجية والتعاون، مما يدفع الطلب على حلول متطورة في مجال الاتصالات.

Report Scope

Report Coverage	Details
Segments Covered	Product Type, Application
Regions Covered	• North America (United States, Canada, Mexico) • Europe (Germany, United Kingdom, France, Italy, Spain, Rest of Europe) • Asia Pacific (China, Japan, South Korea, Singapore, India, Australia, Rest of APAC) • Latin America (Argentina, Brazil, Rest of South America) • Middle East & Africa (GCC, South Africa, Rest of MEA)
Company Profiled	Cisco, NEC, Avaya, Panasonic, Mitel, Alcatel-Lucent Enterprise, Call Control LLC, Polycom LLC, EIL Global, and ERGOMAN.

Industry Restraints:

1 الشواغل الأمنية: ويظل الأمن شاغلا رئيسيا للمنظمات التي تنظر في اعتماد نظم PBX-IPBX. وتفرض أوجه الضعف المحتملة المرتبطة بنظم الاتصالات القائمة على شركاء التنفيذ، مثل اختراق البيانات وخرقها، قيودا على نمو الأسواق.

2 - تعقيد الهجرة: ويمكن أن يكون تعقيد الهجرة من النظم التقليدية لثنائي الفينيل متعدد البروم إلى حلول IPBX بمثابة تقييد لنمو السوق. وقد تواجه المنظمات تحديات في إدماج نظم IP PBX في هياكلها الأساسية القائمة، مما يؤدي إلى عدم الاعتماد.

3 التردد على الابتعاد عن النظم القديمة: ولا يزال العديد من الأعمال التجارية يعتمد على النظم القديمة لثنائي الفينيل متعدد البروم وقد يكون متردداً في الابتعاد عن هياكلها الأساسية القائمة. ومن شأن إحجام الاستثمار في التكنولوجيا الجديدة والخطر المتصور المتمثل في تعطيل العمليات أن يحد من نمو سوق PBX-IP PBX.

التوقعات الإقليمية:

أمريكا الشمالية:

ومن المتوقع أن تشهد سوق أمريكا الشمالية لمراقبة المكالمات (PBX-IP PBX) نموا كبيرا خلال الفترة المتوقعة. ويمكن أن يعزى ذلك إلى الاعتماد الواسع النطاق لتكنولوجيات الاتصالات المتقدمة في بلدان مثل الولايات المتحدة وكندا. وبالإضافة إلى ذلك، فإن وجود جهات فاعلة رئيسية في السوق والتركيز القوي على التقدم التكنولوجي يسهم أيضا في نمو السوق في هذه المنطقة.

آسيا والمحيط الهادئ:

وفي منطقة آسيا والمحيط الهادئ، يتوقع أن تشهد بلدان مثل الصين واليابان وكوريا الجنوبية نموا كبيرا في سوق مراقبة المكالمات (PBX-IP PBX). ويقود الطلب المتزايد على حلول متطورة للاتصالات، مقرونة بالتصنيع السريع والتحضر، نمو الأسواق في هذه المنطقة. وعلاوة على ذلك، فإن تزايد اعتماد حلول الاتصالات القائمة على الغيوم يزيد من تفاقم التوسع في الأسواق في هذه البلدان.

أوروبا:

كما أن سوق مراقبة المكالمات (PBX-IP PBX) في أوروبا مهيأة للنمو الكبير، لا سيما في بلدان مثل المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا. ومن العوامل الرئيسية التي تسهم في نمو الأسواق في أوروبا تزايد تغلغل الإنترنت والخدمات المتنقلة، فضلا عن الاتجاه المتزايد للتحول الرقمي في الأعمال التجارية. وبالإضافة إلى ذلك، فإن وجود بنية أساسية راسخة للاتصالات السلكية واللاسلكية واعتماد حلول موحدة للاتصالات يؤديان إلى زيادة التوسع في الأسواق في هذه المنطقة.

