سوق إدارة العمليات التجارية وتجاوز حجمها 13.73 دولاراً من دولارات الولايات المتحدة في عام 2022، ومن المنتظر أن يصل إلى 67.28 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة، أي ما يزيد على 22.88 في المائة من دولارات الولايات المتحدة بين عامي 2023 و2030.
عوامل النمو والفرص:
- زيادة الطلب على إدارة سير العمل بكفاءة: تتيح حلول إدارة الأعمال المتعلقة بآليات إدارة الأعمال للمنظمات تبسيط عملياتها التجارية وتسييرها، مما يؤدي إلى تحسين الكفاءة وتخفيض التكاليف التشغيلية.
- الحاجة الآخذة في الازدياد لتجربة عملاء أفضل: وتسمح شركة BPM للشركات بتعزيز خبراتها مع العملاء من خلال التمكين من التفاعلات السلسة والثابتة عبر نقاط اتصال مختلفة.
- التقدم التكنولوجي: The integration of advanced technologies such as artificial intelligence and machine learning into BPM platforms offers enhanced capabilities, driving the adoption of BPM solutions across various industries.
- متطلبات الامتثال التنظيمي: The need for organizations to comply with various regulatory standards and frameworks is a significant driving factor for the BPM market. وتيسر حلول إدارة المباني الامتثال من خلال ضمان عمليات موحدة وقابلة لمراجعة الحسابات.
القيود والتحديات الصناعية:
- تعقيدات التكامل: ويمكن أن يكون إدماج الحلول المتعلقة بآليات إدارة المباني مع النظم القديمة القائمة معقداً ومستهلكاً للوقت، مما يشكل تحدياً للمنظمات.
- مقاومة التغيير: وتواجه المنظمات في كثير من الأحيان مقاومة من الموظفين أثناء تنفيذ الحلول المتعلقة بآليات إدارة المباني بسبب الخوف من انعدام الأمن الوظيفي وعدم فهم فوائد التشغيل الآلي.
- الشواغل الأمنية: وبما أن نظم إدارة المباني تنطوي على معالجة البيانات التجارية الحساسة والحاسمة، فإن ضمان أمن البيانات وخصوصيتها يشكل تحدياً مستمراً للمنظمات.
- استثمار أولي كبير: ويمكن أن يكون الاستثمار الأولي اللازم لتنفيذ حلول إدارة المباني، بما في ذلك تراخيص البرمجيات وتكاليف النشر، كبيراً وأن يكون رادعاً لبعض المنظمات.
وعلى الرغم من التحديات، فإن الطلب المتزايد على عمليات الأعمال المبسطة والآلية، مقترناً بالتطورات التكنولوجية، يتيح فرصاً كافية لسوق إدارة المباني لزيادة التوسع.
وفي الختام، تُظهر سوق إدارة العمليات التجارية العالمية نظرة سوقية إيجابية، مدفوعة بعوامل من قبيل زيادة الطلب على كفاءة إدارة سير العمل، والحاجة إلى تعزيز خبرة العملاء، والتقدم التكنولوجي، ومتطلبات الامتثال التنظيمي. غير أنه يلزم التصدي للتحديات المتصلة بتعقيدات التكامل، ومقاومة التغيير، والشواغل الأمنية، والاستثمار الأولي المرتفع لضمان النمو المطرد في الأسواق.
أمريكا الشمالية:
ومن المتوقع أن تهيمن منطقة أمريكا الشمالية على سوق إدارة عمليات الأعمال التجارية خلال الفترة المتوقعة. ويمكن أن يعزى ذلك إلى تزايد اعتماد التكنولوجيات المتقدمة في مختلف القطاعات مثل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عن بعد، والرعاية الصحية، والصناعة التحويلية. وبالإضافة إلى ذلك، فإن وجود كبار من مقدمي الحلول المتعلقة بآليات إدارة المباني في بلدان مثل الولايات المتحدة وكندا يحفز نمو الأسواق في هذه المنطقة.
آسيا والمحيط الهادئ:
ومن المتوقع أن تشهد منطقة آسيا والمحيط الهادئ نموا كبيرا في سوق BPM. ويمكن أن يعزى ذلك إلى تزايد مبادرات التحول الرقمي التي تتخذها المنظمات عبر مختلف الصناعات في بلدان مثل الصين والهند واليابان. وعلاوة على ذلك، فإن زيادة الاستعانة بمصادر خارجية في عمليات الأعمال التجارية إلى بلدان في هذه المنطقة تغذي أيضاً الطلب على الحلول المتعلقة بآليات إدارة المباني.
أوروبا:
ومن المتوقع أن تحصل أوروبا على حصة سوقية كبيرة في سوق BPM. وتشهد المنطقة اعتماداً سريعاً للحلول المتعلقة بآليات إدارة المباني، مدفوعاً بالحاجة إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين العمليات التجارية. وتركز عدة بلدان أوروبية، بما فيها المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا، على تبسيط عملياتها التجارية لكي تظل قادرة على المنافسة في السوق.
تحسين العملية
وفي إطار الجزء المتعلق بتحسين العملية، يتمثل أحد الأجزاء الفرعية التي تدفع النمو السوقي في التشغيل الآلي للعملية الآلية. ويتيح برنامج العمل الإقليمي للمنظمات القيام بمهام التكرار الآلي والمستندة إلى القواعد، مما يعزز الإنتاجية ويقلل من الأخطاء. وهو يجمع بين المعلومات الاستخبارية الاصطناعية والتعلم الآلاتي إلى الحد من الأعمال البشرية، وتحسين كفاءة العمليات وخفض التكاليف التشغيلية.
التكامل
وثمة جزء هام آخر في سوق BPM هو التكامل. وفي إطار هذا الجزء، يبرز التكامل بين التطبيقات بوصفه جزءا فرعيا يؤدي دورا حاسما في الربط بين مختلف التطبيقات والنظم لتبسيط تبادل البيانات وتعزيز الكفاءة التشغيلية. ومن خلال إدماج تطبيقات البرمجيات، يمكن للمنظمات أن تزيل شظايا البيانات وتكفل تدفق البيانات عن بعد عبر مختلف الإدارات.
إدارة المحتوى والوثائق
وتشكل إدارة المحتوى والوثائق جزءاً لا يتجزأ من حلول إدارة المباني. One of the sub-segments in this category is Document Automation. وتُمكِّن الوثيقة الآلية الأعمال التجارية من التشغيل الآلي لإنشاء الوثائق الرقمية وإدارتها وتوزيعها، مما يقلل الجهد اليدوي والوقت اللازمين لمناولة الوثائق. وهو يحسن التعاون ويعزز أمن الوثائق ويمكِّن المنظمات من تبسيط عملياتها المستندية.
The Business Process Management market is highly competitive, with several major players dominating the market. These key players include IBM Corporation, Oracle Corporation, Appian Corporation, Pegasystems Inc., Software AG, Bizagi, OpenText Corporation, Newgen Software Technologies Ltd., and BP Logix Inc., among others. وتركز هذه الشركات بنشاط على الشراكات الاستراتيجية، والمقتنيات، وابتكارات المنتجات من أجل تعزيز مركزها السوقي وكسب حافة تنافسية.