Bank Kiosk Market وتجاوز حجمها 15.44 بليون دولار من دولارات الولايات المتحدة في عام 2022، ومن المنتظر أن يصل إلى 50997.54 مليون دولار من دولارات الولايات المتحدة، أي ما يزيد على 16.9 في المائة من دولارات الولايات المتحدة بين عامي 2023 و2030. ومع تزايد رقمية الصناعة المصرفية وتزايد تفضيل قنوات الخدمة الذاتية، يُتوقع أن يتسع نطاق تقييم السوق للكشكين المصرفيين بشكل كبير في السنوات القادمة.
عوامل النمو والفرص:
1 ارتفاع الطلب على مصرف التأمين الذاتي: وتزود أكشاك المصارف العملاء بخيارات ملائمة في مجال الخدمة الذاتية مثل سحب النقدية، والودائع، وتحويلات الأموال، واستفسارات الحسابات. ويكتسب هذا الاتجاه شعبية بسبب كفاءته وفعاليته من حيث التكلفة، مما يؤدي إلى نمو سوق الكيك المصرفي.
2. Enhanced Customer الخبرة: وتوفر أكشاك البنك واجهة سهلة الاستعمال، مما يقلل من فترات الانتظار ويسمح للزبائن بتنفيذ المعاملات دون هوادة. وتسهم الملاءمة وإمكانية الوصول التي توفرها هذه الكشكين في تحسين خبرة العملاء، وتعزيز طلبهم.
3 التطوّرات التكنولوجية: إن الابتكار في مجال تكنولوجيا الشاشة، والمقاييس الأحيائية، والملامح الأمنية قد عزز من فعالية وموثوقية الكشكين المصرفيين. ويزيد التكامل مع التطبيقات المصرفية المتنقلة، والخدمات التي تعمل بالصوت، والخبرات الشخصية من تعزيز السوق و(ب)39؛ وإمكانات النمو.
4 - الوفورات في التكاليف والكفاءة التشغيلية: يتيح تنفيذ الأكشاك المصرفية للمؤسسات المالية تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف عن طريق تقليل الحاجة إلى الخدمات المأهولة. وتتيح الكيوسكات تشغيل 24/7، مما يقلل التكاليف التشغيلية مع تعزيز خدمة العملاء، مما يجعلها استثمارا جذابا للمصارف.
القيود والتحديات الصناعية:
1 الشواغل الأمنية: وبما أن الأكشاك المصرفية تتعامل مع المعلومات الحساسة المتعلقة بالزبائن والمعاملات المالية، فإن ضمان اتخاذ تدابير أمنية قوية أمر بالغ الأهمية. وأي ضعف في النظام يمكن أن يؤدي إلى أنشطة احتيالية، مما يشكل مخاطر وتحديات كبيرة للصناعة.
2 - مقاومة العملاء للتغيير: وفي حين أن خيارات الخدمة الذاتية تزداد شعبية، فإن بعض العملاء قد لا يزالون يفضلون الأساليب المصرفية التقليدية أو يواجهون تحديات في التكيف مع التكنولوجيات الجديدة. ويمكن أن يشكل التغلب على مقاومة التغيير وضمان قبول العملاء للكشكين المصرفيين تحديا للمؤسسات المالية.
3 - الصيانة والقضايا التقنية: من الضروري القيام بانتظام بصيانة الكشك المصرفي وإصابته بمشاكل لضمان الخدمة دون انقطاع. ويمكن أن تشكل الجمود التقني، والاختلالات في المعدات، والتحسينات في البرمجيات تحديات وتزيد من التكاليف التشغيلية للمؤسسات المالية.
4. Limited Customization: وعلى الرغم من التقدم التكنولوجي، قد تكون للكشكات المصرفية قيود على توفير خبرات شخصية كاملة مقارنة بالخدمات المصرفية التقليدية. ويمكن أن تشكل تحديات التوحيد عقبة في تلبية طلبات الزبائن المحددة.
وعموما، فإن سوق الكيك المصرفي مهيأة لتحقيق نمو كبير بسبب تزايد اعتماد حلول مصرفية ذاتية الخدمة، وتحسين تجربة العملاء، والتقدم التكنولوجي المستمر. ومع ذلك، من الأهمية بمكان أن تعالج المؤسسات المالية الشواغل الأمنية وقبول العملاء وتحديات الصيانة والقيود المفروضة على التكييف للاستفادة الكاملة من فرص السوق.