تحليل التجزئة:

وفيما يتعلق بالتجزئة، يجري تحليل السوق العالمية لمراقبة المكالمات على أساس نوع المنتجات، التطبيق

Segment Analysis of Call Control (PBX-IP PBX) السوق

نوع المنتج:

ويشير نوع المنتج في سوق مراقبة المكالمات (PBX-IP PBX) إلى مختلف أنواع نظم PBX (Private Branch Exchange) ونظم IP PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) المتاحة في السوق. ويشتمل هذا الجزء على نظم تقليدية من نوع PBX تستخدم تكنولوجيا المناظر أو التكنولوجيا الرقمية لإدارة نظم الهاتف داخل المنظمة، فضلا عن نظم IP PBX التي تعمل باستخدام بروتوكول الإنترنت لمعالجة الاتصالات الصوتية والفيديو. وتلبي هذه الأنواع من المنتجات الاحتياجات المتنوعة للأعمال التجارية، وتوفر مجموعة من السمات مثل توجيه المكالمات، والبريد الصوتي، والتحويل، والأكثر. ويعتبر فهم نوع المنتجات أمراً أساسياً لكي تلبي الجهات الفاعلة في الصناعة الاحتياجات المحددة لمختلف الأعمال التجارية وتتنافس بفعالية في السوق.

الطلب:

ويشمل الجزء المتعلق بالتطبيق من سوق مراقبة المكالمات (PBX-IP PBX) مختلف استخدامات نظم PBX وIP PBX في مختلف الصناعات والإطارات التنظيمية. ويشمل هذا الجزء تطبيقات في قطاعات مثل الرعاية الصحية، والتجزئة، والتعليم، والمالية، والحكومة، وأكثر. وتستخدم نظم PBX و IP PBX على نطاق واسع لأغراض الاتصال الداخلي والخارجي، بما في ذلك إدارة المكالمات الواردة والخارجة، والدعوة إلى المؤتمرات، وتسجيل المكالمات، والبريد الصوتي. ولكل صناعة احتياجات اتصال متميزة، كما أن فهم تطبيقات نظم مراقبة المكالمات في هذه القطاعات أمر أساسي لكي تصمم الجهات الفاعلة في السوق حلولها للوفاء بمتطلبات محددة وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة.

ومن خلال تحليل قطاعات نوع المنتجات والتطبيق في سوق مراقبة المكالمات (PBX-IP PBX)، يمكن للمشاركين في الصناعة أن يكسبوا معلومات عن مختلف عروض واستخدامات نظم الاتصالات هذه. ويمكن لهذا الفهم أن يسترشد في وضع المنتجات، واستراتيجيات التسويق، وجهود مشاركة العملاء من أجل تلبية الاحتياجات المتطورة للأعمال التجارية والمنظمات بفعالية. وعموماً، يعتبر إجراء تحليل شامل للتجزئة أمراً بالغ الأهمية بالنسبة للأعمال التجارية لكي تظل قادرة على المنافسة ومبتكرة في سوق مراقبة المكالمات.

مشهد تنافسي:

The call control (PBX-IP PBX) market is highly competitive, with numerous companies vying for market share. وقد أدى تزايد الطلب على حلول متطورة في مجال الاتصالات إلى زيادة عدد الجهات الفاعلة التي تعرض نظم PBX-IPBX. ويتميز المشهد التنافسي بتنافس شديد، وتطورات تكنولوجية مستمرة، والتركيز القوي على الابتكار وخدمة العملاء. وتسعى الشركات في هذه السوق باستمرار إلى التمييز عن طريق تقديم المنتجات، واستراتيجيات التسعير، والتوسع في المناطق الجديدة. وتشمل بعض العوامل الرئيسية التي تؤثر على المشهد التنافسي توطيد الأسواق والشراكات الاستراتيجية وعمليات الاندماج والحيازة.

بائعو السوق:

1. Cisco Systems, Inc.

2. Avaya Inc.

3 NEC Corporation

4. Mitel Networks Corporation

5 Alcatel-Lucent Enterprise

6. Panasonic Corporation

7. Huawei Technologies Co., Ltd.

8 - شركة توشيبا

9. ShoreTel, Inc.

10. 3CX Ltd.