ومن المتوقع أن تشهد سوق مصرف كيسك نموا كبيرا في مناطق أمريكا الشمالية وآسيا والمحيط الهادئ وأوروبا.
أمريكا الشمالية
وفي أمريكا الشمالية، يتوقع أن تشهد السوق نموا قويا بسبب تزايد اعتماد حلول مصرفية متقدمة وتزايد الطلب على خيارات الخدمة الذاتية. وتتميز المنطقة بوجود عدة مؤسسات مصرفية رائدة تسعى باستمرار إلى تعزيز خبرة العملاء عن طريق إدماج التكنولوجيات المتطورة. وعلاوة على ذلك، فإن التشديد المتزايد على خفض التكاليف التشغيلية وتحسين الكفاءة يؤديان إلى نشر أكشاك مصرفية في هذه المنطقة.
آسيا والمحيط الهادئ
ومن المتوقع أن يتوفر في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إمكانات هائلة للنمو السوقي بسبب سرعة رقمنة الخدمات المصرفية وتوسيع القطاع المصرفي في الاقتصادات النامية مثل الصين والهند. ويؤدي تزايد تغلغل الهواتف الذكية والربط الشبكي، إلى جانب المبادرات الحكومية التي تعزز المعاملات الرقمية، إلى زيادة الطلب على الكشكين المصرفيين في المنطقة. وعلاوة على ذلك، من المتوقع أن يسهم التوسع الحضري المتزايد ونمو السكان من الفئة المتوسطة في بلدان مثل الصين والهند في نمو السوق في هذه المنطقة.
أوروبا
وفي أوروبا، من المرجح أن يشهد الطلب على الكشكين المصرفيين نموا كبيرا بسبب تزايد الحاجة إلى حلول مصرفية ذاتية الخدمة وتزايد تفضيل الخدمات المصرفية الرقمية. وتشهد المنطقة تحولا في سلوك العملاء نحو المعاملات الإلكترونية، مما يدفع إلى اعتماد أكشاك مصرفية لمهام من قبيل سحب النقدية، واستفسارات الحسابات، وتحويل الأموال. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الأنظمة الصارمة المتعلقة بأمن البيانات وخصوصية البيانات تعزز الطلب على حلول آمنة وموثوقة للكشك المصرفي في أوروبا.
1 الجزء الخاص بالموجات الصلبة:
ومن بين الأجزاء الفرعية الرئيسية لجزء المعدات في سوق الكشك المصرفي، تمثّل التلاعب بالطوراق التفاعلية. ويمكِّن العرض التفاعلي للكشف عن الملامسة الزبائن من الحصول على خبرة مصرفية سهلة الاستعمال وغير متماسكة من خلال السماح لهم بإكمال مختلف المعاملات بصورة مستقلة. وهذه العروض مدمجة في التكنولوجيا المتقدمة، مثل الوظائف المتعددة الحقائب، والتسوية العالية، مما يمكّن المستعملين من التنقل عن طريق الخدمات المصرفية بلا مجهود. كما أنها توفر سمات أمنية معززة، بما في ذلك التوثيق البيولوجي، لضمان سلامة المستخدمين(ب) 39؛ وبيانات ومعاملات.
إن المشهد التنافسي لسوق الكيسك في المصرف يتسم بقدر كبير من المنافسة، حيث يعمل العديد من الجهات الفاعلة الرئيسية في السوق. وتركز هذه الجهات على تنفيذ استراتيجيات من قبيل الشراكات، والتعاون، وابتكارات المنتجات من أجل اكتساب ميزة تنافسية. Some of the prominent market players in the bank kiosk market include NCR, Diebold Nixdorf, Incorporated, Nautilus Hyosung America, OKI Electric Industry Co., Euronet Worldwide, Brinks, Azkoyen Group, Hitachi Channel Solutions, Corp., Fiserv. ولهؤلاء اللاعبون وجود سوقي قوي، وهم يستثمرون باستمرار في أنشطة البحث والتطوير من أجل تقديم حلول متطورة للكشك المصرفي لعملائهم. وفضلاً عن ذلك، فإنها توسع أيضاً أثرها الجغرافي من خلال عمليات الاندماج والشراء من أجل الحصول على حصة أكبر من السوق.